摩拜和OFO一夜间冒出来纠缠 共享经济要迈过那些坎儿

　　主持人：谢谢，张总是把供需，在资源整合发挥到了极致，同时可以让大家就近邻里之间的人情味可以更足，把专业化的工作集中在一起，把竞争优势充分发挥起来了。接下来猪八戒朱总把智慧方面共享在您的平台。

　　朱明跃：应该说猪八戒从一上来，我们从十年前开始做的时候，那时候还许多众包，没有共享经济、分享经济这些概念。我们那时候把像猪八戒这样的一个平台，把它当成视为一个市场，这个市场它不是一个简单的商品市场，它应该说是一个技能专业的技能共享，或者是交易的市场。这种卖人的市场和商品市场到底有什么本质的区别，实际上我们在这里面应该探索了超过10年的时间，走了无数多的弯路，在这里面有很多的坑。

　　我后边总结了一下我觉得应该说这种服务交易或者是技能的共享平台，它虽然同样都叫市场，但是它还是和传统的商品市场，电商是有非常本质的区别，在商品市场里面，尤其是像淘宝、天猫上，我们可以把完全不相干的各种商品把它放在一个购物车里面下单购买，下单之后就意味着基本交易结束了，后面的物流也好，评价也好，这些都基本不会出现大问题。但是在服务的技能交易里面，下单，才刚刚开始。而且每一个品类之间，你说一个设计和一个编程，和一个取名文案策划，如果不同品类的服务品类你把放在一个购物链条里面相当困难。因为服务链条非常长。如果说以往商品市场下单就意味着服务结束，那服务交易技能的共享，下单这个动作代表着交易才刚刚开始，后面还有很漫长的应该说服务的链条要去走。所以我认为像共享经济这样一个市场，它虽然都叫市场，但是我们真正在做的实际上是在做大规模的个性化定制服务交易。这是很大的一个不一样。

　　第二个不一样是什么呢？我认为在传统的商品世界里面，它相对高频，而且标准化，流程也标准化，商品本身也标准化，因此在商品市场里面我们如果要经营一个商品市场平台，我们最主要的工作实际上是做流量分发。我搭建一个市场，搭建一个平台，把商品摆互联网上，摆到无限的货架里面，我就千方百计去获取流量，流量来了之后通过导航、通过分类、通过搜索，通过算法通过内容把最优质的内容分发给头部的商家，因为头部的商家销售能力最强，服务最好，而且头部商家往往都是这个平台主流的客户，他给这个平台贡献广告。

　　所以在商品世界里面做好流量分发这件事情，是整个商品平台运营的本质，但是在服务技能共享经济这个平台上，我们做的是大规模个性化定制服务，因此我们简单做个流量分发这肯定没有未来。举个例子，滴滴每天有几百万单，结果我把主要的流量定单我分发给排在前一万位的这些出租车司机，这些司机就疯掉了，因为每一单都要自己相当于个性化服务。猪八戒也是，每天几万个设计、编程、知识产权的服务需求，结果我全部都通过流量分发，分发给头部的这些一千个商家，一千个设计师、工程师，这些人也疯掉了，因为他根本服务不过来。所以在大规模个性化服务共享经济平台上，我们不是做流量分发，我们是在做服务分发。

　　服务分发到底是什么逻辑？它最大的不同就在于，我们这种分发它要尽可能精准的匹配到能够服务愿意服务好的一群更广泛的人群上，而不是像淘宝一样做马太效应，把流量分发给头部的这些商家。这不是因为我们做共享经济的人更道德，而是因为这种服务共享经济它的实质是大规模个性化定制，使得我们必须尽可能精准广泛地去匹配到这些具备服务能力、意愿与具备良好的服务体验的这样一些商家，我们本质不是做流量分发，我们是做服务分发。

