凡客危机未解除：面临挑战 未来三个月将是成败关键

　　凡客旗下快递公司如风达的裁员已经不是新闻，但如果如风达最终只能退守北上广深四个城市，裁员的惨烈多少让人觉得吃惊。

　　近日，如风达内部人士向腾讯科技透露，今年以来如风达业务量大幅萎缩，比如武汉某站点去年高峰期一天要派送凡客的订单达到300多单，现在连超过200单的天数都很少。目前如风达已经裁员至1000多人，仅为其鼎盛时期的三分之一左右。

　　据腾讯科技了解，如风达成立初期，凡客给如风达的快递费用是普通第三方快递的两倍多，但后来对如风达的支持则越来越少，风达快递员原本每单3.5元的快递费在很多地方也降到了2元。

　　另有消息显示，从今年5月份开始，如风达就一直在裁员撤站，原本近30个城市的业务大部分已经交给第三方物流公司柏松物流。据了解，柏松物流采用承包的方式接下了如风达此前在多个城市的业务，因为要自负盈亏，所以目前正在努力发展外单业务。

　　此外，2011年凡客曾定下目标要开设50个仓库，但其从去年中就开始刹车，目前凡客的仓库已从28个缩减为10个左右。

　　如风达的退守其实也反映出凡客近况不佳。自从去年爆出严重的库存问题后，凡客就一直在进行内部调整，目前看来，凡客的调整仍在继续。

　　成本！成本！

　　凡客去年曾谋求上市但最终无果。业内分析，一是因为资本市场不理想、中概股上市窗口关闭，二是凡客自身仍然存在很多问题，盈利遥遥无期。

　　随后凡客的种种内部乱象即被曝光，陈年开始四处灭火，其中最核心的调整策略控制成本、尽快盈利。为了实现今年第四季度盈利的目标，凡客主要采取了三个手段，一是裁员并调整人员结构，二是大幅削减广告投入，三是减少自己的库存压力。

　　调整之后，凡客确立了六大事业部、七小事业部的业务结构，削减了大量的供应商。分析人士认为，凡客调整组织结构，出于两方面考虑：一、让各部门各司其职，事业部拥有更多权利，将压力分给事业部；二、优化供应链，减少库存，因为库存是动态的，即使目前库存问题无解，也要从减少库存方面着手，否则库存只会越来越厉害。

　　减少广告投入被认为是正确的做法。一位凡客前员工表示，由于此前的大规模扩张，目前凡客的主要任务不是发展新用户，而是要尽可能提高老用户的二次购买率。一位凡客高管也表示，凡客停止投放的广告大多是品牌广告，基于效果的广告投放并没有减少，“现在每月广告投入还有数千万元。”

　　但广告投放的减少并不利于清理库存。电子商务观察员鲁振旺表示，凡客目前清理库存的手段主要还是依靠凡客主站，由于凡客今年广告投放大幅减少，网站流量也随之下降，订单量也在减少。他建议凡客通过第三方来清理库存，比如通过第三方的团购网站。

　　事实上凡客也正是这么做。比如大众点评网正在以99元的价格团购凡客原价399的衬衫。但一位服装电商从业者认为，这种现象反映了凡客仍然有很大的库存压力。“不顾品牌形象，低于官网价格那么多搞团购，基本上是在破釜沉舟了。”

　　一个控制成本的细节是，凡客有大量的学生用户，所以在发展初期它招募了大量的校园代理，并且给出了20%的销售分成，一件79元的衬衣就能拿到15元的分成。在2010年的时候，很多校园代理月收入都能轻松达到三四千元。

　　但在凡客调整过程中，它开始一步步压低校园代理的分成。一名前凡客校园代理告诉腾讯科技，凡客已经将分成降低到了5%左右，并且几乎所有热销产品都被打上了“特例品”的标签，分成只有2%到3%，因此有大量的校园代理陆续放弃了凡客。

　　凡客还有成为百亿公司的机会吗？

　　尽管凡客目前困难重重，但幸运的是，市场上还缺乏相同体量可与之相抗衡的竞争对手。凡客有没有机会，要看它能否在竞争对手追上来之前尽早解决自身的问题。

　　凡客目前面临最严峻的问题仍然是库存。一位服装电商从业者表示，对凡客来说，不让库存问题更加严重就是胜利。以凡客的销量，要减少库存真的很难，因为要保证一定的销量，肯定要有一定的存货。

　　为了避免增加库存压力，减少库存的成本，凡客今年上的新款产品并不是很多，而且大多采取了就算缺货也不补货的方法。知情者称，凡客今年秋冬一定会拿去年的羽绒服出来再次销售，“据说去年羽绒服的库存有2个亿。”

　　凡客的另一个挑战是品牌。

　　“凡客在2010年的确发展的不错，而且开始注重品牌的培养，这个路子是很对的。但是在2011年，为了追求规模，凡客又开始走低价路线，严重影响了人们对它的品牌认知。今年再想扭转回来，难上加难。”

　　这是国内一家知名风投负责电商项目的合伙人对凡客当前困境的总结。

　　不过，凡客能否最终走出困境，很大程度上要解决人的问题。据凡客前员工表示，凡客在用人上并不科学。在凡客成立初期，由于大部分高管是*的老兵，所以很多观念仍停留在网上买书上，但服装和书其实是有很大的差别。

　　在高速扩张期间，凡客也在高速的招人。据一位凡客前员工表示，在招人高峰期，曾经一周就有超过100名新员工入职。甚至有人认为存在部门之间比拼人数的现象。陈年也曾公开表示，自己开始反思凡客也是因为看到大量的闲散员工。

　　有凡客前员工表示，凡客一些元老并不懂服装行业，一些他们的下属就利用这一点钻空子联合供货商拿回扣。但是由于公司文化的问题，一些了解服装行业的人并没有机会提出自己的想法，就算提出了自己的观点也很少能得到重视，后来很多人就算看到也不愿意说了

　　人事无疑是凡客去年底以来调整的重点之一，但是在调整过程中也出现了矫枉过正的情况。为了调整内部结构，明确责权，凡客内部出现了内斗的情况。凡客副总裁吴声(微博)、CFO朱继文、品牌营销副总裁杨芳相继离职。

　　这种混乱局面在如风达也多有体现。腾讯科技了解到，如风达内部存在“山西帮”，比如武汉如风达有11名管理人员，其中10个是山西人，在一起吃饭都说山西话。

　　一位如风达前员工表示，这种老乡的裙带关系一方面能保证老板对公司的*控制和政策的贯彻执行，但任人唯亲或者责权不明的现象也难以避免。

　　不和谐的声音还来自供应商。据了解，凡客为了控制库存，对供应商的要求越来越苛刻，账期越来越长。外界甚至有人猜测其有的账期长达一年，也有传言称凡客曾拖欠某供货商500万货款，导致这家供货商的总经理辞职。不过凡客的一位高管则表示，凡客绝不会出现拒绝付款的情况，除非是供货商违反了合同规定，比如拖期供货、质量不过关等。

　　之前有媒体报道称陈年之所以在2011年年底宣布获得融资，很大程度上是为了让供应商放心。一位凡客前员工告诉腾讯科技：“如果凡客在这个秋冬季没有起色，下一步供应商就得要催债了。”

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