12306订票排队系统效率低下 被指存在多处漏洞

　　9月18日凌晨消息，铁道部*的官方订票网站12306周日完成了新一轮升级，但是多位用户反映，升级后用户购票可能会被强制排队，由于系统存在多处漏洞，排队后购买失败的概率很大。

　　家住北京亚运村的刘许已经是第三次从12306购票了。经过了春节、五一长假的“磨练”，他已经对购票流程相当熟悉，早早的开始关注购票信息。不过，这一次他可能要失望了。

　　当他好不容易完成所有订票流程后，系统提示订单已经提交，但是需要30分钟时间排队处理。在等待了漫长的30分钟后，系统却显示订单处理失败，需要重新提交。

　　刘许皱起眉头反复尝试提交订单，但是等待了多个30分钟后，每一次都被提示处理失败。

　　给暗箱操作留下空间

　　据官方介绍，排队系统是12306上周日升级后新加入的功能，目的是为了减轻网站的瞬时压力，只在用户订购部分热门线路时才会被激活。不过这个功能上线后，效率低下引发大量网友吐槽，截至17日晚，相关微博结果超过100万条。

　　“用户订票的时候需要在队列中排队，时间不等，而且倒计时完成后还会重新倒计时，12306的处理方式很流氓。”网友@飙攻城狮说，这种方式好比风景区的厕所不够多，不去新增厕所，而是挂上牌子说厕所每人限上一次。

　　此外，还有多位网友反映排队计时不准。“刚刚显示排队20分钟，现在又说要排队25分钟。”网友@小艾_江边表示，之前买票，系统有多少余票都可以实时看到，能不能买到也能马上知道，但是现在只能傻等排队倒计时完成。

　　小艾认为，现在的订票系统是一个黑洞，用户不知道有多少票，也不知道能不能买到，这样设置讲给内部的暗箱操作和腐败留下空间。

　　12306的客服人员在与新浪科技交流时承认排队系统确实存在漏洞，用户体验不佳。他表示将向有关负责人反映这个问题，但是并未给出解决的时间表。这位客服人员建议拨打95105105进行电话订票。不过，新浪科技多次拨打95105105均未接通。

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