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「易聊科技」完成亿元B轮融资,中青旅红奇基金领投

北京易聊科技有限公司成立于2014年,致力于在线咨询软件行业的发展,专业从事网站在线客服系统相关产业的研发、运营及销售。
2022-02-21 17:22 · 投资界讯  echoyu   
   

投资界(ID:pedaily2012)2月21日消息,专注于线上获客场景的AI客服SaaS服务商易聊科技宣布完成了亿元的B轮融资。据悉,本轮融资由中青旅红奇基金领投,A轮投资方明裕创投跟投

北京易聊科技有限公司成立于2014年,致力于在线咨询软件行业的发展,专业从事网站在线客服系统相关产业的研发、运营及销售。

公司产品广泛适用于医疗、教育、装潢、培训、电子商务、管理咨询信息服务、科技软件、电信移动业、金融业、游戏业、汽车业、航空业、家电业、美容业、保健品服装鞋帽、超市百货等各行业的在线客服及营销效果数据分析的综合系统。

在线获客型AI客服机器人应用于线上转化这一场景,用于识别访客意图并给出恰当回复,在提高访客咨询满意度的同时,还需要提高线索的转化率。

在技术层面,AI客服是一个融合了NLU(自然语言理解)与NLG(自然语言生成)的复杂产品。为了打磨在线获客AI客服这一产品,易聊科技开发了多轮会话引导、知识库自动构建等功能,让AI可以迅速掌握特定行业的相关知识,并可以与访客展开多轮流畅会话,主动引导访客完成消费转化。

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