为逼加班不择手段，比尔·盖茨晚年终于想通：不该那样对员工

不加班，也能做出最牛的科技公司。

员工那么“懒”，微软还那么有钱，还能引领创新。这不合常理啊！

01

2008年，张一鸣在酷讯担任经理，手底下40名员工，让他感觉遇了管理瓶颈。于是他跨过山河大海，成为了一名微软员工。

张一鸣本意是去学习大公司管理，但仅仅半年就选择了离开，说起在微软的时光，他用了两个字形容：无聊。

“半天工作，半天看书，工作没有很多挑战。”张一鸣说。

觉得微软工作太轻松，无聊的，远远不只是张一鸣这种一心想要成就一番大业的人。

曾经有一位朋友讲，“刚入职微软的那个组太闲了，组长基本上很少见到，偶尔来一次也是都在谈滑雪等娱乐。”

后来这位朋友转去了另外一个组，理由是嫌这个工作太闲，影响个人职业发展。而另一个比较忙的工作组的状态是这样的：每天早10晚5，七小时工作制，还拿着当地最高时薪。

在IT圈，微软、英特尔、EMC被称为“三大养老院”，工作清闲，员工“很懒”。

2020年，微软日本宣布上四天班休息三天，集体开启了“三休制”。这周，微软旗下领英宣布全员带薪休假一周，不是法定节假日休息，也不是为了规避劳动监管，仅仅是为了心情愉悦。

微软还允许部分员工定期在家自由工作，每周不超过50%的工作时间。如果经理批准，甚至可以*远程工作。微软会为*远程工作的员工支付在家的办公费用。在家工作久了想回办公室工作也没事，微软有随时可用的办公室临时空间。

然而，很懒的微软，却创造出了惊人的业绩。

微软目前的市值为1.93万亿美元，相当于三个阿里巴巴（6618亿美元），五个字节跳动（4000亿美元）。再上涨5%，这家科技巨头，可能会加入苹果的行列，跻身2万亿美元市值俱乐部。

实际上，2020年2月11日，微软曾一度超越苹果，成为全球市值最高的科技公司。

微软在传统操作系统和办公软件市场占有率最高，均在97%以上；其创新业务云计算、AR业务和游戏业务也持续*。

云计算方面，财富500企业中95%企业使用微软的微软Azure智能云服务。

AR方面，微软在本月初拿到一份220亿美元的订单。IDC报告显示，全球AR市场相关支出规模在2020-2024年的5年预测期内将达到54%的复合年增长率，超700亿美元。

游戏方面，微软还是全球三大主机游戏厂牌之一，其Xbox主机市场占有率接近三分之一，达到26%；PC游戏更是一家独大。

2020年3月，微软收购了知名游戏巨头B社母公司Zenimax Media。B社拥有《上古卷轴》《辐射》《羞辱》等多个全球知名的3A大作，在游戏行业影响力巨大。此次微软收购案引发行业震荡，甚至引来了美国证券交易委员会和欧盟的联合审查。

这就引出一个问题：微软那么懒，怎么还那么成功有竞争力？还能引领创新？

02

骂员工摔手机、记车牌防早退，微软并不一直是公司治理方面的“好好先生”。

早期创业阶段，微软对待员工并不友好。员工不仅需要高强度工作，还面临随时随地被人格侮辱的窘境；中期成长阶段，微软遭遇多起反垄断调查，进军互联网失利、业绩压力大，导致其对员工的要求更加变本加厉；后期业务转型阶段，微软除了给竞争对手拍负面广告到处点火，还靠摔自家员工的手机上了热搜榜。

在BBC《荒岛唱片》节目的访谈中，比尔·盖茨承认在微软创立初期，自己“对待工作很狂热”，这对同事来说是一件不幸的事。

1975年微软刚刚成立，公司尚处于起步阶段，只有为数不多的几个员工。

比尔·盖茨为了提高效率，不仅自己日夜颠倒、吃住在公司、衣服几个星期不换，还把自己近乎疯狂的工作习惯强加给了员工。有段时间，比尔·盖茨甚至靠记员工车牌来控制员工上班时间，防止迟到早退。

