双十一前夕,复出归来的“带货一哥”李佳琦早早放出一长串加购清单,吸引客流。但在经历了众多“顶流主播”的翻车事件后,消费者对直播带货的态度却要“再想想”,更多人选择理性地货比三家,在京东、天猫等传统电商和直播间中找到自己的最 优解。
打开李佳琦的加购清单,琳琅满目的商品上印满了“提前加购”、“跨店满减”、“预售价”、“优惠券”等错综复杂的“玩法”。经过重重优惠后的到手价是否真是“全网最 低”?在对不同平台的报价进行对比后,果真发现一些“猫腻”——“恒洁漾系列大平台喷洒花枪”直播间卖价969元,京东同款商品经过百亿补贴后价格仅为899元;“爱丽丝收纳箱”直播间卖价148元,苏宁和京东同款商品却卖不到110元;“喜临门深睡精灵床垫”,同类型产品抖音便宜400多……这仅仅是对比了几个产品,如果对清单逐一对比,结果可能更令人大跌眼镜。可见,普通消费者在网购时还是要理性地货比三家,不能盲目迷信带货直播间所谓“最 低价”的噱头。
(李佳琦直播间恒洁喷洒花枪比京东同款贵出70元)
回看李佳琦 “消失”的日子,其实关于他产品的“声音”一直不绝。在服务消费者的黑猫投诉平台上,搜索“李佳琦”的满意度为3颗星,名下关联1700余条投诉信息。是忧虑直播间“所谓低价”背后的品质不佳和保障缺失,还是拥抱京东、天猫等平台实实在在的品质、靠谱的售后服务,也是消费者在下单前需要衡量的条件。
(投诉平台上李佳琦的三星评分)
今年的双十一还有个有趣的现象,往年“电商大战”的主角纷纷返璞归真,比如京东今年就以“给生活多点实在”为主题,用价格满减替代了眼花缭乱的优惠券,同时一如既往地保障品质和服务。洗尽铅华始见金,褪去浮华归本真。在网购这一行为中,无论形式包装得再华丽,消费者最 关注的仍然是商品本身的价格、品质和服务,让“买它”从消费者口中说出,才是提供网购服务的初心。