SaaS公司、巨头们都在造软件「全家桶」

历经蓬勃发展的几年，美国两家备受瞩目的HR SaaS独角兽，在业务上要“正面”开打了。

10月21日，HR SaaS公司Rippling宣布，将进军全球发薪（Global Payroll）业务领域。Rippling创始人Parker Conrad表示，该业务是公司以来“*的变革”。

全球发薪领域是指为有跨国业务的企业，提供员工入职、发薪等一系列服务，其合规成本和前期投入都很大。这正好是另一家明星HR SaaS公司Deel的当家业务。

Rippling和Deel都是SaaS行业里的当红角色——两家公司都在不到5年的时间里，成长为估值超过百亿美金的独角兽公司。Deel更是将这一时间缩短到2年，让行业为之一震。

Rippling则成立于2016年，凭借着通过多产品线、平台级的业务战略，已经覆盖了包括员工入职、福利、假期、薪资等领域。现在，Rippling的年度经常性收入（ARR）已超过1亿美金——在SaaS行业，如今这是一个比收入更为重要的指标。

Rippling风格颇为高调。在公开场合，创始人Conrad从不避讳和其他对手相比较，反倒表示他们都是上一个时代的产物。

“全球发薪领域的很多公司，都只是基于本地合作伙伴做的‘工资单聚合器’，不同的国家会有不同的系统而已。”他直言。

极速增长无疑给了Rippling底气。不过，这家公司的崛起，和SaaS行业的一个趋势相呼应：全球范围内，SaaS企业的数量增长趋势，已经从顶峰回落。

而比起做偏向“单点功能”的SaaS，如今一体化的趋势开始显现。做平台、做多产品矩阵的SaaS公司将会变多，企业对“全家桶”式的产品需求快速增加。

四面出击，混战HR SaaS赛道

从2010年开始，全球SaaS赛道经历了持续数年的繁荣。HR SaaS赛道肯定榜上有名——包括Brex、Ramp、TripActions和Airbase等等，都成长于这一时期。

Rippling也成立于同一时期，一出场就备受资本关注。创始人Conrad曾于微软工作，而2013年创立明星公司Zenefits后，Conrad因为公司合规问题和内部分歧，在2016年中途退出。但在短短几个月后，Conrad就成立了新公司Rippling。

Rippling的不同在于，一开始，Rippling的定义就是“人力资源系统”，而非一个单纯的HR软件。围绕着“员工信息”，Rippling发展了众多业务线，并且各个产品模块，保证易于集成，让数据能够在其中自由流转。

Rippling主要面向团队少于1000人的的中小企业，声称能够在90秒内帮助企业完成从员工入职全流程的登记。

具体而言，新员工入职后，Rippling会为员工自动开通工资单、做好养老金、保险等计划的开通。2020年，Rippling就已经和超过500个软件打通，公司能够快速给员工配置好有预装软件的电脑——如Excel等Office套件、Slack、以及IT开发软件等。

SaaS模式是对软件业的巨大革新，其核心是以订阅模式获取稳健的、流水般的收入。简单来说，用户以每月/每年为单位付费，以享受软件服务，区别于以前一次性买断的方式。

因此，SaaS企业以往的主流发展模式，往往是先在非常细分的赛道中，做好一个做单点突破的产品，等到跑通商业模式后，再进行横向拓展。

而美国市场早有HR巨头环伺，Rippling一开始采用平台型策略，前期投入巨大，不得不说是勇敢之举。

不过，Rippling用实际成绩证明了思路的可行性。

在5月的融资后，Rippling宣布其年度经常性收入（ARR）已经超过1亿美金。在TC近期的报道中，Rippling透露其ARR是一年前的2.7倍——比起收入，ARR是如今SaaS行业更为看重的数字，代表稳健的现金流和未来的收入潜力。

Rippling的业务线间很容易集成，交叉销售显示出强大力量——也就是用户习惯于在平台上采购其他产品。去年，其投资方红杉资本投资人Mike Vernal就透露，Rippling超过10条产品线的ARR超过100万美金。

而走多产品策略，成本不菲， Rippling试图在其中找到平衡，其方法是让所有产品模块都做到高度标准化。成立最初两年，Rippling将软件中需要定制化、人工操作的部分砍到几乎没有，没有设立任何客户支持团队，均由50人规模左右的工程师团队亲自提供支持。

