水滴公司深耕用户需求，以科技创新力量保障数亿万家庭

如今，互联网新型技术逐渐融入到健康保障管理的各个环节，人工智能、区块链等技术极大地简化投保、理赔、风控等业务流程，不但提升了服务效率，还提高了客户体验，使得互联网健康保障平台备受人们青睐。

水滴公司是中国*的互联网健康保障平台，以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”为使命，通过水滴保险商城、水滴互助、水滴筹和水滴公益等，致力于为用户提供健康保障解决方案。

作为中国*的互联网健康保障平台，水滴公司基于对大健康行业的理解，逐步形成了“AI+Blockchain+Data=Construction”的ABDC科技战略，通过技术赋能大健康产业，从而实现线上化、流程化、数据化和智能化的。

整体来说，A指的是人工智能，B指的是区块链，D指的是数据，这三者共同构建了水滴公司的水滴科技新基建。水滴公司通过第三方数据接入和水滴筹、互助、保险商城相关线上线下数据采集，再对采集&接入数据进行提取、脱敏、清洗、整合，实现大数据的基础。通过水滴公司的AI能力——NLP、OCR、推荐算法、核身鉴权等的赋能，最终形成智能保险、智能客服、智能医疗、风险控制、营销策略等解决方案。

水滴公司在销售端通过用户画像、线索分层、精准推荐给客户个性化的服务；在产品端通过大数据进行反向定制；在运营端构建整套智能理赔体系。

例如，水滴公司在2020年升级了整套客服体系，帮助智能人员了解消费者买保险的意图，并提升服务质量与服务效率；在履约能力上，水滴公司也通过系统进行了智能的认知升级，拥有智能录入、智能审核、理算系统、用户风险过滤等多个功能……

并且，水滴公司也进行了区块链技术应用。水滴区块链有三大关键层，数据层、网络层与共识层，其中的共识层天然适合大病互助业务，所以水滴公司将区块链技术应用到水滴互助这条业务线上，通过区块链的分布式存储、加密算法、共识算法等，极大的提升互助业务的透明度与公信力。

在国内大健康行业快速发展的大背景下，水滴公司将抓住机遇，不仅满足用户日益增长的需求，同时以科技创新力量保障数千万家庭，助力个人健康保障体系的进一步完善。