周鸿袆：企业*社会责任就是做好自己的事情

　　企业把自己的事情做好，就是*的社会责任。

　　中国的互联网企业家，虽然大都年轻，但都富有热心。在自然灾害发生的时候，有很多互联网企业积极出钱出力。可是，坦率地讲，这个行业里的企业家，由于商业环境变化迅速，每天都必须忙于工作，很难花大把时间参加各种慈善晚宴或专门从事各种公益性活动。所以，我经常考虑这样一个问题，一个企业的社会责任，首先应该体现在企业为用户所提供的产品和服务中，而不在于到底捐了多少钱。

　　过去这几年里，360一直在不遗余力地鼓吹免费杀毒，提倡免费安全。对于免费安全，我的理解是，这一半是商业，一半是公益。说它是商业，是因为免费安全可以构成免费的商业模式;说它是公益，因为它降低了用户使用高品质安全服务的门槛，既提高了安全水平，又节省了开支。安全问题是互联网核心的问题之一，如果安全问题不解决，互联网上的电子商务、网络游戏，乃至无线互联网在发展的时候就会遭遇到很大障碍。所以，只有让网民放心、安全地上网，整个互联网才有一个蓬勃的未来。

　　今天，360之所以能在中国互联网上取得巨大市场占有率，一个很重要的原因就是360并不仅仅是在做安全，而是把过去很多安全厂商因为怕得罪人或者因为不赚钱而不愿意干的事情都给干好了。中国有句老话，就是干什么也别断人财路。但360老干断人财路的事情， 比如非法势力在网上偷窃账号，直接影响到网上支付和电子商务的发展，360通过网购保镖为用户创造安全购物环境，这就断了非法势力的财路;有的在网上做欺诈钓鱼网站，搜索引擎的搜索结果中也出现很多欺诈钓鱼网站，360就把这些网站标注出来。做这些事情，360一分钱都挣不到，但会得罪很多人，有的甚至扬言要砸我们公司，给我们好看。这些都不是传统安全厂商干的，但确实是互联网用户所需要的。我举这样的例子，是想说明企业家不一定要坐而论道，空谈做慈善、做公益。其实，当你为用户提供物超所值的产品时，你就已经在做慈善、做公益了。

　　有一家石油公司，原油泄漏污染了墨西哥湾，这家公司通过大量捐款为自己赢得一个有社会责任企业的称号。在我看来，这样的责任感就是一个笑话。我认为，一个有社会责任感的企业家，在提起到“责任”这个词的时候，首先想到的不是自己捐了多少钱，而是能想到为用户创造什么样的价值，通过怎样的方式把服务和产品做好，这本身就是一个企业公益思想的体现。

　　这样说起来，有的人可能感觉有些空洞，但看一看今天我们的食品、我们的环境、我们的交通，所以这些都说明一点，如果三百六十五行的每个企业都能够真正有责任心，把自己手中的事情做好，又怎么能出现食品、环境、交通等各方面的问题?

　　中国的互联网行业已经发展了十多年，在前一个十年中，这个行业实际上处于野蛮成长状态。每个企业、每个人在成长过程中也都犯过或大或小的错误。对过去十年的野蛮成长，我们或许可以找出很多借口：这个行业里面的人年轻，不懂事，大家都以各自理解的方式去探索。今天，很多公司已经上市，甚至成长为世界级巨头，中国互联网出现几家几百亿市值的公司，这是中国互联网的骄傲。然而，能力越大，责任越大。今天，互联网公司不能再把自己当小公司看待，只是一门心思考虑利润，一门心思考虑收入。在考虑利润和收入的同时，鉴于互联网企业对中国社会有很大影响力，因此不能只是站在一个企业的角度看问题。在考虑怎么赚钱、市值如何增长的同时，企业必须要考虑社会责任。

　　作者简介：周鸿袆，360安全卫士董事长兼CEO，曾创立3721并出售给雅虎，他也是一位天使投资人。

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