当互联网TO B开始躺平

如今产业互联网已经进入“中时代”，一个以开放生态为枝干，SaaS为点状的互联网社会数字化模型正在形成。

2021-07-27 11:32 · 产业家　皮爷　　

在重新认识互联网的新底色之外，我们更需要看到的是，经历疫情的洗礼和科技的助力，如今产业互联网已经进入“中时代”，一个以开放生态（PaaS、SDK等）为枝干，SaaS为点状的互联网社会数字化模型正在形成。

垄断案例浮出水面，互联网正在被重新审视。

在过去近二十年的时间里，互联网给社会生活带来的天翻地覆的改变，电商、金融、餐饮等每一面都在被互联网重塑，也因此产生一众具备国民属性的企业，阿里、腾讯、华为、美团等等。

时至今日，从流量的视角看，似乎互联网红利已经在某种程度上行至终点，其于时代潮流中裹挟而来的优势定位在被重新解读。

事实确是如此吗？或者说互联网的主场仅是数字产业化？

并不然。如果说互联网上半场的势能在C端数字改造，因此催生出一众互联网主体企业，它们以数据为原生基因对固有社会基本面进行改造；那么如今互联网新的势能恰在B端，这里不是它的主场，但它的价值正在这种产业洪流中被重新发现和定义。

如今，这种价值正在愈发凸显。

钉钉是去年疫情期间频繁破圈的企业之一，而在最近的对外发声中，一些微妙的变化正在被觉察。在之前接受秦朔采访时，钉钉掌门人不穷（花名，本名叶军）就曾表示，钉钉“正在集中精力干PaaS层”，而在很早之前，钉钉就向外界传递出了开放的信号。

在TO B领域，阿里一改之前风格，在产业端，它的身段正在变得柔软。

不仅钉钉，诸多互联网的核心B端产品，如腾讯、字节等对外的诸多动作也更在透露出一个新的信号：打磨PaaS，助力SaaS，开放生态。

一、当互联网TO B开始“躺平”

互联网TO B业务似乎都在奉行一个新的关键词：躺平。

同样以钉钉为例，这个标签非常明显。甚至更具体来看，相较于阿里其他业务的战略聚焦，钉钉，这个阿里TO B的前哨，战略路线似乎与众不同。

以最近对外的发声为例，钉钉最近发布了一款智能会议室产品Rooms，以PaaS的方式开放钉钉的音视频能力，具体方案是面向硬件厂商提供基于软件层面的音视频解决方案。换言之，钉钉把阿里内部的音视频技术全部打通，如阿里云、达摩院、钉钉会议等能力聚合重构，“拿到台面”上面向一众视频会议硬件玩家开放。

而如果把时间线再往前移，这种痕迹早有体现。在今年阿里云峰会上，钉钉就曾基于“云钉一体”推出低代码广场钉钉搭，在宜搭的基础上，将宜搭、氚云、简道云等各种低代码及阿里开发能力“拧”在一起，向外部企业开放低代码开发能力。

“本来我们是坐在那里的，有些自己干，有些是生态干，现在我们索性躺下来了。”不穷曾表示。与这句话对应的是，云钉一体后的钉钉已经将诸多产品板块对外开放，其中包括如组织关系、IM、群、工作台、审批等诸多核心产品。

换言之，钉钉的平台策略从最开始的“半开放”，已经转变成了“被集成”。更多的独立开发者、SaaS企业，甚至软件公司，如金蝶、用友，都可以参与进钉钉的大流量内场。

躺平，更精确的定义是全面开放。在TO C的棋局中，棋子横竖进击之间需要分毫不让，以保证企业商业模型的成型，但在TO B的战场上，这种策略正在发生改变：求异，不如合同。

钉钉的路线选择仅是当下互联网TO B业务的一个缩影，但也是大势所趋。或许可以理解为，从“半开放”到“被集成”，从进击到躺平之间，互联网企业的处事哲学正在随业务环境的变化而发生微妙反转。

如果说，在过去的几年时间里，巨头们的TO B业务中心是野蛮生长，那么如今基于SDK、PaaS等层面的开放“躺平”已经成为新的TO B圣经。

二、原生互联网向下，产业向上

为什么会有这种转变？或者说如钉钉等企业为什么会选择“躺平”？实际上，在产业数字化加速的当下，这个问题更多的答案已经被誊写在互联网转型的答卷上。

对当下数字化时代一个恰当的描述是，如今的产业互联网已然形成了一种“互联网向下，产业向上”的明晰秩序。在走到制造、零售、政务等产业纵深，懂行业的是企业自己或浸淫行业多年的垂直软件商，互联网公司并不擅长，他们反而更擅长底层连接的能力。这种新的产业秩序的表象恰是互联网企业愈发把“开放”作为TO B业务的核心战略之一，而体现在企业端的则是基于互联网抽离出来的PaaS平台或者SDK接口，企业可以迅速组建数字化应用。