“我知道每个人的车牌，所以只要看一看停车场，就可以得知员工的上下班时间。”比尔·盖茨说。

比尔·盖茨工作起来不是人，但在他看来，他的一个客户更惨无人道，连工作狂都受不了。那个人就是后来大名鼎鼎的苹果创始人乔布斯。

那个时候苹果2需要一套办公软件，比尔·盖茨起早贪黑为其编写最早的Word、Excel等办公软件，但常常遭遇乔布斯疯狂催促。

盖茨对乔布斯的评价是，“对待工作很狂热”“对我要求严苛”。

当工作狂遇到工作不要命的人，尤其两人都是科技公司创始人的时候，手下员工就遭殃了。

《硅谷传奇》中介绍，乔布斯早期对待员工脾气暴躁，还坑了联合创始人沃兹尼克一些股票。

比尔·盖茨参加产品评议会，以骂人为乐，员工甚至以他说“fxxk”的次数，来作为评价自己产品设计能否顺利通过的依据。

微软工程师波尔斯基，曾在自己的博客中谈及比尔·盖茨这样写道：

“他并没有真正想审查你的设计，他只是想确信你已经掌控了它。按照他的一贯标准，他会提出越来越难的问题，直到你承认你不知道，然后他就可以骂你毫无准备。如果你能够回答他提出的最难的问题，之后会怎样？没有人真的知道。因为从来没有人做到过这一点。”

比尔·盖茨骂人是一视同仁的，不仅骂员工，也骂联合创始人史蒂夫·鲍尔默。媒体曝光的多封工作邮件中，比尔·盖茨和鲍尔默的对话可以用“言辞激烈”来形容。

在骂人文化的熏陶之下，尤其是鲍尔默接棒微软CEO之后，也开始变得歇斯底里。

2009年9月的西雅图，天干物燥，一点就着。微软正经历着Windows Vista换代失败，Windows Mobile被谷歌和苹果移动操作系统打压，就连Zune这样的音乐播放器也卖不过iPod。更闹心的是，眼红苹果iPhone的微软，一年内发布了两代多媒体手机Kin1和Kin2，生命周期总共卖了夸张的……500部。

当年9月14日，鲍尔默在微软的一次内部会议上，砸了员工一部手机。

当时，鲍尔默刚进入会场，他像以往一样活蹦乱跳。但当看到有人用iPhone拍照时，鲍尔默冲过去抢下iPhone，对着它开始嘲笑，然后扔在地上，用脚做践踏状。

鲍尔默还曾向员工摔过椅子，甚至因为一名高管跳槽至谷歌而破口大骂：“我要活埋谷歌CEO埃里克·施密特！我要消灭谷歌！”

暴躁文化也延续到微软员工的职业习惯中，以至于微软的Windows 10 Dev Build 21313版本升级中，工程师在更新页面写道：“正在配置更新、请勿TM关闭计算机”。

时至今日，当比尔·盖茨变成一个慈眉善目的糟老头子时，他开始反思自己与员工的关系：

“我必须要提醒自己，不能再用我的标准来要求员工努力工作了。”

03

前人栽树，后人乘凉。微软50年的历史，从公司治理灾难到现在的“养老专业户”，与其说是微软主动选择为员工谋福利，其实是被逼无奈。

根据历史学家托马斯·麦克劳的研究，1897-1904年，4227家美国公司合并成257家。到1904年，大约318家托拉斯控制了全国制造业资产的2/5。此后美国经历了三次反垄断浪潮，每一次反垄断都促进了员工福利和公司治理水平的改善，同时促进了新的技术进步。

1890年*次反垄断浪潮中，美国颁布了《谢尔曼反托拉斯法》，洛克菲勒、摩根家族等一批托拉斯被拆分，福特、雪佛兰等当时的新公司得以发展，“八小时工作制”等制度开始执行。

1970年第二次反垄断浪潮中，IBM和AT&T等电信巨头被处罚，险些被拆分。这两个公司分别向市场放开了垄断技术，并改正了恶性竞争和捆绑销售行为。技术开源使得微软、英特尔、惠普等公司获得了发展，电信行业被人诟病的加班过劳等现象得到改善，扁平管理、灵活上班等制度随着硅谷的发展开枝散叶。

1998年，屠龙骑士微软长成恶龙，利用操作系统垄断优势染指浏览器市场。直到2008年谷歌的Chrome浏览器发布后，才终结了IE浏览器十年的霸权。正是这十年，美国前期的互联网优势消耗殆尽，中国、印度、韩国等互联网企业大发展，脸书、亚马逊等开始崛起。

丧失垄断优势的微软发现，原先通过压榨员工提升规模进行垄断获益的方法不再适用。而管理相对宽松的脸书等互联网公司正在大肆抢夺自己的人才。方法简单粗暴：更高的薪水，更低的工作时间，更灵活的用工制度。

硅谷在员工福利上进入了良性循环：人才有限，但业务扩张却是无限的。为了得到人才，各家公司开始不遗余力地提升员工福利。

比如，谷歌为员工专门修筑了自行车专用跑道；脸书扩大产假，男性员工也有4个月假期；苹果公司则为女员工冷冻卵子提供了高达两万美元的冻卵费。

微软除了有钱别无所长，所以面对各大互联网公司员工福利竞争，微软用”钞能力“打败了硅谷科技公司的市梦率。

归根到底，微软提升员工福利和公司治理水平是内外因共同作用的结果。

一方面，微软传统业务被反垄断铁拳套上枷锁，很难再有所突破，继续压榨员工失去意义；同时，微软新的业务增长点在云计算、AR、游戏等创新领域，提升效率、发展创意比人海战术、加班狂魔更能提升生产力。

