中国IT企业CEO调查：环境不乐观 恶况仍将继续

　　于刚：电子商务没到寒冬期

　　从去年下半年开始，因国内的电商企业融资不如以前顺畅，且中国电商企业在美国上市表现欠佳，行业兴起了“电商寒冬论”一说。我的观点是：中国电子商务并没有到寒冬期。

　　首先，从整个大环境来看，中国的电子商务仍然处于快速增长期。2011年，中国网络购物的总消费金额约8000亿人民币，同比增长了60%左 右。不仅基数庞大，中国网络购物的增长率也相当惊人：在过去的10年，中国电子商务的平均增长率是中国GDP平均增长率的5倍。而中国互联网的渗透率还不 到40%，美国已经接近80%;中国的网购渗透率才35%左右，远远不到美国的70%。我们面临的是一个庞大的、蓬勃发展、有巨大潜力的市场。

　　从1号店的近期发展情况看来，也没有感受到“寒冬”。去年年初有几个月时间，因订单增长过快导致仓库爆仓，我们几乎每天从中午就开始停止接收订单。即使这样，去年1号店的销售额仍然从2009年的8.05亿增长到了27.2亿。今年，我们也没有看到增长速度放缓。

　　我们今年的发展计划有：一是仓储的增加，要在22万平米仓库面积的基础上再增添几十万平米;二是自配送站点的扩张，要在现有的34个城市的基础上新覆盖上百个城市;三是引进更多的品类，到今年年底，要在18万的基础上新增加50万新品种;最后要继续开拓全国市场。

　　不少人把团购行业的发展现状作为中国电子商务进入衰退期的佐证之一：2010年时，团购网站曾经达到了5000多家，但在后来短短的两年时间， 倒闭了大多数。而1号店的团购业务“1号团”每三个月销量就翻一番，而且是盈利的。我们的体会是，企业首先要有一个正确的商务模式。同时在执行时，要坚定 不移。而且还要靠精细化管理、重视顾客体验，打造自己的核心竞争力，才可以长久发展。

　　郑南雁：保持快速扩张步伐

　　对于7天来说，过去的一个季度发生了非常多的事情。2012这一年注定将是7天连锁酒店难忘的一年。

　　在2月份，7天在成都开出了第1000家门店，会员人数更是突破了3300万。让我尤其自豪的是，一方面，无论门店还是会员数目的增长上，我们都比竞争对手有着更快的扩张和发展速度;另一方面，7天的会员体验、服务品质却从来没有因此而下滑，一直保持着好的品质。

　　3月15日，我们迎来了“7天7周年庆典”。在这次庆典上，我们提出在继续经营好7天经济型酒店品牌的同时，进军高端酒店市场的决定。这也是我们今年的新战略之一。

　　现在7天已经启动了开发新酒店品牌的程序，该品牌将作为7天的独立子公司运作，并将拥有自己的管理团队。目前我们正与本地及国际设计公司探讨高端品牌的运营理念以及品牌定位。

　　总体来说，我认为中档酒店市场在中国的潜力并不比经济型连锁酒店小，对于既讲究效率又有一定消费能力的人群来说，中档酒店有实际的需求。涉足这一领域，将更好地巩固7天的竞争力。

　　2012年，7天连锁仍将延续快速增长的步伐，我们预计，今年全年将新开360家分店，包括120家直营店和240家管理店。

　　整体来说，我认为2012年的经济环境可能不会太好，对包括经济型酒店行业在内的消费产业可能带来挑战，但需求不太可能有急剧变化，因为我们很多消费型客户的消费需求保持基本稳定。

　　另一方面，我们也意识到，在经济增速放缓时企业扩张的成本也会降低，同时会出现一些机会帮助企业为今后的扩张奠定基础。

　　因为如果现在扩张，成本不会太高，6~8个月后酒店的产能释放出来，将使企业的效益进一步扩大。

　　当然，在这一扩张过程中，尤其要注意成本的影响。

　　因为对于整个经济型酒店行业来说，成本上升，特别是人力资源成本的增长是全行业最近几年的共同压力。我和很多同行的一个共同感受就是，近一两年来，酒店店长和员工的工资都在上涨，这个行业员工的流动性也较强。

　　所幸的是，我们之前通过调整优化和提高效率，使人力资源成本低于行业平均水平，而这些调整曾一度为我们很好地压缩了人力开支。比如7天连锁总部人员的数量一直就处于下降态势。

　　但即使这样，我们同样感受到了成本上升的压力。我们未来可能会对房价进行一些适度的提高调整，但我们的宗旨不是通过提价拿到更多的收入，只是对冲一部分上涨的成本。

　　我坚信，机会是留给有准备的企业。虽然眼下经济增长放缓，但如果能够很好地把握时机、控制好成本，将为自身以后的扩张打下好的基础。

　　徐瑞馥：消费品营销提升品牌

　　2012年1月份柯达公司传来了申请破产保护的消息，外界在关注这件事的同时，很多媒体也找到我们想知道“富士现在怎么样了”。很多番采访下来，不少人都跟我感慨之前对于富士胶片公司的不了解。

　　在经历了多次转型以后，现在富士胶片的事业范围已经从原来单一的传统胶片领域逐步扩大到影像、信息、文件处理三大领域，这其中，涵盖了医疗、印刷、护肤品、数码相机、光学元器件、高性能材料等多项业务。去年，富士三大事业所占销售比分别为15%、41%、44%。

　　之所以让外界有“不了解”的感觉，是因为我们现在所从事的大多业务都是偏B2B方向的。比如富士提供产业材料之一的液晶偏光板材料在世界上都是具有压倒性优势的产品，我们医疗业务更多如此。但是这些产品对于消费者来说是无法在日常直接接触到的。

　　我们现在也逐渐意识到这个问题，并在着手做出一些改变。

　　富士在过去一个季度的曝光率特别高。在北京、上海很多地铁内上线了很多富士化妆品和数码相机的广告，我们旗下化妆品品牌艾诗缇的宣传和网店实体店销售也正如火如荼地展开。在年初时，我们还特别推出了富士相机X系列pro-1高端产品，这些都赢得了不错的市场关注。

　　这其中，化妆品是我们中国公司过去一个季度中的业务重点之一。这个新兴事业融合了富士胶片70多年来对胶片以及相关产业研究的结果，它的开展将多年来富士在以上领域中练就的技术能力、渠道财富、商业模型、人才纳为基础，可以说凝聚了富士的所有。

　　如今，艾诗缇在中国市场推出虽然只有一年半，但是确实已经渗透进了市场。我们还发现，在店铺中销售富士的数码相机、销售艾诗缇的化妆品能非常好地和消费者建立沟通。这是让中国消费者了解富士胶片是一家好公司的*方式，即高品质、高性能、值得信赖的企业特质。

　　富士现在需要和中国一般消费者取得良好的沟通。而通过店铺、网络等渠道，销售值得消费者信赖的好产品，其意义很重大。广告宣传、促销有很多共通点，它们放在一起做可以发挥很大的协同作用，我们甚至因此成立了消费产品市场运营部，在内部建立起真正的与消费者沟通的体制。

　　未来，富士胶片仍会尤其注意提升在中国市场的品牌地位和认知度。不只是在消费品方面，我们相信，付诸于同样恰当的推广手段，富士的产业材料、医疗、印刷器材等业务都可以很好地传达这样一个信息：富士胶片是一家值得信赖的企业。

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