根据具体情况来看，这种落地到产业的方式有两种。一方面，对于专业SaaS企业而言，在特定产业垂直的赛道，企业只需要基于PaaS底座进行上方“40分”的结合产业的搭建即可构建完整框架，而另一方面对于部分通用化的板块需求，企业自身可以在如钉钉等平台上寻找对应的API接口，可以自行搭建。

比如如今居然之家通过钉钉搭已经在钉钉上串联起400+业务流，全面打通财务、人事以及行政系统。

不仅是钉钉，在企业微信等身上，这种属性也正在被无限放大。即对进入TO B的互联网巨头而言，这种基于产业的底层建设是切入TO B的*路径，也更是其未来很长一段时间里的优势所在。

或许可以这样总结如今互联网企业们的产业路径，即一方面依托自身原生互联网的基因向下沉淀，基于PaaS等将底层技术开放，另一方面将自身过去多年积累的技术等其他产品功能以API的形式直接嫁接给企业。如上文提到的居然之家就属于第二种路径。

如果把这个时间点向前移，不难看出如钉钉等企业最开始的选择路径是一个个SaaS，但如今开放之中，SaaS的标签正在进一步减弱，而基于平台生产出来的PaaS以及其他形式的开放正在成为核心节奏。

“中国的TO B需要一个共生共长的土壤，这件事产业内企业做不来，只能互联网企业来做。”一位资本人士告诉产业家。

向下躺平，向上托举。

三、数字化“平权”

在“躺平”和“托举”之中，另外一个必须要回答的问题是：互联网企业为什么会有这样的转变？为什么是现在这个节点？

实际上，从社会学的角度来说，这是平权理论。

2013年，小米横空出世，通过大推廉价机直接拉低国内智能手机的价格门槛，使得人人拥有智能机成为可能。也是基于此，移动互联网潮水的大门才被打开，打车、团购、酒旅等一系列数字化应用蜂拥而来。

智能手机就是移动互联网时代平权的载体，即硬件。而在当下的互联网下半场，也就是如今的产业互联网，如今也恰逢其时，但相较于上半场的载体硬件，下半场的平权载体是软件，或者可以说是硬件之下的技术合集。

这也正是钉钉不穷之前所说的要做“60分以上的事”的原因。

即纵观国内数字化的发展，很难对标国外的“软件定义一切”。根本原因是国内企业本身不存在特定的规范，定制化模式较重，这也就导致在过去一些年的时间里，不同领域出现了不同的SaaS玩家，甚至在更多领域还未出现标准化的SaaS玩家。根据统计数据显示，截止2021年7月，市面上的SaaS厂家数量已经达到4500家。

这些厂家对应的是蓬勃生长的企业客户。同一份报告显示，从2020年新增SaaS用户数量来看，2020年共新增了18万家SaaS用户，其中新增中型企业数量最多，达6.8万家；其次为大型企业，达6.1万家。

换言之，越来越多不同赛道的企业正在谋求专业的数字化服务，这种服务的承载商可能是上述4500家中的一个，也有可能是一两个人自行组成的“小团队”。在过去一年的时间里，有大量产业老炮从企业中走出来，结合产业短板构建数字化应用，深度服务一两家企业。

显然，除了ERP、CRM等标品数字化选项外，这种基于点状分布的SaaS形态更重在产业，即相较于云协同、底层数据处理，企业客户更看重的是SaaS方案对企业业务的适配。

这种现状带来的是SaaS企业的高度业务化，即SaaS服务商需要把更多的精力放到对客户业务的了解上，以出具具体的数字化解决方案。

在这种情况下，底层基座，也就是通用模块的搭建，需要有一个承载的土壤来提高人效。这恰是钉钉等互联网企业如今发挥的角色。

换言之，在数字化愈发深入、愈发平权化的当下，以PaaS等为开放主导的开放平台已然成为一个必然角色。

从另一个角度来说，开放原则也正是钉钉等企业切入TO B的最合适角度。既能发挥自身优势提供兼容性的技术支撑，更能规避无效竞争进而推动行业发展。

四、再看互联网底色

最近关于互联网行业的讨论很多，一个值得重新思考的问题是新时代下互联网的真正价值到底在哪里？

关于开放传递出的另一个信号是企业之间正在建立新的合作机制，如最近传出的阿里和腾讯互相打通的动作，由此延伸出来的是基于移动互联网固有信息之间的打通。

而显然能看出，这种开放也更是逐步体现在产业互联网侧。如果说互联网上半场的最终终局是信息开放、互通互联，那么这个上半场的终点已然正在成为下半场的起点。

再看钉钉。在过往的电商等核心业务上，阿里始终保持着高度聚焦的模式，这种战略构建出了阿里强大的核心竞争力，也是其过往这些年国民角色的主要背景色。