反思三星企业败局：成也危机文化败也危机文化

　　部分分析师指出，经过大量调整后，崔志成周日批准了手机外壳设计，而这里距离产品发布仅有10天时间，造成最初时产品供不应求，对出货量的影响达到约200万部。

　　提交给美国法院的文件显示，一年前崔志成视察三星美国电信业务时，该部门的经理担心没有能给崔志成留下深刻印象的计划，“我们的总体计划很好，但我们没有可以向崔志成汇报的优秀创意，在我们的计划中缺乏‘战胜苹果’的信心”。

　　这种快速反应哲学与苹果业务运营方式是两回事。在苹果工作了17年的设计师克里斯托弗·斯特灵格(Christopher Stringer)在法庭上作证时表示，来自公司全球各个分部的约16名“狂人”经常会围在餐桌周围，讨论公司的移动产品。

　　相比之下，三星的设计部门与其他部门非常相似。中规中矩的工作间，墙上有公司创始人的“警言”，例如，“开发对人类有益的产品”(Create Products that Contribute to Humanity)、“挑战世界，创造未来”(Challenge the World, Create the Future)。

　　上述三星设计师说，“三星的企业文化是一种自顶向下、垂直式的结构，不适合创新。我认为这不是三星特有的问题，而是一个困扰韩国整个社会的问题。三星在努力改变这种情况，但仍然是一种自顶向下的结构。我们需要的是让硅谷感到自豪的创造性环境。”

　　三星移动产品生命周期越来越短，约每6个月发布一款新产品。上周三，三星出人意外地发布了一款采用微软最新版移动软件的智能手机，比诺基亚公布新产品提前了数天时间。

　　Shin在柏林消费电子展上表示，“无论遇到什么样的困难，三星将继续生产优秀、独具特色的创新性产品。”

　　李健熙在二度出山时曾表示，“我们遭遇了真正的危机，全球*公司都出现了问题，我不能确定三星会出现什么问题。能代表三星的大多数产品和业务都出现在10年前。我们应当再次创业，我们不能再浪费时间了。”

　　由于苹果产品受到消费者青睐，那年夏季三星的利润下滑了一半。但通过推出Galaxy系列产品，三星迅速扭转了困境，之后每年利润屡创新高。今年全年三星利润可能达到220亿美元，比2010年增长45%。

　　但对于部分三星员工而言，危机文化在日渐淡薄。一名不具名三星芯片设计师表示，“它确实能让人保持敏捷和警醒，但人们开玩笑称，一旦在三星工作时间超过5年，会对危机文化出现审美疲劳。”

　　甚至李健熙的态度可能也在软化。一名知情人士称，在陪审团上周公布裁定后，李健熙只是表示，“好好应对这一问题”。

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