2年时间让员工福利满意度大幅提升，这位8年老行政做对了什么？

“以前大家理解的传统行政后勤就是喝茶看报,感觉很枯燥,随着智能化与数字化时代的到来,行政工作也随之重塑,现在的“新型行政”让我觉得很有意思,每年都在成长。”在华润雪花行政管理部总部行政事务经理隋心看来,行政采购职业正随着数字时代的发展,发生着巨大的变化。这种变化,隋心称之为“新型行政”,作为“新型行政”的她,也切实参与推动了华润雪花公司对于员工福利选择及发放形式的变革。

作为吸引和留住人才的“软黄金”,员工福利既是企业文化的重要展现,也是企业管理的关键环节。良好的员工福利,不仅能温暖员工的心,同时也会增加员工的归属感和工作主动性。但随着消费升级以及年轻职场人的不断增加,员工对福利的需求已经发生了巨大的变化,不再是统一的需求,而是愈来愈个性化、多元化。

“以前是米面粮油或者月饼、粽子这种特别有代表性的福利,但现在端午未必就一定要发粽子,中秋也不只有发月饼的选项了,这让我们选福利难、送福利难、让员工满意更难。”隋心说道。华润雪花公司为了给到员工更好的福利体验,决定在员工福利方面进行变革,一项大工程就是开发福利平台。

华润雪花公司现在的福利平台叫“福抱抱“,是雪花向员工传递温暖的一大行政服务品牌。隋心介绍,这是一套集积分、用户、商城、结算为一体的数字化管理系统,能够在节日福利、员工激励、生日福利等多场景下,轻松解决线上选品、发放、沟通、管理等问题,提升员工激励效果。“福抱抱”作为各级行政管理部管理员工福利的重要工具,一方面由总部实施集采,各级下属行政管理部从而提升工作效率,减少繁复工作流程,提高人服比,在统一员工福利标准的基础上,实现发放口径和审批流程、费用报账周期和审批要素实现规范管理。另一方面,利用集团优势实现福利费用按账期结算,免除预付款积压,避免费用浪费,使员工享受与公司支出有效平衡。

“平台上线后,实现了个性化、多元化的福利发放形式,基本解决了选福利难、送福利难、让员工满意更难的问题。通过积分的形式将福利发放给员工,平台有京东的几十万种商品,大家可以任意去兑换并寄到任意地址,充分满足了多元化、个性化的福利需求,大幅提升了员工的满意度。同时依托京东的物流配送、统一电子发票等功能优势,省去了传统线下福利采购的招投标、签订合同、履约交付等繁琐环节,实现员工满意度与采购人工作效率的‘双重提升’。”隋心表示,“过去两年,华润雪花公司一直在推动员工福利的变革,如今全国员工的福利基本都得到了保证,下一步我们公司计划推动对于办公物资、综合物资采购的数字化变革。届时希望整合全国的资源,建立起一个便捷、高效的统一采购平台。”

企业的全面数字化管理已是大势所趋,但如何将互联网和科技的力量融入业务,实现更精细化和专业化的管理,无疑还有很长的路要走。而华润雪花公司对于采购数字化的发展,是在数字化升级方面率先跨出了一步,也是当下企业采购发展的一个缩影。京东企业业务作为京东集团服务企业客户的窗口,紧随行业发展趋势,持续发挥扎实的基础设施、高效的数智化社会供应链、创新的技术服务能力,从企业经营生产过程中的需求出发,打造覆盖场景更多、内容更丰富的企业采购数字化解决方案,为广大企业客户提供更为优质的数字化采购管理服务。