11月11日,由《今日保》主办的“2024今日保·年度保险与康养服务评选”榜单正式揭晓,泰康在线“医药无忧·高端医疗险”荣获“年度人气商业健康保险产品”。
新医改以来,中高端医疗险作为民众高品质医疗服务的接口,进入了快速发展期。作为泰康保险集团旗下互联网科技财险公司,泰康在线发挥自身创新优势,聚焦中高端家庭的核心需求,推出“医药无忧·高端医疗险”,自2023年11月上线以来,该产品承保保费达4000万,承保客户1.75万人次,理赔金额127.3万元,理赔人次866次,持续筑建泰康在线医疗险*地位。
锚定就医痛点难题,一站式助力“就医自由”
当前,我国大众医疗存在诸多痛点,一方面,医疗资源紧张、医疗信息不对称、就医流程复杂等多重因素叠加,给患者造成“看病难”“看病贵”“看病烦”等不良就医体验。另一方面,随着经济发展与中等收入群体扩大,患者对“好医院”“大专家”“进口药”等高品质医疗的需求难以满足。2024年医保DRG制度的全面落地,进一步催生了支付能力较强的用户对优质医疗解决方案的需求。
泰康在线“医药无忧·高端医疗险”之所以能够荣获“年度人气商业健康保险产品”,正是由于对上述问题给出了优质解决方案。该产品通过提供高额医疗赔付、PMA家庭私人医疗助理服务、全国找医、全球找药、一码直付等系列服务,形成一站式、高品质医疗综合解决方案,兼顾缓解用户巨额医疗支出压力与便捷省心的医疗保险服务需求,帮助用户实现真正的“就医自由”。
具体而言,泰康在线“医药无忧·高端医疗险”拥有多项突出优势。首先是保障充足,该产品包含400万保险保障,并且重大疾病门诊不设限额,充足的保障有效缓解了用户巨额支出压力。其次是网络完善,该方案将国内高品质专科、私立医院纳入医院网络,可同时兼顾大众基础就医与高端就医需求,并且充分考虑到部分患者治疗重大疾病时对*药、创新药的使用需求,融入了“全球找药”服务,可协助患者与全球*进药械、国际临床指南对齐,大幅提升医疗品质。
众所周知,对患者而言,一旦罹患疾病,打破信息差,及时获得准确、专业、科学的诊疗规划和诊疗方案至关重要。对此,泰康在线“医药无忧·高端医疗险”特别推出了诊疗规划服务——PMA家庭私人医疗助理服务。该服务可为用户提供专业导诊和就医旅程规划,承诺24小时内为用户交付就医协助备忘录,并协助用户预约*医院专家号,获得全国最权威的治疗方案,*程度保障治疗效果,一站式助力用户会看病、看明白病、看得好病。
深耕健康险领域,创新迭代保险保障
“医药无忧·高端医疗险”的诞生,是泰康在线积极响应用户中高端医疗服务需求的创新尝试,也是泰康在线作为互联网科技财险企业,创新开拓精神的生动诠释。
事实上,成立以来,泰康在线深耕健康险领域,企业战略从“保健康人”升级为“保人健康”,在此过程中,以“保险+科技”“保险+服务”为主要模式,发力构建“保险新生态”。创新迭代保险保障已成为泰康在线发展常态。
在财产险领域,泰康在线打造了一系列责任保险产品,为餐饮业、住宿业、服务业、零售业等中小微企业和个体工商户减负纾困,同时创新推出雇主责任险、普惠医疗、失能保障等普惠保险方案,为新市民及灵活用工群体补全保险保障,当前已覆盖近71万用户,累计赔款超3亿元。
在健康险领域,泰康在线将保险保障覆盖范围拓展至包含健康人群、已病人群和高龄人群等在内的全人群,创新推出一系列“全人群”保险产品,切实改善带病人群和非标客户保障状况,至今已累计为超60万客户提供医疗风险保障。与此同时,针对乳腺癌、甲状腺癌等高发单病种保障需求,泰康在线创新推出了“好效保”系列产品,目前,累计承保超4万人次,累计赔付金额超5000万,为健全多层次医疗保障体系注入了活力。
为改善用户保险体验,泰康在线积极融合大模型、AI等技术,在服务层面持续创新。目前,泰康在线已实现了理赔服务全流程的线上化和智能化,并且通过连接行业数据与智能算法模型,系统理赔效率与质量大幅提升。同时,面向中老年群体,泰康在线推出业务代办、绿色通道、便捷服务等一揽子适老化改造功能,帮助其便捷、高效地处理保险相关问题。
荣获“2024今日保·年度人气商业保险产品”是业内权威媒体对“医药无忧·高端医疗险”成果的表彰,也是对泰康在线行业贡献的高度认可。展望未来,泰康在线将积极参与国家多层次医疗保障体系建设,秉持“商业向善”理念,以客户需求为导向,持续创新保险产品与服务,以优质、全面的保险保障,为大众健康生活保驾护航。