谷东科技用AI+AR助力企业数字化转型，撬动百亿级B端市场

随着芯片、AI、云计算等基础的快速发展，以及5G网络的推广普及、国家“十四五”规划的发布，VR/AR硬科技的价值逐渐开始成规模落地，行业进入新一轮飞速上升期，预计2021年下半年，AR方向更将迎来一波投资高潮。机会只给有准备的人、有前瞻眼光和坚守价值的人。

“用AI+AR手段助力企业数字化转型，这是个百亿级的市场。”，谷东科技创始人崔海涛说，“我们一直以来的定位都是基于核心光学显示技术，为企业提供整体解决方案的服务商。用创新为企业赋能服务，这个事情让我兴奋。”

2020年，这家成立才3年多一点的新锐AR公司就完成了近亿元的收入，在行业还普遍面临落地难、营收难的整体状况下，有些不可思议。

进工厂下车间，谷东科技更懂B端客户的实际痛点

谷东科技北京公司位于北京交大附近的办公室，紧凑而明亮，门口两件人体模型上戴着未来感十足的AR眼镜，侧方则是一套超酷的、科技感爆棚的智能全身单兵消防装备。在这里工作的人们，个个行色匆匆、手脚麻利，目光炯炯有神。他们的老板，崔海涛先生，幽默中带着干练。

崔海涛在大学的专业是动力工程，从在神州数码的基层历练到升任管理层，再到连续成功创业，十几年来他一直与硬件打交道、与企业级客户打交道。这样的经历，使他练就了一身特殊的本领——善于发掘和把握B端用户的痛点及需求。

谷东科技北京公司办公室

“既然我们面向B端”，崔海涛说道，“就要从客户的需求中来定义我们的产品，因为你不可能比医疗客户更懂医疗，比航空公司更懂航空，所以我们经常反复询问和倾听，引导客户反馈他们所处行业面临的传统、瓶颈的问题，用我们的能力去为客户解决这些痛点。”

有一次，谷东科技在某大型航空公司进行现场用户调研，发现工人在对空中客车A380进行维修时，为了防止粉尘掉落入眼，必须要戴护目镜，立刻意识到AR眼镜和传统护目镜不能同时佩戴，他们后来考虑把AR眼镜做到了护目镜里。

崔海涛表示，我们希望谷东的产品是用户日常工作都会用的。举例来说，我们产品设计的用户行为画像是，每一个工人从进入厂区大门到下班，他会一直佩戴着AR眼镜，既方便又自如，AR眼镜会成为工人的日常工具，而不是只把眼镜用来演示、供访客参观。我们的目标是随着智能工具使用和对流程覆盖面的增多，客户的生产、作业效率真正得到提升。

我们知道，石油石化行业存在较大的危险性。谷东科技走访了客户的野外工作现场，看到大部分设备维修既频繁又受到多变环境的影响，另外运营数据信息林立，容易形成数据孤岛，难以共享。谷东科技与客户共同建设数字化智能井场，通过摄像头、生产设备关键部位的传感器进行视频监控，在数字孪生的基础上加入传感器实时数据，同时后端专家、巡检人员通过前端AR眼镜实时画面进行监督和视察。

电力巡检也有类似的高危作业特点。工人要爬上三四十米高的铁塔，高空作业难度大，工人要在安全的条件下完成巡检任务面临较大挑战。尽管无人机可以替代一部分人工作业任务，但打开柜门、找到相应的位置、打开或关闭按钮等操作，尤其是检测沟槽里的设备操作，单靠机器还是远远无法完成的。谷东科技提供的解决方案是，让电力工人戴上AR眼镜，解放他们的双手，大大增强工人的多任务交互和操作能力。作业时，工人通过AR眼镜即看到设备说明、实时数据、故障提示等信息，工人可以立刻进行维修工作，而后端技术专家又能与他们进行音视频实时交流，对于专家照顾不到的地方，还有AI设备辅助支持和监督。

谷东科技智慧物流系统（示意图）

麻省理工学院物理系终身教授迈克斯·泰格马克在《生命3.0 人工智能时代，人类的进化与重生阶段》一书中，把生命进化划分成三个阶段。在达到生命3.0“系统能自己设计软件和硬件”之前，我们现处在从2.0到3.0转变的过程中，靠进化获得硬件，通过学习获得很多复杂的新技能，后者机器已经部分在替代人了，其演进速度比我们想象得要快。谷东科技在习得客户需求的同时，注重给机器做相关的训练，能够替代一部分人工，最终达到AI自主学习、自我进化。

