团购网站系列调查之一：“红海”乱象

　　虽然“中国式一窝蜂”的模仿已经见怪不怪，但舶来的Groupon仍在2010年引发了一场不可思议的网络旋风。过低的门槛和看似轻松的盈利，使团购模式开始成为眼下比较流行的电子商务模式。

　　从2010年2月份开始出现，在4至6月达到了高峰，上百家团购网站风风火火地在互联网上热闹起来，拉手网、酷团网、F团、美团网、糯米网等等陆续亮相。中国又迎来一次被戏称为“百团大战”甚至“千团大战”的网络红海。

　　除去独立团购网站之外，门户和SNS也蜂拥而至，搜狐、千橡、新浪、腾讯等纷纷试水。其他传统网络平台也不甘心，包括hao123、58同城和赶集网等，也争相推出了团购网站导航。一时间，互联网同业、投资商、个人站长以及用户，都把注意力投向了团购。

　　对于商家来说，当前的团购网站有至少两方面的作用，一是销售渠道，二是营销渠道。这与09年网购市场最热的“秒杀”、“限时抢购”等活动有异曲同工的作用。它们之间*的区别在于，团购对于人数有较为严格的要求，而秒杀和限时抢购对于时间节点的要求更明确。从这个意义上看，团购市场仍会持续火热，团购作为一种营销及销售渠道也会逐渐成为各大商家及购物平台、以及各类拥有高流量的媒体的标配。

　　尽管这股旋风给中国市场带来的的“钱”景看上去一片美好，但是在这商机滚滚无限风光的背后，团购网站的发展中的隐忧已是初露端倪，有些甚至可以说是危机重重。同时，在3个多月的“虚火”之后，以后至少已有三成“团长”直接从“先驱”奔入“先烈”行列。

　　有业内人士总结，目前国内团购网站主要存在以下方面的问题：

　　*、门槛过低竞争激烈，团购人数作弊。

　　团购网几乎没有什么行业门槛，除了几家大网站有一定口碑之外，相当一部分团购网站是在以“打一枪换个地方”的心态在经营，从业人员素质低下，缺少基本的诚实经商意识。另据了解，市场上团购网站一套系统的价格从3800元、5800元到一万多元不等。加上支付系统、企业信箱、短信服务等，一个团购网站建站费用可以控制在1万元以内。

　　如此低廉的成本加上同质化的竞争，一些无良商家就玩起了“花活”。虚报团购人数已成为“惯例”。动辄标出成千上万人同时订购一个服务，有时是故意在数据上制造虚高，有时是为了夸大广告效应。“很难想像那么多人涌向一个服务地点会是什么景象。不论数据真假，人数过多则恐怕难以获得高品质的服务”，有消费者如是说。

　　第二、形式单一，用户言粘性低。

　　登录这些网站不难发现，国内不同团购网站之间具有相当高的相似性，就连推广的内容也大同小异。或者是Groupon的纯粹模仿者，或者是是复合了网址站的团购导航，或是依附于一些SNS社区的团购插件。

　　团购对于国内的消费者，更多的人是奔着商品的低折扣而来的，消费一次即离开，如果另外一个网站有更低的价格，那么用户就会很轻易地背叛。他们并不能成为商家眼中希望长期拥有的“回头客”。这也成为了国内团购网站无法回避的伤痛。

　　第三，无第三方支付中介，提前付款有风险。

　　目前团购网站大多要求会员通过网上银行提前付款，只有少部分采用第三方支付系统，且并不是确认收到货物满意后才完成付款。而当需要退款时，一些不规范网站往往借口网站遭攻击、支付宝有问题等理由拖延提现，给用户的付款安全埋下了隐患。

　　据相关机构的统计，三成以上的团购网站做不到“每日一团”，人气不足让一些团购网变身“跑路团”。款项直接打入网站的账户，一些无良商家眼中，这笔预付款俨然已成到手肥肉，之后便人间蒸发。此前已有部分此类网站被媒体曝光。

　　第四、服务质量存隐忧，消费者权益无保障。

　　团购自发地组织这样一拨儿有同样消费需求的人，以较低的价格去购买产品或享受服务，对消费者来说是件好事。然而，虽然团购能给消费者带来低价等实惠，但目前尚未明确的市场规范和相关规章制度对其进行监督约束。

　　在团购活动中，时有发生服务缩水、虚假低价等欺骗损害消费者利益的现象。消费者在与商家进行价格谈判时往往没有书面协议来约束商家，因此权益难以得到保障。网络团购售后服务不完善的问题也直接影响了消费者的权益。因此，维权问题也成了团购网站发展道路上必须扫除的一大绊脚石。

　　此外，团购网站给商家带来集中式爆发的用户量，这超过了商家实际服务承载量，会直接导致服务品质的下降。很多团购消费者常常抱怨商家的服务不尽人意。

　　第五、部分网站为无ICP牌照和无工商登记

　　在目前统计到的400多家国内团购网站中，真正获得互联网信息服务业务经营许可证（以下简称ICP证）和公示营业执照的网站，只有少数互联网公司。根据国务院令第292号《互联网管理办法》规定，经营性网站必须办理ICP证，否则就属于非法经营。已销售为目的的团购网站无疑应符合这项规定。

　　而只有ICP备案注册的，但无工商企业登记的现象也普遍存在。有法律界人士表示，如用户在无工商企业登记的网站团购，算作个人之间的私下交易行为，发生纠纷后只能通过民事诉讼解决，而得不到行政机关的帮助。

　　第六、盈利前景不明，无奈之下融资浮夸。

　　技术架构所占团购网站成本仅在30%。为了赢得更加优质的商户，一家互联网公司要培养数十名乃至数百名的销售去与商户询价议价，这其中的成本不言而喻。在团购竞争对手的数量短期激增时，蜂拥而上必将导致恶性竞争的加剧。当几百家网站同时争抢一个客户时，就会出现不惜代价甚至自己贴钱来抢商户，做着“赔本赚吆喝”的生意。

　　这决定了如果没有足够的资金和资源支持，大量团购类网站会快速死掉。*的办法就是不断融资或者被一个大型企业收购，坐等对手陆续衰落“死亡”。

　　因此，有团购网站一直在不断地宣称获得大笔融资，估值达到千万甚至亿级，以求吸引VC眼球。但据了解，其中实际获得的资金往往会缩水三成乃至更多，且以开设分站城市的数量做为附加条件，成为了“生命中的不能承受之重”。

　　第七、 同业相轻，潜规则暗流汹涌。

　　同城团购网在竞争激烈下，难免出现不良竞争。据称，有的团购网攻击竞争对手的服务器，盗取对方的邮件列表，给对方的用户发邮件，盗取客户信息。有个别团购导航网站也是狮子大开口，向团购网站提出高额佣金要求。

　　重压之下的团购网站只好将成本转嫁给了商家，“保证金制度”不经流传开来。

　　有多为业内人士认为，团购网站始终将受到产品、地域、资本、品牌的影响。如果不解决诚信和运营问题，团购最终只能变成网上折扣商品处理的模式，甚至异化为贴满广告的鸡肋网站站。

　　我们相信，在残酷的市场竞争之后，市场必将淘汰一大批团购网站。谁能推陈出新，破解同质化迷局，谁将最终笑傲江湖，业内都在拭目以待。基于以上种种现实情况，DoNews将在今后的团购网站系列调查中去回答“To be ,or Not to be,and How to be”的问题 ，努力为读者揭示出一个真实的团购业界。

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