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世纪佳缘CEO谈股价破发:市场暗淡 波动正常

龚海燕透露,上市后公司将在移动平台上开展业务,并加速向下游喜鹊网延伸婚恋产业链,未来可以和微博有更多的合作。
2011-05-12 10:38 · 腾讯科技     
   

  提问:国外同类网站有很大的问题就是对于会员背景的调查,很有可能会有些骗子和坏人混在其中,对此世纪佳缘如何解决?

  龚海燕:*:在中国不可能联网公安局或者其他机关去查这个人是不是单身,是不是有些犯罪的记录,是没有这样的数据库对我们这样的平台开放的;第二:我们做了很多事情去保证这个交友网站的严肃性,我们有客服会审核资料和处理客户的投诉,因为会员在交友过程中遇到骗子会马上进行投诉;第三:我们有一套技术手段会屏蔽不良的会员防止他们再次注册,另外我们还有一些技术系统,把一些涉黄涉政的关键词信件进行过滤,会有人工去审核。包括我们会发一些提醒邮件,来告诉我们的会员目前社会上存在的各种各样的骗局,让会员来保护自己。

  我觉得我们做的这个工作是打开了一扇窗户,会有新鲜的阳光和空气进来,但同时也会进行一两只蚊子和苍蝇,最主要我们要提高自身甄别的能力。要利用好互联网这个工具,五年以后,会有很多人把线下的东西转移网上,我们也有很大的责任去做审核和提醒的工作。我们也就此征集会员的建议,我们设置建议大家*次见面出示身份证。

  提问:是否关于会员身份这个问题永远也无法解决?

  龚海燕:我们99%的用户肯定是没有问题的,但是谁也不能保证100%,正常的人肯定不会去骗人,另外可能说有很小的一个比例,他可能有一些不良的动机,比如推销安利的产品、卖保险啊,那我们就需要一套机制把他们找出来。但是100%的话我觉得没有任何人可以生活在真空中,包括别人给你相亲,也不见得说是*安全的,就是我们自身一定要提高甄别的能力。

  当然我们也有很大的责任来把这个做好,所以我们也一直都在努力。

  提问:比如一些会员说在网站上受骗,你们如何处理?

  龚海燕:我们会很积极的配合会员做任何事情,包括联合公安局处理,我们自己肯定不会骗任何会员,第二个我们会尽可能的做更多工作来保证会员的安全。

  提问:过去一年,非常勿扰电视剧、婚恋节目,我们约会吧,爱情连连看等节目不断出现,为什么突然一下子火起来?

  龚海燕:我认为这是整个社会都市化进程,在大城市的剩男剩女有迫切的征婚需求,加上婚恋网站快速发展,彼此也起到推波助澜的作用。另外,电视节目不能根本解决问题,它每次挑选很少量的人,而且很难通过电视节目解决问题,但会起到示范作用,很多人本来还没有勇气,一看别人都上电视了,我在网上偷偷摸摸注册也没什么,会走出勇敢的*步,对我们会起到特别好的正向的刺激,鼓励我们的用户更积极地更大方地迈出*步。

  提问:招股书提到你们会做一些线下活动,你们有什么计划,以怎样的形式?

  龚海燕:去年在105个城市做了864场相亲活动,今年大概在1000场左右。这些活动给了大家一个平台,都可以面对面的交流,会员在线上建立联系后,也需要线下见面。他见面的方式,一个是一对一,你请一个女孩子吃顿饭,吃顿饭花了300块,可能见光死,所以成本很高,时间和金钱成本很高。但我们这个可能不一样,你可能100块钱参加活动,你可能见200个女孩,总有10几个人还会不错的,二个人*印象不错,建立联系交换了名片,后面就可以再去交往,你网上交流的再好,如果见面不行,也是不行的。

  提问:未来会和电视合作去做一些征婚(相亲)活动吗?或者是由你们主导去做?

  龚海燕:这是个很好的建议,也许将来我们会尝试做一些网上的速配电视节目,应该也很有意思,可以很好互动。

  提问:现在中国人对网上交友这个渠道,概念上有什么变化?

  龚海燕:越来越接受,但是还有很多人在犹豫和观望。但慢慢身边有人找到在网上找到的例子,所以他会去影响这些人。

  提问:你们会员发展有什么变化?

  龚海燕:我们发展非常快,今年*季度每天新增用户比去年提高不少。今年*季度新增注册用户506万,去年全年是1580万。它一直是一个几何数字增长,最开始三年时间才发展100万用户,现在是不到二十天就可以注册100万用户,这说明用户还是有这方面需求。

  提问:但是转换为付费用户的转换率不是太高,你们如何解决?

  龚海燕:我们也不是很着急,我们觉得给用户很好的体验,便宜些,免费用些服务,总是件好事。而且很多时候支付也与电子商务环境有关,如果将来都用支付宝,大家就会慢慢在上面花钱,支付也不是问题。

  提问:横向与珍爱网、百合网等婚恋网站,竖向的与微博,这二个方面竞争,如何看待?

  龚海燕:横向方面我们竞争优势非常大,我们的眼球时间占到70%,市场份额占44%,独立访客数是第二名的好几倍,差距是在越来越大。至于微博这样的竞争对手,我觉得可以有更多的合作,而不是直接去竞争。像微博还有SNS,是用户把线下的交际关系平移到线上,很多时候是熟人朋友在交流沟通,而我们这边是陌生人、异性之间,一对一,是朋友同学之间找不到了,才来到世纪佳缘。

  提问:世纪佳缘的海外用户占到多少?

  龚海燕:海外用户占到2%,其中美国比较多,1%多。

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