华为“闪存门”持续发酵 :“欺骗”消费者、手机售价暴跌,舆论之下,任正非会如何?

2017-05-04 17:14· 微信公众号:创业邦杂志  蛋蛋 
   
2017年2月26日,余承东骄傲的在巴塞罗那世界移动通信大会上发布了华为P10 和 P10 Plus。但是,在接下来的2个多月中,这款最新推出的P10系列手机,将华为卷入了前所未有的舆论漩涡,也严重威胁了华为的品牌形象。

  网友调侃:

  以前没钱买华为,现在没钱买华为。

  2017年2月26日,余承东骄傲的在巴塞罗那世界移动通信大会上发布了华为P10 和 P10 Plus。无论从高端的配置还是相较于国产机来说较高的价格,都可谓是赚足了眼球。

  但是,余承东和华为都不曾想到,在接下来的2个多月中,这款最新推出的P10系列手机,将华为卷入了前所未有的舆论漩涡,也严重威胁了华为的品牌形象。

  1分钟带你回顾华为P10的种种问题

  疏油层缺失

  什么是疏油层?

  就是手机屏幕上的防污凃层,可以让手机屏幕上少一点指纹、看起来干净一点,属于最基本的配置。

  但就在P10发布的1个月,数码大V@大米测评就在微博曝出,P10/P10 Plus存在疏油层缺失的情况:如果不贴膜,就请随身携带一包纸巾,摩擦摩擦~那屏幕的疏水疏油效果只能用渣渣来形容”,很容易出现满屏幕指纹的情况。

  P10 Plus 2K屏劣质问题

  就在疏油层事件刚刚平息没多久,又有网友发现了华为偷工减料的另一事件:华为P10 Plus使用劣质2K屏,屏幕竟然比P10差? 

事情是这样的:

有网友去华为官网查看华为P10 Plus全网通6+128G版的非保修常用维修配件参考价,发现P10 Plus的屏幕组件维修参考价为560元人民币,觉得价格有点小贵。于是该网友顺便查查P10全网通4+128G版的非保修常用维修配件参考价,意外出现了,P10的屏幕组件维修参考价为614元人民币。

2K屏的P10 Plus的屏幕维修价居然低于1080P屏的P10的价格,难怪网友质疑华为在P10 Plus上面用了劣质的2K屏。

  而令华为以及全球华为用户措手不及的是,这边一波未平,那边一波又起,而这一波也彻底让华为坐稳了头条位置。

  闪存门事件

  “一款售价4000多元的手机居然混用了三种完全不同规格的芯片速度最大的差距高达3倍!”

  这是华为闪存事件发生之后,网友的一致反映。

  什么是闪存门事件?(知道的童鞋自行跳过这段)

  有华为 P10 用户在华为贴吧中发帖称,使用跑分软件测试后发现,不同 P10 存储的读取速度差异非常大,低则只有 250MB/s 左右,有的则为 500MB/s,而还有部分能达到 700MB/s。

即华为使用了“UFS2.1、UFS2.0和EMMC5.1”3种不同品牌和规格的闪存,3种闪存在使用体验上有所区别。

华为“闪存门”持续发酵 :“欺骗”消费者、手机售价暴跌,舆论之下,任正非会如何?

  邦哥解读:专业的硬件问题邦哥不懂,在这里也不过于赘述,不过简单来说就是同用华为P10打《王者荣耀》开黑,人家30秒开局,你却需要2分钟

  情绪愤怒的消费者以及“事不关己”的华为

  华为P10/P10 Plus的价格在4288元至5588元,属于高端旗舰手机,而同样的价钱买到的产品质量却大不相同,全凭运气。

  这很快就在网络上点燃了网友们愤怒的情绪,各个社交平台也弥漫着对华为的质疑和许多负面评论。

  凶猛的互联网舆情之下,华为余承东对一系列为题给出了解释:

  邦哥解读:从邦哥画出的重点可以看出,华为的做法是业界同行的做法。首先解释了疏油层的问题新批次已经有了解决方案;然后闪存混用的情况是因为供应链问题,不是我们的问题;最后,华为的产品木有问题。

  这样的解释显然不能让广大消费者和网友满意

  数据显示:华为已经是全球智能手机第三,中国智能手机第一。

  某种意义来说,华为已经成长为国产手机的代言品牌,华为也一直是“民族的骄傲”,是国产手机高端产品的代表。对于这样一个深受国人喜爱的自主品牌,居然出现“欺骗”消费者的行为,也难怪不少消费者失望加愤怒。

  甚至有消费者选择了投诉,但投诉得到的最新结果却让人大跌眼镜,深圳消协发表声明称:华为没有任何虚假宣传。

  口碑下跌

  主流电商平台纷纷下调华为P10价格

  在闪存门事件的影响之下,华为P10在网上的好评也是急速下跌。

  最新消息,包括京东在线、国美商城、苏宁易购等主流电商平台也都下调了华为P10的价格。华为P10在苏宁已经打出了 3449 元的最低价,在淘宝更是跌到了 3388 元,想到发售初期是3788元,如今已暴跌了四百。

  据经销商反应,由于事件的影响,消费者依旧不买账,价格和销量都会还会继续走低。

  华为P10移动版在淘宝已经打出3388元的历史超低价(图片来自 IT168手机频道)

  华为P10全网通版目前也已经跌至3408元(图片来自 IT168手机频道)

  华为P10在苏宁易购已经打出3449元的最低价(图片来自 IT168手机频道)

  目前华为P10手机在二手平台已经针对闪存类别进行差价回收

  (图片来自 IT168手机频道)

  然鹅,面对被伤透了心的消费者,华为依旧没有选择出面解决,而是继续“不闻不问”,反倒是华为“海军”(对华为招揽来水军的“简称”)反应更激烈一些,先后提出各种原因为华为辩解、洗地。

  置之不理的华为会如何?

  至此,华为P10闪存门事件已经过了半个月时间,而华为并未针对这件事给出一个令人满意的答案,完全没有任何实际的行动,甚至关闭了退货通道。

  广大消费者和网友当然不肯就此罢休。

  近日,网络上出现了以华为任正非为名义的内部演讲,称:

很多消费者来退货,要不要退?我说可以退,我们要打的是持久战,不要计较一时的得失,就当是为你们团队买一个教训。

  但经网易科技询问华为消费者业务相关负责人得到的回应是,以上演讲内容纯属杜撰、造谣。

  邦哥解读:也就是说,本来消费者以为的有人站出来提出可行的解决措施,竟然也是空欢喜。

  写在最后:

  值得注意的是,有极大部分的网友及相关人士都密切关注着华为的动向,但华为却一直保持置之不理也不挽救的态度,事件再度发酵之后,是不是真的需要任正非亲自出面解决呢?

  又或者,任正非出面还能否可以解决?

  正如网友所说:寒心的不是华为能否处理好,而是华为目前根本没有想处理的意思。

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