美丽田园消费升级下的客户体验定位 美丽田园已上市ipo

美丽田园于1993年创立，旗下有4个品牌，除了有旗舰品牌美丽田园之外，还有贝黎诗、秀可儿以及研源医疗。四个不同的品牌分别针对不同的客户群，虽说四个品牌归属为同一家企业，但是它们的业务覆盖生美、医美及亚健康干预管理，每个品牌都有自己的侧重点。基本上达到了客户的全生命周期。

当客户至上的服务新时代来临，美容院需要敏锐捕捉客户需求，提升客户体验。美容院如果能实现管理互联网化、营销互联网化、大数据互联网化，实现大数据管理，提升个性化服务从而提高客户体验度，则更能成功转型。当传统美业在受到新技术、新思维、新网络的重大挑战，伴随着消费升级，产品服务、运营模式却没有得到同步的升级。这种错位断层的出现，必定不能满足消费者的需求。

在消费升级的大环境下，美业也步入了更新换代的阶段。随着人们收入以及审美、健康意识的提高，消费者美容需求呈现专业化和细分化趋势。一方面消费者对某一方面的问题更加专注，比如美白、祛斑、抗衰老等等，需求的专业化、细分化带来了消费频率的提升。另一方面，消费者接受美容院消费也逐步从低端走向高端，生活美容需求呈现多元化，抗衰老、美颜诉求向美容健康功能发展，生活美容保健功能受到重视，这成为行业一大特色。而美丽田园经过二十多年的不断演变，如今已发展成为具有全新商业模式的品牌，自品牌创立，美丽田园始终坚持以客户为导向，在产品、运营、服务等多维度满足客户及用户需求。并始终倡导以协同增效的理念谋求发展，使团队在强大的凝聚力和向心力中共同获取成长。美丽田园综合服务始终保持韧性，营收和净调整净利润也相当可观。