618中闪耀的“选品女王”是如何诞生的

又到一年618,同时也是电商行业最忙碌的时候,也是各个主播铆足劲头为各家拼尽全力的奋战时刻。
2021-06-18 16:31 · 互联网     

又到一年618,同时也是电商行业最忙碌的时候,也是各个主播铆足劲头为各家拼尽全力的奋战时刻。618大战在即,我们身边又有这样的一位全年无休,奋战在一线的拼命三娘!

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618动员大会上老钟和内务府团队分享学习心得

在外界看来,老钟是一个有趣有个性、颜值很高的主播,但在与她朝夕相处的身边人看来,老钟又是怎样一个人呢?员工们平时叫老钟都是叫“钟姐”,在老钟眼里他们并不单单是老板和员工的关系,而更像是她的战友伙伴。所以她们也是彼此之间的安全感和最坚实的后盾。

今天小编见到了来自深根于珠海本土17年的电商企业——老钟驾到的两位台前幕后的工作人员,老钟助理西太尉和品控部的小师妹,让她们和大家聊一聊他们眼中的老钟的什么样的。

拼命三娘,钟婉是也

老钟作为老钟驾到的创始人,全球好物推荐官,是老钟驾到首席主播,每一次618

双十一、双十二电商大促和上新,就是她的备战时刻。

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准备直播前在看直播稿的老钟

见到西太尉,小编也惊讶地看到西太尉拿来的老钟密密麻麻的日程表:

“老钟的行程表每天都是这样的,尤其是大战在即她的行程更是一点空隙都没有。

基本上钟姐每天下午2点左右会回到公司,开始拍摄新品照片,种草视频,到4点召集公司相关部门人员开会,解决近期或当天的工作事宜以及选品会议;

6点看晚上直播的稿件核对产品信息,在这期间还要整理妆发,抽空吃一点东西,因为需要保持身材所以晚上钟姐吃的很少;

到7.30-8点左右开始直播,一直到晚上的12点,大战期间会到2点左右,然后开复盘会一个小时,核对第二天的直播信息和选品试品,一般都会到3-4点左右。

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老钟给内务府的伙伴开会布置工作安排

她回家还要健身一小时,这样基本上到天亮才能休息。” “钟姐就是我们公司的劳模,拼命三娘,全年无休。”

这就是西太尉眼中的老钟,雷厉风行,步履不停,好像永远有用不完的精力和满腔的热爱。

“钟姐真的是一个很有毅力和坚持的人,很少听到她叫累,哪怕前一秒她还摊在沙发上,一旦上钟就马上进入到工作状态,好像打了鸡血一样。”

小编问到西太尉印象最深刻的一件事的时候,西太尉想了想:“其实有很多,2020年365天我们总共直播了306场,去到了7个城市,基本上每天都又一场直播,最夸张的时候钟姐2天就睡了4个小时,2天3个城市,我都快崩溃了,感觉随时会倒下,但老钟哪怕颈椎疼到贴满膏药,腰都直不起了,但是一上直播就好像真的不会疼一样,看不出任何异样。”

“这其实还好,最崩溃的一次是前年去到韩国溯源:我们凌晨12点下直播之后,直接过关赶到澳门机场;坐凌晨航班到韩国,飞行4个小时,因为刚下直播钟姐直接就在飞机上复盘直播内容,不能用手机她就写在A4纸上;下飞机已经是早上8点多了,她马上打电话给上班的同事反馈,把复盘意见发过去;回到酒店10点多,吃完东西,她立刻就要准备妆发前往我们要溯源的美妆品牌,和相关的高层开会并且参观公司;结束到了下午6点,简单吃过晚饭她还有街拍安排,拍品牌宣传片;全部结束已经深夜12点半了;回到酒店卸完妆,还要看第二天下午的直播安排细则以及选品稿,给国内的同事电话留言需要调整的内容;就这样到凌晨4点多,这时候她才躺下睡会,早上7点钟又要起来前往溯源的工厂实验室参观考察;

下午2点直播到6点半,再赶晚上9点半的飞机飞回国内,因为第二天还有选品会和直播,48个小时就睡了2个小时,那段经历我现在想起来还瑟瑟发抖。”老钟助理西太尉心有余悸的说道。

在西太尉的眼里,老钟是她见我最不像老板的老板,认识了才发现原来真的有人是不用睡觉的。

追求极致的选品女王

小师妹是老钟驾到品控部的选品官,品控部是老钟驾到的核心部门,日常工作专注于为客户甄选好物,成员们每天和一堆新品打交道就是他们的使命。

品控部还有一个名字叫“大理寺”。

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老钟和“大理寺”的同事讨论新品

“我们大理寺在前期进行选品调研,根据客户喜好和需求进行筛选,公司有完整的产品测评试用机制,如果大部分产品反馈都很好就会往上提交,再针对产品背景以及合格度进行调查,各项数据资料合格之后,我们会找不同肤质的同事试用,好评率100%之后,我们出具一个产品测评报告,给到老钟做最终把控。”

