“看”和“买”凭兴趣，抖音电商满足用户多元消费需求

抖音电商总裁魏雯雯详解全域兴趣电商

“听说广州有非遗的打铜传承人，之前在抖音电商直播间看到了各种的铜工艺品，太有意思了，今年‘五一’来广州旅游就特地增加了去广州的西关看铜艺的行程。”来自北京的巫小姐向记者表示，如今不少在直播间“种下的草”，已经成为了外出旅游和消费的一大动力，而随着直播电商在更多领域的普及，不仅能够激发消费者的消费兴趣，也能一定程度上带动包括文旅在内的诸多产业的发展。

“过去一年，抖音电商GMV同比增长80%，其中，货架场景GMV占比达30%，平台售出超300亿件优价好物。”在日前于广州举办的抖音电商第三届生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯表示，全域兴趣电商的边界很大，未来“全域”将是一个整体生态，全面满足用户各类交易需求。据悉，2023年抖音电商将投入100亿元现金以及多项扶持举措助力商家发展，推动全域生意更好更快增长。在业内人士看来，全域兴趣电商的兴起，无论对于商家还是消费者，都是一次全新的机遇和体验，也将为经济的高质量发展，提供全新的推动力。

全域兴趣电商满足用户追求美好生活的多元需求

“刷直播看到了不少阳台种菜的视频，觉得挺有意思的，了解后才发现其实并不难，从菜盆到泥土，各种阳台种菜需要的物料都能够在抖音电商上买到。”住在广州的00后小程最近迷上了阳台种菜这个新爱好，而对于她这一代人，别说种菜，就连应该用什么土种菜也“傻傻分不清”。

在千里之外的内蒙古自治区锡林郭勒盟苏尼特右旗，90后小伙杨国民则通过抖音电商，成为了小程阳台种菜这一兴趣所需要的种菜用土的“供应商”。

在2010年，杨国民考上了内蒙古大学计算机专业，毕业后南下苏州、厦门，先做过几年程序员，后来又转到电商领域，月薪过万。杨国民的父亲在家乡经营羊粪肥料厂，近些年因年纪渐长开始力不从心。2021年，在南方工作七年后，杨国民辞职回到草原，接手父亲的生意。

“我爸那一代人做生意，需要跟客户吃饭喝酒，我应付不来这些生意场上的事。”杨国民说。也是因此，虽然接手了父亲的生意，杨国民却没有父亲的销售渠道。计算机专业出身的杨国民决定把互联网思维发挥到产品营销上。“我觉得羊粪肥料不仅可以用于大的种植园或改良土壤，城市家庭也可以用，尤其是‘阳台经济’火起来之后。”杨国民顺着这个思路，开始对产品进行大胆创新，开发出统一包装、多种规格的产品。“原先都是80斤一袋，现在有5斤装、10斤装等不同规格，可以满足用户的多种需求。”而在销售渠道上，他也自然想到了已经如火如荼的抖音电商。

在产品把控上，杨国民坚持用纯羊粪作原料，经过长达半年高温发酵后的高品质羊粪肥，形状呈絮状，质地细腻，没有杂质，也没有异味。“肥力温和，不伤根、不烧苗，这样的羊粪肥才是养花种菜的好帮手。”杨国民说，现在，自己的产品不仅在直播间受到粉丝追捧，一些专门从事园艺花卉的农场和苗木基地也成了他的固定用户。

身处广州的小程也是杨国民的产品用户之一，通过抖音直播间，小程不仅能够方便地购买到阳台种菜所需要的“生产资料”，还可以通过主播的讲解，学习到了很多新知识。“原本只是刷到了短视频种了草，没想要现在通过直播间，培养了越来越浓厚的兴趣。”

抖音电商数据显示，过去一年，平台上的直播日均观看量超29亿次，电商意图的日均搜索量达4亿次，平台售出商品超300亿件。通过抖音电商了解商品、购买商品，已经成为用户美好生活的一部分。魏雯雯就表示，抖音电商升级做全域兴趣电商的这一年，货架场景业务在高速增长，抖音商城GMV同比增长277%，电商搜索GMV同比增长159%。平台上有超过56%的商家在货架场景收获的GMV占比超过五成。

