还呗从用户角度出发，提供智能客服服务，带来更优用户体验

“十四五”规划提出“要加快数字化发展”“要发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合”。同时也提出“要构建金融有效支持实体经济的体制机制，提升金融科技水平，增强金融普惠性”。

作为国内知名金融科技公司之一，数禾科技也在积极依托科技赋能，利用旗下消费分期产品“还呗”，践行金融普惠，成为传统金融机构的有力补充。

加快数字化转型

金融机构开展数字化转型*必要性，于是数禾科技也在持续通过自身坚实的金融科技研发实力，助力金融机构数字化转型。具体来看，数禾科技通过项目管理平台、数据分析平台和决策引擎三大底层核心系统，得以实现所有决策数据支持，从而大幅提升金融服务效率。

决策引擎系统能够进行针对性的策略部署，再通过人工智能的学习进行持续迭代，使系统的各个环节自动化程度不断提升，最终让用户获得金融服务*解。项目管理平台负责管理各提升改进项目，高效管理开发人力及项目优先级，提高服务效率。而数据分析平台则能支持金融机构数字化决策。

增强金融普惠性

众所周知，随着手机、电脑等智能移动终端的广泛应用和普及，金融普惠的覆盖范围也随之扩大。因此，对于多数持牌金融机构来说，进一步拓展金融普惠服务深度和广度成了发展过程中的必要一环。

数禾科技为了使金融服务更好地触达用户，开发了智能获客系统。它通过将数字标签体系与市场获客模型结合，以精确到每个人的方式为潜在用户推送感兴趣的内容，让他们可以从自己感兴趣的信息中了解产品，获取到更具性价比的金融服务。

尤为重要的是，依托数禾科技技术赋能下的“还呗”，其客服系统还可以实现7×24小时无间断为用户进行答疑解惑。

由于有些用户所遇到的疑难杂症机器人客服目前还无法全面解答，这时就会由人工客服介入，还呗为此特别打造了一个智能知识库为人工客服赋能。该知识库汇集了业务问题各类信息，通过应用全球*的开源搜索引擎，客服人员面对用户咨询的“疑难杂症”，可迅速获取相关案例与解决方案。

做好客服工作一直是还呗的首要任务，为了给用户带来优质的金融服务，帮助用户获得更高的生活品质，还呗还会去积极尝试更多科技应用。