“只有品质100%过关的产品,才能有效防范市场风险,当然重要的一点价格必须有优势,可以给客户带去好产品的同时也要带去实惠。”小师妹给小编介绍道。

谈到她眼中的老钟,“不说我的眼中吧,就说在品牌方的眼中老钟就是一个,极度挑剔的选品专家,出了名‘难伺候’,当然对公司每个部门其实也一样。”小师妹笑着说。

“每次我们开选品会议,部门的同事真的是拿出浑身解数,给老钟展示产品,最后都会被她问道。”

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老钟参观品牌方的实验室了解产品的具体成分

“核心成分是什么?能解决什么问题?价格是多少?有多少优惠?下一个,下一个。”这就是老钟说的最多的话。

小师妹也给小编着重介绍了老钟驾到具体选品的流程。

老钟驾到严苛的选品标准层层筛选只为女人选好物

一般选品都是需要一定的周期,而老钟驾到的选品流程总结为一句话就是:7大工序,7大元素,970小时精心打磨,层层把关,只为女人选好物。

市场调研用户需求整理和分析,这是最基本的第一步。“我们有十几万的忠实客户群,我们会定期发送调查问卷,针对我们客户的喜好以及希望我们上的产品进行一个产品库备案,整理筛选出客户想要的产品以及感兴趣的品类,是否我们有渠道和资源实现。”

调查分析完成之后选品部门会进行资源分析,40天生成适配选品提案以及内部公开招募选品仪式。

“比如说我们刚刚上架的花胶,也是通过我们爱妃的意愿筛选的产品,大家都知道我们美妆护肤产品为主的,但是只要是客户想要的,我们都会尽我们所能去满足。”

“我们首先筛选相关的符合标准的供应商,我们是5月上架的花胶,但其实我们在年初就开始准备了,大家也知道广东潮汕的花胶是比较出名的,沿海地区也都有花胶,我们就要分析有意愿的供货商,以及相关合格的标准,就是背调,这样其实就淘汰掉一批可能规模不够,资质不全,年份不符合标准的供应商,最终筛选出3家供货商,进入下一轮。”

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老钟驾到团队前往汕头南澳岛直播花胶

小师妹说道,其实每一关都不容易,到了大理寺3轮复核筛选,那就是精细化的全方位的核查。

“到下一轮的时候,3家进入复选的供货商,我们会首先让他们寄出样品,分给内务府的同事试吃,每个品至少3-5个同事同时试吃,然后生成试吃报告,好评率达到95%以上,我们会做第二次背调。”

“因为做美妆的时候品牌可能跟我们说了一些很好的东西,但他不会跟我们说之前出现过什么问题。所以我们会上网查查备案编号,去社交媒体看看是否有人投诉过,有没有出现过一些风险。如果一旦上过消费者保护协会的黑名单,或者说有过被工商局处罚的记录,被国家级的权威机构判定过有问题了,那我们肯定是不会碰了,因为已经板上钉钉了。”

“那花胶是类似于公益项目的助农,我们在助农的同时也要保证我们消费者的利益,所以在通过二轮背调之后留下的1家,我们会提前去实地考察,收集当地的调查问卷,做出客观分析报告。”

这些全都完成之后,这个产品才会拿到老钟面前,老钟会亲自试用给出反馈。最后拍板决定要不要上架。老钟对于产品是有最终的否决权,如果老钟不通过,产品是绝对不可以上架的。

老钟通过了产品,还要进行最终的选品合规性审查,是否是一般贸易,是否有相关资质齐全文件,医美产品,相关的质检报告等等,完成到这一步才会安排时间上架排期。

“所以大家每一次618看到的产品,我们是从每年双12之后就开始筛选了,有的甚至更早。”

“简单来说就是7道工序,7大元素通过才符合上架标准,老钟独创的选品标准是必须层层筛选的,所以品控的同事,最难的不是找产品,而是如何找到符合老钟标准的产品,要好用,要适合客户,要解决问题,还不能贵,经济实惠。”小师妹笑着表示太难了。

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老钟听取内务府小师妹做选品报告

老钟严格甚至苛刻的要求自己,也以高标准、高要求规范团队,直爽认真,对事不对人,温暖体贴都是团队给老钟的评价。

老钟成立老钟驾到的初心,就是为更多女人选出适合她们的好物,帮助更多女性,帮助她们变得更美、更自信、更智慧,让1亿人都能够年轻10岁。这么多年来,她始终坚持以客户的需求为核心,坚持把对的产品带给对的人。

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最后,如果你问我,要用几个词汇形容老钟的话,我会告诉你:

老钟是员工眼中不用睡觉的拼命三娘,是品牌方眼中吹毛求疵的选品专家,是一个坚持了17年不忘初心的创业者。

她就是,只为女人选好物的老钟,钟婉。

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