杨国民说，自己接手后，销量与父亲经营工厂时差不多，但效益提升了不少。更重要的是，现在的产品面向更大的用户群体，经营风险自然低了许多。如今，杨国民已经在抖音电商把羊粪变废为宝，打造成小众“爆品”。“一个月平均销售2万单，算分量，差不多是3000吨。”现在，杨国民团队每天都会直播，每场直播持续4个小时，一场下来最多成交3000余单，目前店铺总销量已经接近30万单。

据抖音电商官方披露，过去一年，有252万商家、770万电商作者在平台获得新收入，还有2.3万家MCN机构以及超500家服务商与商家、作者共同经营，生意蓬勃发展。借助全域兴趣电商模式，好商品也打开了新市场，超过一万款商品在抖音电商销售额突破千万元，不少优质产品都成为抖音电商平台上深受用户喜爱的“爆品”，收获了新销量和好口碑。

平台百亿现金扶持让更多好物被看见

“‘叮叮当当’的打铜声响个不停！”在@铜师傅官方旗舰店抖音电商直播间，不少人体验到了和其他直播间不一样的声音和画面。据记者了解到，铜师傅创始人俞光曾做过卫浴产品的生意，跟铜打了十几年交道，当年想买一件“关公”铜像，因价格贵得离谱，他打定主意，开一家铜工艺品公司，做一些精致、平价的铜工艺品，便在2014年创办“铜师傅”。但是俞光很快发现，许多消费者对铜制产品的印象还停留在许多年前，他需要一个平台，让更多人了解铜工艺品的魅力。

2020年，“铜师傅”入驻抖音，开通账号@铜师傅官方旗舰店。浇铸、雕塑、修蜡、打磨和彩绘……一道道铜工艺品制作工序被搬上短视频，带到抖音电商直播间，一件件精致的工艺品从匠人手中完成，到消费者身边。2022年11月，铜师傅官方旗舰店已经通过抖音电商售出超50万单商品。

据记者了解到，随着全域兴趣电商的兴起，不仅铜工艺品被开始被消费者发现，在抖音平台上，花丝镶嵌工艺品、传统糕点、高黎贡山茶等的优品好物开始被更多消费者看见。

“全域兴趣电商已展示出巨大价值，但抖音电商仍然处于‘全域’的早期阶段。”魏雯雯表示，如今全域的边界还在延伸，而未来全域兴趣电商将覆盖各类流量，全面满足用户的各类交易需求。魏雯雯指出，在全域兴趣电商环境中，短视频和直播组成的内容场景以及抖音商城、搜索、店铺组成的货架场景，都蕴含很大流量。其中，内容与商品是流量的发动机，抖音电商通过产品、策略让所有内容与商品平滑连接，内容场与货架场的流量实现互联互通，提升流量效率，同时做好用户运营和用户体验，推动生意“飞轮增长”。

“未来，抖音电商将携手商家做好全域内容建设、全域流量协同、全域用户运营以及全域体验提升。”魏雯雯透露，2023年抖音电商将投入100亿元现金扶持，助力商家做好货架生意。

据悉，在第三届生态大会上，抖音电商还发布四大扶持举措：*，在商家政策上，平台推出了商品卡免佣活动，降低商家经营成本；第二，在商家权益上，面向品牌商家推出“抖音旗舰”专属身份标识，助力提升经营效率；第三，针对中小、个体商家推出“0元入驻”权益，缓解中小商家资金压力；第四，在达人经营上，平台启动了“橱窗经营返现”政策，对符合相关条件的作者橱窗订单减免技术服务费，助力达人经营和商家商品销售。

中国社会科学院社会学研究所研究员朱迪认为，当今电商市场正蓬勃发展，消费者线上购物需求旺盛，兴趣电商应运而生，在促进消费转型、激发消费热情方面发挥了极大作用。从兴趣电商到全域兴趣电商，再到加深“全域”，抖音电商的探索和深入适应了消费者的需求变化，让消费者与消费品、服务之间能达成更高效率的匹配，激发更高效率的消费动机和消费意愿。她表示，“全域”能量的释放，也将进一步提振消费信心。

转载：南方日报