“以奋斗者为本”，快狗打车为劳动者创造价值

对于货运平台来说,司机是平台的核心,更是服务质量高低的关键。因此,自2014年成立以来,司机的发展便始终是快狗打车最关注的问题之一。多年来,快狗打车围绕如何为司机带来稳定的收入和职业归属感不断探索,不仅在提升司机收入方面下足了功夫,更建立了司机之家、司机服务委员会等多种司机服务组织,全方位保障司机权益、改善司机从业环境。

提升司机“获得感”和“幸福感”

快狗打车在发展过程中始终不遗余力改善和提升货运司机福利待遇与劳动保障。2021年9月,快狗打车成立了同城货运行业*个“司机服务委员会”,并带头成立了*同城货运平台司机工会。让货运司机们最关心的重大疾病、灾难情况下的援助、医疗费用补贴、培训、心理咨询和法律援助等众多现实问题都一一落到了实处,为司机解除了后顾无忧。

司机对平台的认可度,是检验快狗打车是否将“以奋斗者为本”的理念落到实处的*标准,据快狗打车招股书数据显示,快狗打车在中国内地、香港和新加坡的司机次月留存率已经达到75.1%。

司机满意度是高质量货运服务的关键

快狗打车ceo何松表示,快狗打车的目标是成为“*”的同城货运平台,这一概念连接着司机和用户两个群体。长期优质可靠的服务是留住用户的关键,稳定的收入则是提升司机满意度的关键。

通过招股书可以发现,早在2020年11月,快狗打车就推出了优选司机计划。在中国内地,快狗打车将用户评分较高的司机认证为优选司机,且会优先向其派单。优选司机通过提高服务质量以获得更稳定的收入,进而增加其对平台的使用及订单完成率。用户对司机以及平台的高满意度,促使产生更高的交易量,最终增加司机的收入,形成良性循环。

截止至2021年12月31日,快狗打车的优选司机完成的平均月订单至少为其他司机完成的平均月订单的1.7倍。而自计划推出以来,快狗打车中国内地优选司机完成订单的比例从2020年11月的3.7%增至2021年12月的68.9%。

如今,货运行业正在回归到服务的本质上来,司机群体作为货品出行的服务方,他们的权益保障是提升服务质量的关键。快狗打车“以奋斗者为本”的理念为其未来的发展奠定了有力的基础。