星河湾物业：超越业主期望，深耕服务社区

当前社会处于品质化时代，为此，强化服务意识，提高服务品质，是星河湾物业的目标。星河湾物业以不断超越业主期望的服务深耕社区，并贯彻“关注业主需求、理解业主需求、不断超越业主的期望”的服务理念，聚焦业主需求，打造优质服务，满足业主日益增长的美好生活需求。

强调对工作负责，主动承担的精神，回归服务本源，激发员工纯善初心。星河湾物业本着“业主的事情无小事”的服务理念，不断提高工作人员由内而外的责任感。作为国内最 早为业主提供金钥匙、英式管家等服务的物业管理企业，一直以来，星河湾物业为业主提供了个性化和精细化钻石级物业服务。“一粒沙上看世界，一滴水中见人生”。星河湾物业的工作人员在平凡的岗位上，以主动承担的精神，以纯善美好的初心，散发着属于自己的光芒，诠释着优秀的星河湾物业服务。

做一个合格的物业人，让业主感受到星河湾物业最 专业、最 温馨的服务，是每个星河湾物业人持续的追求。特别是在疫情期间，为确保社区生活有序运转，星河湾物业每天定时小区全覆盖消杀，有效确保小区和大楼的安全系数，隔离的楼栋物业安排人员每天定时上门回收垃圾。与此同时，星河湾物业还主动牵头购菜、送快递、维护核酸检测秩序，对于紧急事件（比如孕妇生产）做出快速响应，连业主自己都说“物业费值了”～凭借良好的客户口碑和品牌效应积极拓展商业物业项目，延伸服务边界，并聚焦在高端物业领域。

在数字化浪潮的推动下，星河湾物业不断丰富物业服务内容，优化服务程序，以云技术为核心，形成数据、现场、人员三个维度的现场管理。同时，星河湾物业积极探索互联网思维下的O2O社区服务模式，利用互联网+、物联网技术社区APP等渠道，实现社区服务全覆盖，为业主提供优质、便捷的居家生活服务，以对品质服务的不断追求来应对时代的变迁。

在发展过程中，星河湾物业秉承了高质量的发展要求，在深耕住宅物业的基础上，不断打磨服务体系，及时推出丰富的服务，满足业主的多元化需求。多年来，星河湾物业始终坚持探索高净值人群品质生活打造，并通过科技创新的加持，致力于打造成为中国高品质生活方式运营商。看不见的匠心坚守，看得见的品质服务，就是星河物业给广大业主的承诺。