SNS 2011年状况：1.0时代已结束 女性占主体地位

    当然，社交媒体只是一个方面。不过用户如何访问互联网及社交网络如今显非常重要。正如图标显示的那样，37%的用户通过手机访问社交网络。先不说社交网络，如果商业运作不重视相应的手机上网体验的话，那么将错过接触巨大客户源的良机。

　　数据显示，消费者上网除了获得音乐、浏览网站以及实现GPS功能外，最主要就是访问社交网络。　　

　　消费者上网除了获得音乐、浏览网站以及实现GPS功能外，最主要就是访问社交网络。网页内容的浏览以及互动性极强的交流在新消费观念时代显得至关重要。

不同年龄段用户的各类社交网络应用使用　　

　　社交网络应用程序在2010年的第三季度增长了30%，其中位列榜首的就是Facebook。通过手机访问Facebook的用户以25岁至34岁的年龄段为主，大约占到29%，其次是18岁至24岁的用户和35岁至44岁的用户，这两部分人群均占到20%。在图表中，我们可以看到，年长的用户通过手机访问社交网站在去年急剧增长，其中55岁以上的用户人数增长109%，35岁至54岁的用户人数增长68%。

　　线下影响力

　　社交网络明显对用户的线下行为产生影响　

　　而这种社交网络的影响力在线下的作用往往超过其他媒体。消费者相信同辈人所做出的推荐。NM Incite的研究显示，有六成社交媒体用户对产品和服务发表评论，而其他网民的评论则是消费者选择商品的重要考量依据。正如图表显示，社交网络的影响在线下非常明显：33%的用户愿意分享他们对电视节目看法；75%的用户愿意在音乐产品上多花钱；50%的用户愿意在衣服、鞋子以及其他饰品上消费。

　　社交网络用户购买行为的分析　　

　　在过去的几年中，我一直致力于研究这个问题，就是在社交网络上商家认为消费者的需求与消费者真正所要之间的差距。尼尔森对这两者的差距进行了深入的探讨，与我们分享了其对社交网络用户购买行为的分析。消费者将更多的时间用于决定是否购买、阅读消费者反映以及研究产品。在最后购买阶段，消费者设法获得优惠券或打折。在购买之后，消费者乐于将该产品的优缺点发布在社交网站上，从而影响其他消费者的购买行为。

　　全球现象

　　全球社交网络使用情况对比　　

　　社交网络的主导地位不仅限于美国，目前已经成为全球现象，一种数字化生活的方式。尼尔森的调查显示，社交网络和博客是网民访问最多的网站，在以下10个国家里有至少60%的互联网活跃用户使用社交网络和博客：

　　1、澳大利亚

　　2、巴西

　　3、法国

　　4、德国

　　5、意大利

　　6、日本

　　7、西班牙

　　8、瑞士

　　9、美国

　　10、英国

　　社交媒体发展的初级阶段已经结束，目前进入成熟期。但是，社交媒体也有我们值得深思的一面。我们开始重新学习和怀疑一切事物，这或许就是社交媒体存在的初衷。从创新性和信息交流到衡量服务和忠诚度的标准，我们必须以更加成熟手段和方式来提升社交媒体在人类社会生活中的参与度和领导力。

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