营收突破20亿，兼职猫上榜2021准独角兽榜单

近日，国内领衔的互联网+人力资源服务商，目前灵活就业赛道*的兼职猫收获了互联网周刊颁发的“准独角兽100强”。2020年，兼职猫完成了营收20亿的目标，具有非常广阔的发展前景，也是目前灵活就业领域市占率*的企业。

不起眼的兼职生意，如何撑起一个准独角兽？

兼职猫的诞生，伴随着中国互联网的高速发展。在当时，由于看到周围的同学经常遇到兼职诈骗，王锐旭开始关注如何帮助同学避免兼职被骗。为了帮助让兼职招聘行业更加规范化，2013年王锐旭选择了互联网+兼职的创业方向，搭建了兼职猫app，也因此获得了首轮天使投资。

资本向来有着灵敏的嗅觉，2014年，兼职市场很快成为了资本“疯抢”的风口。不到一年的时间里，不下100家兼职APP涌入市场，然而，在一段时间过后，倒闭、并购、刷单丑闻等事件将兼职市场的泡沫快速戳破，兼职类平台能撑到A轮融资屈指可数。在这种环境下，兼职猫依靠着完善的商业模式与地推团队迅速打开市场，顺利获得了A轮千万融资。

成立之初，兼职猫仅是聚焦校园兼职领域，随着不断地发展，王锐旭发现灵活就业市场存在非常广阔的市场前景，市场规模大约在2000-4000亿人民币之间，但这一数字还远没有见顶，结合估算的规模，这并不是一门“小生意”。

2017年，在看到未来企业服务发展的红利后，王锐旭也决定从单纯To C的互联网兼职招聘平台，加入To B的企业服务板块，进行To B与To C并行的灵活用工平台的转型。To B的企业服务领域涵盖零售、商超、互联网、餐饮、房产、教育、金融等行业，服务内容包括兼职/全职RPO（招聘流程外包）、 BPO（业务外包）服务，以及薪酬管理、任务众包等。

重视企业服务质量，提升客户续约率

在招聘流程外包业务中，兼职猫会帮助客户通过顾问式的服务，确保人员到岗，收费上直接收取一次性的招聘服务费；而业务外包服务中，相当于企业把整个项目外包给兼职猫，兼职猫除了提供招聘之外，还帮助企业做人员的管理、培训、薪酬核算和代发等全流程的服务，业务外包平均客单价在10万以上。

2016年后，资本市场愈发谨慎，更加关注平台的GMV、盈利等核心指标。兼职猫覆盖人力资源的服务，随着平台规模的扩大边际效益也逐渐显现出来，目前兼职猫日GMV突破1亿，在线上兼职岗位的市场占有率上，兼职猫也是*的一家。2018年，兼职猫也成功收获了C轮的1.6亿元融资。

截至2020年，兼职猫所在的九尾科技拥有了4000万的求职用户，为147万企业提供灵活就业服务，营收额也突破20亿。维持这些数字快速增长离不开一个良好的商业模式，而这正是王锐旭最为重视的增长模型。王锐旭认为，To B与To C的增长模型大为不同，To C增长模型重点是用户基数，最典型的是APP推广，客户决策比较感性，更容易因为补贴而做出决定。而To B增长模型重点是客户的续约率、客单价，B端客户消费理性，但也更为稳定。在做B端客户的时候，兼职猫最为关注的是客户效率的提升、能降低多少成本、服务质量满意度等，这恰恰也是能提高客单价的核心。还有就是客户续约率，续约率衡量了一个企业的服务质量，因为只要客户觉得服务是有价值的，而且是有效的，才会续约。如果服务没有价值，就算把客户拉过来，最后还是会流失掉。为了解决服务难点，兼职猫把服务分成几个重要的环节，然后配置专业的人才，根据考核和计划来匹配工作，搭建出稳定的售后体系，积极解决客户反馈的问题。

在月底，兼职猫将迎来8周年庆典。8年奔跑，兼职猫经历了创业路上的各种坎坷，如今在政策与需求双加持下，灵活就业市场迎来了高速期，兼职猫继续保持着领跑者的姿态，为继续发展灵活就业贡献自己的力量。