对话亚朵业主王奉辉：住三晚开7家，坚信好体验驱动好生意

酒旅行业强劲复苏下，使得中高端酒店行业迎来了一波新的签约潮。消费者的偏好变化持续推动着行业的消费升级和结构演变，但内卷现象仍在不断加剧。酒店经营成本和客户体验的门槛也在不断提高，这使得投资者们正积极寻找新的解决方案。在这一背景下，专注于中高端酒店领域的亚朵不断验证着好的体验带来好的生意。

业主王奉辉*次认识亚朵是在2015年，那个时候的他还在做服装零售，每个月都会出差20多天。一次出差订酒店，他在预订网站上搜索到亚朵——评分不错，4.9分，酒店设计清新，价格也在预算范围内，他决定预订三天体验一次。

他记得很清楚，当时天气正值炎热夏季，一步入酒店，工作人员便为大家送上了一杯杯冰的酸梅汤，后来他借用亚朵的“竹居”和西安的团队开会，酒店伙伴发现他们没点饮品，就不停给地送来免费的矿泉水，后在离店时刻又贴心地送上了两瓶水。

虽说只有三天时间，但亚朵这些细致入微的关怀给他留下了深刻印象。后来在机缘巧合下，王奉辉从服装零售行业转行到酒店，与朋友在重庆开了*家亚朵酒店，后来有了第二家、第三家……到今年，已经开到第七家。

在王奉辉看来，亚朵代表了未来酒店的一个发展方向。“站在用户角度做成的好产品，一定会为顾客带来好的体验，也一定会收获高于同行的入住率，复购率也会更高。”

随着消费时代的升级，酒店业从最初的追求效率、务求以*的成本和低价批量去提供更多标准化产品的时代转变为更为关注用户体验和人文关怀的时代。

除此之外，亚朵加盟的盈利能力也是他持续选择亚朵的原因之一。毕竟商业的根本是盈利，只有盈利才能维持商业的可持续性。最直观的体现是，在消费行业持续低迷的大环境下，亚朵集团创下了连续四年盈利记录，营收年复合增长率达13.0%。王奉辉举例，即使是疫情期间，部分亚朵酒店也有不错的表现。2020年3月，重庆酒店价格上涨的同时，他加盟的酒店入住率都还可达到70%~80，甚至吸引到重庆酒店协会专门组织上百人来酒店学习参观。

站在用户角度出发的前提下，不吝啬在用户体验上投入，必然期待换回高回报。相对于其他同类中高端酒店，客房消耗品、安心系列产品以及免费的茶饮增加了亚朵经营成本，但这些成本都是在体验上的投入，为品牌增加了溢价空间，也形成了区别于其他品牌的亚朵特点。

亚朵已经用真实案例向市场证明，用户体验始终是酒店经营立命之本，而好体验也在不断驱动生意不断进化迭代，形成良性循环。