疫情期间面签可以线上办，北京链家“随心签”服务再推新

最近，北京疫情的再次爆发，市民外出受到一定限制，这让买房贷款面签出现了新的问题：如果处在封控区无法外出怎么办？如果健康宝弹窗无法到达现场怎么办？如果在异地进京需要隔离无法赶上面签时效怎么办？

日前，北京链家再次升级“随心签”服务，上线“线上面签”，客户、业主只需要登录线上系统，足不出户最快30分钟内就可以完成贷款面签全部流程，此举解决了让很多客户头疼的疫情出行、枉跑、请假等难题。

去年11月，针对房产交易中商业贷款面签痛点，北京链家正式推出“随心签”服务，改变了此前需要在固定地点面签的要求，交易双方可自由选择在链家门店、住所、公司附近等场所面签。在疫情严峻的当下，北京链家服务再升级，推出“线上面签”，大大提升了交易服务效率与体验。截至目前，来自北京朝阳、海淀、石景山、房山等地的首批客户已经通过该服务顺利通过了银行面签，北京链家正在将此项创新便民举措向全市推广施行。

从线下到线上，随时随地完成面签

闫女士和丈夫今年3月26日通过链家购买了一套大兴黄村的房子，按照合同要求，他们必须在五月底完成过户手续。由于是夫妻共同房产，贷款面签必须夫妻同时在场。

但是由于疫情的关系，在河北保定工作的丈夫无法回京。时间紧迫，为闫女士服务的链家交易管家得知他们的贷款银行正好是链家随心签业务的合作银行之后，便向他们推介了最新升级的“线上面签”服务。

5月12日，闫女士夫妻双方、卖方以及贷款银行客户经理、链家交易管家等各方分别在不同地方登录系统进行“线上面签”，仅仅15分钟，他们就顺利完成了面签流程。

图说：北京链家“线上核签室”

“线上随心签真方便，足不出户就完成面签了。如果像以前只能线下面签的话，眼下疫情会耽误很多事情。”闫女士如是说。

在房产交易流程中，面签是决定银行是否给予买房人贷款的一个重要环节。在传统的交易流程中，买卖双方在完成签约、房屋评估和贷款申请步骤之后，买方借款人、卖房等相关人员需要携带相关文件共同到银行或指定线下地点进行“面签”，银行对用户的资料审核确认无误之后准予放贷。

今年疫情发生后，北京很多房产交易客户出现了被封控、健康宝弹窗等问题，为避免耽误交易时间，北京链家和部分合作银行沟通协调，进行系统升级改造，将线下面签环节全程线上化，随心签“线上面签”服务随之上线。

据了解，北京链家推出的“线上面签”分为三个端口：客户、业主、经纪人端，银行客户经理端，链家交易管家端，将原需线下面签流程中的面谈、信息搜集填写、影像件复印、材料签署等操作实现线上化。整体流程具备四大特点：多人在线面谈面签，全程视频录制；线上电子签署，支持材料灵活配置；严格身份核查机制，保障签约安全；核实签署一步到位，提高签署效率。

目前，已有一批来自北京各区域因疫情等原因无法进行线下面签的客户率先体验了随心签“线上面签”业务，在这些受益用户中，有的处在疫情重灾区不能出门、有的因担心外出被弹窗影响正常生活、有的被困在外地无法进京，还有客户由于工作忙无法请假进行线下签约。

北京链家表示，随心签“线上面签”服务已经开始在更大范围内推广运行，此后，不方便线下出行、不方便请假以及异地购房等人群，都可以通过这项服务进行线上面签。

图说：北京链家交易管家在线为客户办理面签

“全程网办”等多管齐下，线上化服务不断升级

除了随心签之外，这两年，北京链家的线上化服务也在不断升级创新。在房产交易的多个环节，北京链家都相继推出了线上服务，以便客户更顺畅地完成房产交易流程。

早在2021年，北京不动产登记部门正式推出房产交易“全程网办”，以解决购房交易需要频繁跑到线下办理税务、权证等业务的痛点。

作为北京市政府在房产交易行业推进"全程网办"首批合作企业之一，北京链家积极推进该业务的运行。从打磨系统产品、优化服务流程和激励经纪人等多维度推进“全程网办”的普及，并配备专门的权证专员对接和指导“全程网办”的业务办理流程。同时，链家还专门拿出了上百万的成本进行内部激励，鼓励经纪人尽快知晓和推广该办理流程，加速“全程网办”的应用。

除此之外，北京链家还积极推进住房公积金贷款一站式办理，协助市属纯公积金和市属组合贷款客户顺利完成线上化申请，减少线下办理的次数。

截至目前，北京链家已经在签约、评估、面签、过户等传统线下环节都实现了线上化，在解决消费者难点和痛点的同时，进一步提高了房产交易的服务品质，引领行业线上化的发展与变革。