另一方面，过去十年，传统科技公司遭遇新的互联网企业冲击，微软需要借员工福利招揽人才；欧美日等发达市场少子化问题严重，没有人口红利和工程师红利，这在客观上提升了员工与企业博弈的筹码，因为无人可用。

此外，由于苛刻的美国《劳工法》与《就业法》等法律，微软等大公司面临巨额劳资诉讼赔偿。无数维权律师借劳资纠纷，谋取天价劳动补偿；工会制度在美国根深蒂固，工会甚至会免费为劳动者提供法律援助，借以向企业索取调解费用。

04

无论硅谷公司还是国内公司，如今都不可避免地陷入大公司病：

意义不大却没完没了的会议和PPT总结，看似严格管理实则降低效率的层层审批，员工表面上在加班努力，实则在重压之下人浮于事、好逸恶劳。

这种病治无可治，使得公司臃肿，难以适应市场变化。硅谷发明了各种管理工具如KPI（关键绩效指标）、OKR（目标与关键成果法）、敏捷开发、车库计划等，但收效甚微。

微软与IBM也一样，在规模达到一定程度的时候产生了大公司病，各部门各自为战，公司政治掩盖了客户的声音，反应不再敏捷。与新兴公司相比，差距肉眼可见。

IBM的解决方法是裁员、裁撤业务，把公司规模控制在一定范围，减少层级，使业务更加灵活。微软选择直接面对，2011年左右，现任CEO纳德拉从阻力最小的技术层入手改革，最终对企业文化、公司治理进行了全面改革。

纳德拉治下的微软最成功的部分是，打破部门壁垒，打破小圈子，但没有对原有的部门体系一票否定。

按照科斯的理论，当组织足够大的时候，每个部门之间都实质上存在着一个“企业的边界”。这是实际存在的社会学现象，不以人的意志为转移。

微软实际上默许了部门壁垒和派系林立，因为这是不可能消除的。就连比尔·盖茨都说，“公司发展到了一定的规模，我不得不放松这种标准。”

微软提出的策略是“公司服务员工成长”：工程师要酷，那就创造条件让他酷；按部门找人太繁琐，那就按具体职能找人，自己对自己的业务负责，而无需对部门领导负责。

微软实际上并没有对传统的部门层级体系动刀子，而是将权力赋能给底层员工，反而目标更容易达成，在公司层面提升了效率。

对于创业公司来说，员工就像一个拉紧的弹簧，公司需要他们全力以赴去赢得市场；而对大公司来说，再像创业公司一样把员工当弹簧，拉太满最终就弹不回去了。

比如，微软日本“上四休三”的制度实行后，微软表示其劳动生产率与去年相比提高了39.9%。在拉长用工时间与提高生产效率之间，微软选择了后者。

以微软的经验来看，鲍尔默治下的微软员工没少加班，但公司业绩增长不多；纳德拉治下的微软员工幸福感很高，但不妨碍微软市值逼近两万亿美元。

微软将公司治理体系的经验总结为三条：

*、提升员工福利可以促进生产力发展反不是倒过来；特别是高科技领域和创意行业，效率比单纯加班更重要；

第二、大公司病不可能消除，但是可以顺应；

第三、公司治理水平取决于高层水平，别指望中层和底层，他们没有义务为公司文化作贡献，决定员工加班与否的最终决策者依然是创始人和高管团队。

但不可否认的是，时至今日，依然有公司甚至是超级大公司没有领悟这一点。

近日，以压榨员工出名的亚马逊，似乎仍然想延续100年前洛克菲勒时代的用工体制，遭到员工的强烈抵制，三万名员工罢工，欧洲亚马逊甚至面临停摆。

亚马逊除了电商业务外，云计算市场份额虽然目前位列全球*，但占比持续下滑，从去年4月的45%已跌至今年3月的31%。压力之下贝佐斯宣布今年三季度卸任CEO。

反观云计算排名第二的微软，市场占有率由7%增长到20%，AR、游戏等新业务持续增长，还被评为全球员工幸福感最高的25家公司之一。

不同公司治理文化造就的两家企业谁能笑到最后，留给时间去证明吧。

参考资料：

1、《比尔盖茨自曝创业初期工作狂，记车牌查员工出勤》中国新闻周刊

2、《亚马逊员工组织下周网上罢工》新浪科技

3、《美国如何反垄断》首席财经观察

4、《微软官宣B社游戏Xbox独占！PC玩家未来或成最大赢家》腾讯网

5、《盖茨称在国会作证的科技高管让他想起自己的经历：“我祝福他们”》Squawk Box

6、《入口之争：浏览器的战史与未来》虎嗅

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