可怕的90后：被互联网公司忽视的一代 部落VS多元化

　　他们的世界：部落VS多元化

　　这个群体的人，从小到大都住在小区的高楼里，并且大部分是独生子女，线下与同龄人的沟通相对匮乏，网络成为了他们的一种生活方式。而人人网则成为了90后在互联网生存的一个部落。

　　杨元今年大学毕业。毕业前夕，一款送给学弟学妹作为礼物的APP“我要当学霸”，在从网推出一周下载量便达10万。

　　7月19日，人人网给本刊的一份数据显示，现在人人激活用户数为1.542亿。其中，90后激活用户约占四成，也就是说，在这个平台上出现的90后用户将近4000万。

　　此前向我们推荐“我要当学霸”的人叫李杰(化名)，他是人人网的产品负责人。他说，如果仅仅是观察、研究他们在互联网的行为轨迹，不足以了解这个人群的一些特质。每隔一段时间，负责产品的团队都会跑到这个人群里去，“去发现他们内心更深层次的东西，他们的兴趣是什么?近期和未来的计划是什么?甚至，说说他们的梦想是什么……”

　　2008年*批90后踏进大学后，沈虹开始观察这个群体，她其后的博士论文也是围绕着这个人群作为主题。最终，她发现很难用一个普世价值的标签去概括。后来，他们在推出《90后报告》时一再推敲，最后勉强找来“有个性”这样的词汇作为他们的标签。她觉得这依然是一个不够完全准确的描述，从每个个体去看，他们的个性都是多元的、具有差异化，不是同一型号的“社会产品”。

　　归纳起来，这个群体表现出来的一些相对显性的特征为，追求个性与自由，乐意分享，具有包容心，行动力强，是现实的理想主义者，判断问题客观、理性。“(他们)天生就善于协作，创新就是(他们)生活的一部分。”对于这些在数字时代成长起来的年轻人，美国著名新经济学家和商业策略大师唐.泰普斯科在《数字化成长3.0》一书里如此写道。而自由、分享、协作、包容、创新等这些特质，或可以被看作是“互联网精神”在这个群体的鲜明体现。

　　有豆瓣网友在《数字化成长3.0》一书的书评里写道：“你会发觉，他们远远不是‘垮掉的一代’，他们身上的很多特质代表着未来。”

　　“我感觉90后都挺幽默的，大家都挺有趣儿，看事情更开朗、更天真。开个玩笑，说一些比较过分的话，大家都能接受。这也体现在大家的包容性上面。”杨元说。沈虹在调查结束后也惊讶于这个标榜个性的群体对主流价值观的高认可度。

　　2010年下半年，零点咨询曾在北京、上海、广州、武汉、常州五座城市做过一个有关“90后文化检测”的调查。当时的样本量在2000人以上。张军是零点的业务总裁，他在关于这次调查的一篇文章里的评价：这个群体里的人阳光、自信、勇敢，拒绝虚伪，抵制权威，将会是推动社会走向公平、公正、开放、透明的不可忽视的力量。“自卑落后、厚黑阴谋在他们的内心从未萌芽……我相信阳光、自信的90后的诚信才是真正源自内心的，也相信90后主导的社会将不会再出现三聚氰胺、瘦肉精等类似事件。”

　　李杰说，很多刚入校的90后大学生都会参加学校的一些社团，而这些社团通常在人人网上都建有主页。对于这些参加社团的学生来说，这是一个扩大自己交际圈的便捷平台。但他说，90后不像他这样的80后会待在一个相对大的圈子，因为觉得大家都差不多。他们会把圈子划分得很细，每一个圈子都会有一个明确的指向，“譬如玩游戏的在一起，喜欢动漫的呆在一个圈里，玩滑板的又是另一个小圈子”。

　　“你可以把90后视为一个群体，有某些共性，但它本身的特征是‘分化’的。像我这样在北京、上海、广州这些大城市里生活的孩子，跟那些在二三线城市成长起来的90后，其实差别挺大的。但我也不知道他们在想什么，比如说我用人人网和微博，他们可能就会用QQ空间和朋友网。”杨元说。

