长城人寿荣获“2023年度金融消保与服务创新优秀案例”

3月14日,在2024金融消保与服务创新主题活动中,长城人寿凭借“多媒体消息融合平台”创新项目荣获“2023年度金融消保与服务创新优秀案例”。

长城人寿秉承“客户至上”服务理念,基于媒体发展新趋势和客户体验的实际需求,打破跨平台消息服务鸿沟,构建新型多媒体消息融合平台,形成5G消息、视频消息、阅信、APP、微信、小程序、电子邮件及文本短信等多渠道通信能力,碎片化消息的一站式智慧综合管理,进一步推进了保险服务的数字化转型和业务发展。长城人寿“多媒体消息融合平台”在有效防范消息渠道数据风险的基础上,以全新消息交互模态,创造多媒体消息生态圈,通过智能客群、智慧消息展示、多形式身份验证、用户时光轴等特色功能,实现了消息平台的中台化建设。

本次获奖是市场对长城人寿服务创新举措的充分认可。未来,长城人寿将坚持以提升客户体验为导向,为广大客户奉上更多新质服务。