完成新融资后，Rippling正处于野心勃勃，高歌猛进之时。据Forbes，Rippling团队人数现在已从四年前的60人增加到1700人。

除了全球发薪业务，Rippling还在前不久进入“企业支出管理”赛道，这同样是新老巨头云集的领域。典型企业如Brex（2017年成立，最新估值123亿美元）、TripActions（2015年成立，估值92亿美元）、Ramp（2019年成立，估值81亿美元）。

不过，创始人Corad毫不掩饰他的宏伟蓝图。他表示，Rippling的目标是成为HR领域的Salesforce。如果说Salesforce依靠丰富的客户关系信息，以及极为丰富的产品生态做到如今的地位，那么Rippling就希望用“员工信息”做到这一点。

SaaS公司和巨头，都在造“全家桶”

Rippling并不是个例。越来越多的SaaS公司试图在云上造“全家桶”，一体化（All in One）是软件行业未来相当重要的趋势。

事实上，Rippling的飞速成长，其实押注了两个趋势：云计算对SaaS生态的助推作用，以及客户对一体化方案的需求急剧增加。

过去十年里，美国市场已有大量企业上云，这改变了他们采购软件的模式。也为SaaS创业者创造了机遇：上一个时代，SAP和Microsoft等公司的很多软件都有大量功能，但SaaS公司可以通过单独把这些功能做好，以快速获得客户。

这催生了巨量的SaaS公司，他们也都倾向于做非常细分、单点的功能。但是，随着这样的企业数量变多，新的难题会出现：财务、人事、业务等数据散落在不同的软件中，数据打通会成为客户的难题，反而会拖慢业务发展。

合久必分，分久必合——以现有产品类比，Rippling希望做的，是HR SaaS领域的Office“全家桶”。当单一功能SaaS无法为企业提效时，那将其进行整合合，减少数据孤岛，这反倒是客户会想要的、也是更有效的方案。

在Forbes采访中，创始人Corad表示，随着企业上云，云生态的逐步成熟，未来寻求便利的企业自然会将支出集中在少数几家SaaS公司身上。就像上世纪90年代，大部分企业都将IT支出大头放在了SAP、微软、甲骨文几家软件巨头中。

美国一直是全球SaaS行业风向标，Rippling押注的这一趋势，已有征兆。

全球每年新增的SaaS公司数量 来源：Crunchbase

据Crunchbase统计，全球有15529家SaaS公司。这包括成立上世纪90年代，已经完成SaaS变革的公司。

SaaS行业毫无疑问还处于高速增长中，但已经度过初创期，SaaS公司的数量增长开始减缓。美国一家机构BetterCloud的调查的企业数据显示，当今美国企业平均使用超过100个SaaS应用程序。这个数字近3年内增长5倍，2015年以来总共增长10倍。

美国企业平均每年采购SaaS的数量 来源：BetterCloud

无论是创业公司还是巨头，这几年都在响应这一趋势。

36氪曾报道去年大火的在线协作平台Notion，也是主打All in One，希望成为新一代“微软Office”。在Notion上，用户以模块（Block）为基本单位来进行组织内容，在画布上，用户可以插入包括文字、表格、视频、音频、网页等内容，如同个人数据库。

巨头也不例外，比如微软。Rippling产品策略其实深受微软影响——微软的Office 365，同样让用户数据在底层流转，word、ppt、excel等软件既可以分开使用，但成套使用，会获得更好效果。

但Office毕竟是云计算时代之前就有的产品，要跟上新时代难度不小。所以，2020年微软推出了全新的协作平台Loop，和各大协同办公平台对垒。Loop的*特点，正是希望打通原来office的各个套件，让用户能够在一个平台上完成所有的协作流程。

巨头和创业公司齐齐回击，Rippling要面临的挑战其实不小。

无独有偶，尽管国内SaaS生态起步比海外市场要晚，但这样的趋势也已经有显现。

钉钉、企业微信、飞书目前已经瓜分了国内企业的协作入口，如今各家都在通过打通底层连接器、api等方式，建立起第三方软件生态。而飞书选择了更为彻底的“all in one”策略，自研人事、项目管理、费控等模块。

无论中 美，一体化的趋势都尚在早期，还需要时间。在诸多行业，如今做垂直化的SaaS还是投资人关注度相当高的领域。只是，Rippling的发家史值得让所有玩家警醒——未来的软件生态，边界会逐渐模糊，“护城河”的定义，也将会被重新改写。

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