用心服务 美好如初 | 匠心绿化创标杆，精心服务为业主

锦旗上的寥寥数语

背后是沉甸甸的力量

它承载着荣誉，更写满了责任

它传达了谢意，更倾注了期盼

海伦堡物业人用热情、温暖、贴心的服务

在平凡的岗位上用心守候

让服务更有温度，让美好持续发生

物业尽职找失物 

业主致谢赠锦旗

2022· 合肥海伦堡海伦国际

10月12日上午10点，合肥海伦堡海伦国际物业秩序员夏强正在对电动车充电桩进行日常巡查，这时，业主章先生神色匆忙地跑过来，跟他说自己的电瓶车之前停放在充电点，刚刚过来却怎么也找不到了。听完业主的话后，夏强先安抚业主的情绪，让他不要着急，随后立即将此情况报告给了当天带班的秩序班长张奇。接到通知后的张班长马上带领巡逻岗同事前往事发地点进行排查。

夏强陪着章先生在园区充电桩点一辆一辆地认真排查，但并未发现章先生的电动车。此时，张班长突然灵机一动，立刻赶到监控室调取和查看了大量监控视频，果然有了新发现：视频上显示，章先生于10月12日上午8点骑电瓶车出园区后，并未将车骑回来。

张班长让业主回忆了一下电瓶车骑出去的路线，并循着路线陪业主一圈一圈地绕着园区去寻找。功夫不费有心人，历经两个多小时的查找后，终于在对面小区商铺门口找到了章先生的电瓶车。看到爱车后，章先生拍了拍脑袋，恍然大悟地说到：“哎呀，原来早上我把车停在这里，去做完核酸后就直接走回家了，忘记了车还停在这里，真的是太麻烦你们了，不厌其烦地帮我找车，心里过意不去啊，太感谢啦！”。

次日，章先生带着一面写有“乐于助人 ，热情服务”字眼的锦旗来到物业服务中心，以感谢海伦堡物业秩序员尽职尽责地帮他找回了爱车。

匠心创绿化标杆

精心为业主服务

2022· 长沙·海伦春天

近日，长沙·海伦春天30 栋的业主跟物业反映，其门前的树枝长到自己家的院子里以及窗户边上了，已经影响到了家人正常的生活，希望物业能帮忙砍除。物业工作人员到现场勘察后，发现那棵树长得比较高，处理掉那些树枝有一定难度。

物业绿化部主管蒋又君知道情况后，决定利用周末休息时间去处理这个事。他现场仔细查看一番后，很快就找到了解决的办法。蒋主管首先让两个绿化工用绳子绑在他们自己身上，在后面拉住固定，然后他在做好安全措施后，二话不说就爬上了几米高的树上，将绳子的另一头绑在准备要锯掉的树枝上。固定好自身位置后，蒋主管开始在上面锯树枝。由于是高空作业，锯起来非常费劲，平时只要几分钟就能锯断的树枝，蒋主管硬是锯了十几分钟才搞定。业主在下面望着，一直念叨“小心、小心”，直到蒋又君平安落地，他才松了口气，并且紧紧拉住他的手说：“谢谢啊，太感谢了”！虽然只有短短的几个字，但却能深深地感受到业主当时的感激与满意之情。

当天，业主就特意拿来了一面写着“精心为业主服务，匠心创绿化标杆”的锦旗送给蒋主管，同时也对长沙·海伦春天的绿化管理表示赞赏和肯定。业主说，在长沙这种长期高温干旱天气下，咱们园区的一草一木仍然能保持生机盎然，胜过了周边很多小区，海伦堡物业真是太了不起了！

孩子走失业主急 

物业悉心寻子归

2022·西安•海伦国际

“我的孩子不见了，你们能帮忙找找吗？”

9月11日上午10点20分左右，西安•海伦国际小区二期33号楼某单元的业主匆匆忙忙地跑到监控室，刚好遇上了正在监控中心检查工作的物业秩序部班长姬双峰，业主告诉姬班长，自己8岁的孩子在早上8:30左右走失，他们已经找了两个多小时任然未能找到，希望物业能帮忙一起寻找。

姬班长了解到情况后，先安抚了业主的情绪，随后立即查看33号楼电梯、大堂以及小区的各个出口的监控，但并未发现孩子的身影。在与业主确定小孩并未离开小区后，姬班长立即通知在岗的5名物业秩序员在小区开展地毯式搜索。随后，物业秩序员逐一在园区、楼层面、通道、地库等地方寻找，不放过任何一个死角。

功夫不负有心人，经过4个小时的努力寻找后，下午14:20，姬班长在33号楼13层消防通道防火门后找到了小女孩。在与小女孩沟通后，姬班长得知小女孩是为了不写作业才躲了起来。为了不让孩子家长担心，在找到孩子之后，立即打电话联系孩子家长告知孩子的安全情况，让他们不要担心，之后便立即将孩子送回了业主家。看到孩子回来的一瞬间，孩子妈妈冲过去紧紧地抱住孩子，泣不成声，一个劲地对物业秩序员表示感谢。

该业主一家对海伦堡物业人的工作态度、服务意识和高效的办事效率表示肯定和感谢。次日，业主特意来到西安•海伦国际物业服务中心，并送上了一面写着“亲力亲为，助人为乐”的锦旗，以感谢姬班长以及其他物业人帮忙找回了孩子。

一面面锦旗 

凝聚一份份信任

物业人用爱坚守，用心服务

让业主居住更安心、更放心

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