　　去年下半年人人网推出了一个类似轻博客的小站项目。“我们想让有共同精神属性的人在这个平台聚合在一起。而这个尝试效果非常明显，现在已建立了60万个小站。”李杰觉得，90后虽然强调自我、个性，但他们有个特点，发现这个社会不只有一种价值观的时候，会去尊重其它的价值观，而不是本能地排斥。因此在他看来，小站的意义在于它在内容上的多元性。在这60万个小站里，用户划分了不同的主题，有人专注DIY，有人喜欢旅游、摄影，“甚至还有人，将自行车配件研制的过程发了上来，和用户一起讨论。一个配件的设计，最后其实是一群人定下来的”。

　　李杰说他们要做的事是，创造一个非常多元化的可能，“让用户自己去找对的人，找对的内容”。

　　“除了有很多人会在上面发跟自己心情、生活相关的文字外，照片也发得非常多。它成为了90后这个群体联系朋友、了解朋友的平台。”李杰还发现，这个群体对信息、内容有非常大的需求，喜欢去找各类觉得有价值的内容，在网络上他们很乐意把它们分享出去。“他们很热衷于把自己喜欢的东西，推荐给线下真实的朋友和线上的好友。”为此，作为一家社交网站，人人网想去寻找、建立一层以精神世界为纽带的新型的关系。

　　他觉得，在社交方面人人网与Facebook有不少共同的地方，譬如偏向于真实的关系，跟身边的朋友分享各类信息等等，但他觉得在中国做社交网站比美国要难得多。“国外毕竟不用面对腾讯QQ这样大的网站的挑战对吧?”结合不同的环境，李杰说人人网在寻找与同行的差异：“比如说，我们在社会化内容领域也许会做得不一样点。”

　　人人网提供给本刊的7月6日的UGC 类型(用户生成内容)数据显示，他们最活跃的类目为“状态”，当天有151万余人发表了324万余条状态;其次是323万条各种内容的分享，用户数为127万余人。

　　蘑菇街CEO陈琪觉得，过去的互联网都是基于男性的理性逻辑，开发出了一堆偏工具性的产品，倾向于大规模搜集用户数据，套用某种数学模型把一个产品表现出来。但面对伴随互联网成长起来的“N世代”的出现(即伴随互联网、数字化成长起来的年青人)，“未来的互联网(产品)未必如此，可能会更趋向于一些非常细微的情感、直觉、想象力的用户体验。它还是会用原来那套计算机的科学办法去解决问题，但在做产品的思路上，很可能会与原先不一样了”。

　　吴欣鸿最初推出火星文转换器时没有做任何推广，全凭90后这些用户的口口相传，却带来了让他感到特别意外的用户量。这种乐于口碑传播和分享的效应，陈琪也看到并感知到了它的威力。

　　“如果能抓住某个点，精准切入，哪怕在前期只覆盖了(数量)不怎么大的一群人，以后都可能成为很主流、很大的一个产品。”陈琪对《创业邦》说，早期的互联网公司都在遵循一个规模经济的逻辑，用一种大统一的方式去解决用户的需求，“可无论是90后还是80后，人和人之间，一代人和另一代人的需求都存在差异。慢慢地，肯定会被那种更加个性、精准、垂直于某一个人群的需求、服务替代掉一部分”。

　　尚丹的丈夫是北京某高校的法语老师，这使得她有更多和这个群体接触的机会。在她看来，像她这样的80后，小时候总会被老师、父母灌输一些正统的思想，能接触到的也是很单一的媒体。“越是单一，就越可能跟着它的想法走。假如你能接触到20、30家媒体，很可能会培养出你的判断能力。”从小就接触互联网的90后，面对海量的信息“变得很有主见、特别有思想”。并且，他们的父母有些出生于60年代末，有些是70后，受过系统的教育，培养孩子的理念很可能也和过去不一样。尚丹说：“(他们)会鼓励孩子，你要有自己的想法，你的想法很重要。在我的了解里，90后几乎不会去看《新闻联播》。”

　　“做小站，是我们社会化内容领域的*个尝试。互联网发展的时间短，过去很少谈用户研究。我相信这个行业，也许会去学习类似传统工业设计的思路去做产品，它会给互联网更多提醒。”李杰说。

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