正是由于谷东科技平时就注重AI层面的研发，在突发事件客户人手不够的情况下能做出及时响应。疫情期间，大连金普海关工作人员利用谷东科技的AR眼镜远程完成重要物资--尤其是进口医疗器械的远程查验。谷东科技更是为他们开发了人工智能化工具，过去靠肉眼识别的序列号，通过AR眼镜一扫，系统后台实时收到数据，自动给出提示，如果全部是绿灯，这票货没问题，放行！

崔海涛强调，谷东科技的底层竞争力是自主光学技术，只有具备了光学模组的自研能力，才有可能与各行业的独特需求对接起来，提供高定制的产品与服务。同时懂客户的痛点，能为客户解决实际需求，这些可以称得上是谷东科技的杀手锏。

与客户共同打造数字化转型的“双赢”策略

随着与客户合作的深入，谷东科技不只是局限在AR头显设备开发层面，而是会将AI+AR技术服务融合到企业整体数字化转型之中。

航空公司的飞机检修在过去要经过多道复杂作业流程。 谷东科技帮助航空公司创建了后台智能飞机检修系统之后，如今基于电子签收、机器视觉、AI监督等技术手段，工人在完成了维修、清洁等工作后直接在AR设备里确认完成，把过去42分钟流程用时缩短到十几分钟，这大大提高了传统工作效率，同时为航空公司积累了宝贵的数据资源。

“当你对客户的需求有了非常深刻的理解，并落地了具体成果，反过来对客户也有很大启发。客户不仅是技术部门的人经常过来跟我们交流，有时候高层领导也会征询我们在某些问题上的意见。” 崔海涛颇有感慨地说道。

当企业下决心进行数字化转型时，传统的甲乙方关系也会随之改变。正如小鹅通COO樊晓星所说，数字化时代的企业服务不单单是甲乙方的关系，更多是在互相探讨、研究行业，探索行业未来的发展方向，挖掘真正的用户需求。由于谷东科技在企业数字化转型涉入很深，成为很多客户数字化转型征程上的同行伙伴。“我们共同对行业数字化*、进程、管理方式进行小组式的探讨，然后提出一套数字化方案，在客户场景下尝试，不断降本增效，双方都受益良多。”

谷东科技负责人与政府部门领导交流

谷东科技的发展方向与国家在“十四五”规划中强调的“加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”的方向高度统一。他们非常善于跟客户坐下来聊透需求，并能从客户角度思考，如何采用电子化、智能化手段帮助客户切实减负，最后拿出关于客户数字化转型的“整体解决执行方案”，在这个框架下，再来考虑高定制的AR眼镜、SaaS系统、数字孪生仿真系统分别怎么设计。

当企业客户有了共同的需求，谷东科技会进一步考虑将需求平台化，扩大了服务客户的规模。他们目前建立了远程视频协作、数字孪生、智能仓储、人脸识别单兵等四大平台体系，此外，对于工业类企业，实现从运维到故障预测七个模块的多种工业应用选配；针对安防类领域，则推出了目标识别、行为识别、姿势识别、异常精神识别等能结合到AR眼镜优势的产品。

崔海涛连续创业前后十年多，用他的话说，成功服务B端客户一个秘诀就是做客户的“整体装修式”服务商，就好比整体家装领域的“交钥匙，客户直接拎包入住”。相反地，如果只做其中一部分，会花大量时间与客户“扯皮”，另外利润不会太高。而且，当你给客户提供“整体装修”服务以后，后续客户只能找你维护，客户的粘性、续签自然就有了，客户也会觉得更加省心。

谷东科技与B端客户已经走在了“双赢”的道路上，当他们合作的数字化转型方案不断落地，逐步建立起行业标准，更多行业客户乃至全行业都可以使用。试想一家大型石油公司二三十万的工人，或一家航空公司数万维修人员，以及安防、交通、医疗等行业数以百万、千万计的专业从业人员，未来都可能佩戴AR眼镜来完成他们的日常工作，这个市场空间可能是百亿、千亿级的。