　　服务分发的本质是什么？这里面我认为它最大的本质是配对。在商品市场里面价格是起决定作用的，大家都知道均衡的，市场有一只看不见的手，它会在这个市场里面对商品市场、对价格形成一个均衡的价格，价格是最决定性意义的因素。但是在服务分发，配对市场，共享经济平台上，价格就有一点失灵了，市长这只看不见的手有时候就失灵了。我们找一个设计师或者是工程师，我们总不至于说我们一定要找到最适合我的那个工程师，找不到。这个价格在一定程度上在服务市场里面，在配对市场里面基本是失灵的。

　　在配对市场里面他强调的不是价格起决定因素，只是其中一个因素，而真正最终能够去精准配对的是什么？是像谈恋爱一样，双方必须情投意合。这种双向的互相被选择，才是我认为配对市场，共享经济本质是一个配对市场，是它里面所起到绝对的意义和作用。所以从这点来说，我们猪八戒就是想尽千方百计把最该被满足的中小微企业的服务需求，和最广泛的这些提供服务的设计师、工程师和专业技术人才配合在一起，这里面没办法做到说我必须配对的都是最最顶级的设计机构，中小微企业没有这个工程，无福消受。但是我们是最适合的，是双方最适合的，从这个角度来说我们这才是共享经济的本质，我们所有做共享经济创业者本质上都是干的配对的事情，这是我这十年做猪八戒做配对十年最真切的体会。谢谢。

　　主持人：非常感谢朱总把解决共享经济一大难题，如何解决标准化、个性化的矛盾给大家做完美的诠释。前段时间朱总还有一个创举，本身通过共享经济通过互联网，去中介化，而且您把佣金也免除了。这是难能可贵的，您是如何做到的？如何未来让猪八戒活的更好？

　　朱明跃：实际上我创办猪八戒之前我是来自于传统媒体，十年前传统媒体核心商业模式实际上过去互联网商业模式没有本质区别，在传统媒体里面就是看发行量，基本读者都是免费，甚至我们印一份报纸还倒亏，补贴用户。报社靠第三方广告来赚钱。所谓的羊毛出在猪身上让狗来买单，这件事情在传统的报纸商业模式里面就是如此。但是这个商业模式最大的问题在于什么，就是流量加广告的商业模式最大的问题在于，它的天花板很低，你前端有多大的发行量或者流量，就决定了你未来有多大的广告变现的可能性。

　　所以我在十年前开始做猪八戒时我说我能不能干一个不跑广告赚钱的商业模式出来，我就发现电商相当不错，但是电商商品交易我认为链条太长了，我们记者写文章做策划做公关做服务，这些能不能平台化，于是就有了猪八戒。这种本质上我就是把服务当成商品市场交易，我认为赚差价的佣金模式非常性感，交易规模越大，理论上来说你的佣金收入就越高。所以说前面七八年，我们一直逆市而行，逆着中国互联网大趋势而行，我们坚守佣金模式。但是在两年前，我们向这个模式举手投降。为什么？因为互联网是一个没有围墙的世界，你试图把买卖双方在一个平台上把它圈养起来任你来做，就不行。我们说能不能把佣金免掉，但是你作为一个创业者把佣金免掉不是简单的一件事儿，你对前面投资者没有办法交代，您对前面面对断崖式的暴跌，你前面的新的商业模式在哪里，你就很难找到投资者。所以非常艰难。

　　但是后面我们发现一点，任何一个平台只要累计到最后，本质上都是数据。你除了交易实际上就是获得各种数据各种交易，我们把这个挖掘出来柳暗花明又一村，所以我们现在把交易免费，把服务收费。举个例子来说，设计商标我交易免了，但你要做商标注册服务这件事情让我来干，所以我们大概用了一年时间，我们现在成了中国最大的商标注册代理服务平台，我们一家商标注册代理量相当于两三个省代理总量，这就是数据价值，数据为什么是互联网时代的原由、资产、动力，应该说猪八戒深有体会。这是我们应该说给各位创业者提供的一点教训或者经验吧。

本文来源投资界，原文：https://news.pedaily.cn/201612/20161211406557.shtml