聚焦提升药房服务品质和患者体验，圆心科技推出“圆心服务时刻十八式”

看病难、用药难一直是我国老百姓生活中的重要关切，如何改善患者看病体验，提升药房服务品质是现代医疗科技应该着力解决的问题之一。为此，作为一家以患者为中心的创新医疗健康公司，圆心科技近日宣布推出“圆心服务时刻十八式”的服务产品，其旨在使患者从“进店接待时刻”到“离店告别时刻”的十八个环节都能享受到良好体验，真正成为“患者疾病旅程的全程陪伴者，解决方案的全程提供者”。

据了解，圆心科技是一家*的医疗健康公司，公司致力于提供可信赖、高品质的全程医疗健康服务，成为国民就医用药*选择。圆心科技通过院外综合患者服务、供给端赋能服务及创新医疗健康服务三大业务支柱，打造数字化的“医药险”闭环生态服务圈，并通过整合线上和线下的医疗服务，以满足患者对高质量医疗服务的需求。

而此次圆心科技“圆心服务时刻十八式”旨在统一旗下专业药房服务标准、提升患者体验，其内容覆盖进店接待、咨询服务、购药咨询、订货服务、互联网医院就诊、专业审核、费用结算、会员服务、用药指导、药品外送、患教活动、居家管理等总共十八个环节的服务规范，全面提升药房的服务品质和患者体验。

另外想要提升药房服务品质，其关键在于提升药师的药事服务水平和能力，为此，圆心科技建立了圆心药师学院，通过系统化的培训体系将标准服务规范及专业知识技能输送给全国的圆心药师；同时圆心科技还搭建了PRP（药学服务工作站），用知识库和智能化服务平台赋能一线服务，使圆心科技药师服务团队真正做到以患者为中心、以专业为根本、以服务为依托的病程管理服务，帮助患者链接医、药、险，实现就医便捷、治疗可及、用药安全。

缓解患者看病难，用药难的问题，需要医疗健康上下游参与者持续协力。而随着“圆心服务时刻十八式”服务产品的推出，未来圆心科技将在院外综合患者服务上持续优化升级，为更多患者提供全面，个性化及贴心的服务。