易鑫创新服务，让客户轻松“网购”新能源车

“我这车，是刚在朋友圈网购的！”近日，在东莞下辖某县经营货运生意的周云（化名），通过一则微信朋友圈，“足不出户”就网购了一台新能源电动车，着实体验了一把易鑫“送‘车’上门”的便利。

购买新能源车，有了新渠道

事情还得从半月前说起：周云在表弟李牧（化名）的朋友圈看到某款新能源车分期购车的消息。价格合适、流程简便、还能送车上门，周云动了心。

“李牧，帮姐订一辆。”周云想买辆新车也不是一天两天了。她在一家翻译公司上班，婚后又协助丈夫经营着一家小型物流公司，家中仅有一辆自用的SUV。两份工作连轴转，一直没时间去4S店，买车计划就一拖再拖。如今，看到有这么便捷的购车方式，自然不能错过。

周云的购车意愿很快被易鑫金融经理卓远辉得知，他立即联系了当地项目负责人唐晓虎和总部运营中心。不到半个小时，从分公司到上海总部，一个打通运营服务全链条的专人小组组建了起来。

上图：易鑫金融经理卓远辉

一个普通订单，缘何能牵动这么多部门的联动？原来，周云选购的是易鑫与某主机厂合作推出的创新型新能源分期购车产品。该产品锚定几款畅销车型，推出了“车+金融”的组合方式，并可通过易鑫服务网络进行销售，目前正在试点运营。

“产品构想由来已久”，易鑫相关的分管总监白菲菲说。新能源车已经成为如今车市的主流，但新能源的宣传和销售主要集中在中心城市，在下沉市场的渠道布局明显不足。如何能尽快满足低线城市、乃至乡镇消费者对新能源车的购买需求，就成了一个很现实的问题。

易鑫的地面服务能力优势由此凸显。易鑫的合作关系覆盖全国36000家以上的经销商，拥有深入县乡的近4000名直营服务人员。“可以在合作门店开展新能源车宣传，加上易鑫‘门到门’的服务，刚好契合了‘新能源车下乡’的需求”，卓远辉说。

国庆期间，这款“新能源金融购车”产品开始在广东部分区域试点，陆续有车商咨询加入，周云的表弟李牧就是车行销售人员，正是他的“朋友圈上新”，吸引了一直想购车的周云。

上图：易鑫金融经理卓远辉正在同合作商讲解产品

波折不断的“第 一单”

因为是远程订购，周云支付定金后，卓远辉迅速在内部群确认车辆销售、运输等相关问题；同时通过在线系统提交客户的融资购车申请。没想到，融资申请出现了小插曲。

周云家里的运输公司，由于曾多次购车融资，加之有短暂的延迟还款记录，新的申请迟迟不能通过，这时，易鑫“门到门”服务链条起了大作用。卓远辉当即带着团队上门调研，发现物流公司运营良好，流水稳定，且周云自身也有工资收入。多重核实后，卓远辉根据风控意见和客户实际，建议以妻子自用车单人提交融资申请，最终获得了资方认可。

几天后，周云订购的新车顺利送达周云家门口。“足不出户”就买到心仪的车辆，即使是对周云这种经常“网购”的消费者来说，也是一次“惊喜而神奇”的体验。

“我在‘朋友圈’买了一辆车，跟朋友说起来，大家还都不相信”，周云略带得意地笑着。

上图：易鑫分公司总经理唐晓虎

“易鑫很早就布局了新能源车业务，不仅有产品上的创新，我们在低线城市，包括区县一级的渠道网络和服务能力，充分满足了新能源汽车加快向下沉市场渗透的需求”，已升任易鑫某分公司总经理的唐晓虎说。

“随着生活水平的提高，购车已成为许多家庭的选择，如何用服务将客户需求‘化繁为简’，将居民购车从‘耗时耗力’变为‘像买手机一样方便’的事，是我们易鑫努力的方向。”