腾讯科技:搜狗浏览器如何可以拥有核心挡不住的需求?
杨洪涛:这种挡不住的需求,可以比喻成0到1的质变,比如我们的好朋友,基本上都能在QQ上找到,也就是腾讯已经满足了你和所有朋友联系的需求;再如迅雷,为什么能够一路走来,打败Flashget等竞争者,靠的就是对下载需求的*把握,在迅雷里,一切资源均可下载,而且还能很快的下载,这是其他竞争对手没法做到的。搜狗浏览器的目标,也是寻求这种差异化的质变。
腾讯科技:360浏览器做得非常棒,你们也做得非常棒。怎么样才能做到0和1的区别?
杨洪涛:这个可以从我们浏览器的名称中看出来,搜狗的浏览器之所以叫“搜狗高速浏览器”,就是希望在速度方面做到*,因为这是所有浏览器用户最重要的刚性需求,一点即开,一点即用。
搜狗浏览器围绕速度提升做了大量的技术开发,比如我们独有的全网加速功能,可以提升网通、电信以及教育网之间的访问速度,这在高校学子中非常受欢迎。还有我们的下载加速功能,在很多情况下可以拥有媲美专业下载软件的速度。
腾讯科技:说一个现实的问题,如今搜狗拥有接近8%的份额,你们的目标是要份额翻一倍,360在做搜索,要扩大份额,也想进一步扩大浏览器份额,那么双方增长的份额从哪里来?
杨洪涛:最近半年来,其实搜狗也好,360也好,相对份额进入一个僵局,大家都不太涨了,是平的。还是说刚才看的两方面,到底相对比较同质化的竞争是不是能够被打破,这还是产品品质0和1的给用户需求的能力,你有没有这种能力。
第二,IE的下降到底在国内是缓慢的下降,还是更快速的状况,这可能跟搜狗也好,包括其他的竞争对手也好的推动有关。还是因为有一半的用户没有去用更好的浏览器。
腾讯科技:但按照您的说法,IE很长一段时间在国内还是会居于比较大的份额,剩下的份额相对有限。像360也好,搜狗也好,抢占剩余的份额能抢占多少,比如他们打安全,你们打“双核”,最终搜狗怎么样处于比较有利的位置,而不是被360给打下去?
杨洪涛:我觉得两个空间都有。一个空间是说IE浏览器份额下降,其实过去2年下降的还是很快。我记得从2010年的时候IE还在70%到80%,现在已经到了50%。
未来1到2年内这种空间它会被挤压的更厉害。当时也是因为国内做浏览器的同行们发展很快,第三方浏览器总的空间在增强。所以,这里面带来的市场份额也好,或者叫商业价值也好是很大的空间。
另外,在大家都在竞争空间中,竞争对手拼的是安全卖点,我们有自己“双核”高速的卖点,我们是全方位的去拼,拼产品品质、拼渠道的能力、拼各个方面。核心还是做产品创新。
腾讯科技:浏览器能收集用户一切搜索行为,对用户搜索词、搜索点击详细分析,360结合浏览器和导航站做些个性化定制,搜狗在这方面也有尝试,能否说一下搜狗做了哪些事情?
杨洪涛:所谓的行为是指用户上网绝大部分时间是花在浏览器里,当然我们也许要扣掉QQ聊天。用户有这么多时间花在这儿,如果你把用户时间里面的体验有所提高,或者说里面商业机会发掘足够多,将来它是有机会被发掘出更大价值来。
对搜狗来说,我觉得过去有一个独特优势,现在360搜索出来之后就不算独特,下面要持续去挖掘利用搜索的技术和能力怎么跟前端浏览器技术和产品整合,这是一个差异化和能够给用户带来更多价值的地方。
比如之前谈得比较多的探索引擎,就是利用用户把大量时间花在浏览器上面,能不能给用户一个不一样的搜索引擎。现在搜索是敲关键词,实际上搜索就是互联网上海量信息的抓取和分析,以适当形式和时机展现给用户。因为用户在你的浏览器里花了足够多时间,比如一天上3个小时的网,2个半小时都在浏览器里,你可给他提供更多后端不一样体验的搜索能力。
探索强调的是推荐,就是根据你当前正在看的消费内容,根据你过去的比较个性化的个人行为和需求,根据你当前看到的东西判断你当下最想要什么,通过浏览器或者通过浏览器背后的技术能不能给到你更好的搜索结果。
举个例子,比如说你在看一个影评,我有可能推荐你在周边比如中关村或哪个地方电影院*,有团购。或者反过,你已经准备去看某个电影,正准备去买票,可能推荐你说这个电影还是别看了,因为网上的评论都在说这个电影不好看,影评很差。类似这样的信息推荐给你,如果说这个信息正是你要的,你可能会觉得很有用,它超出了你去敲关键词的范畴。
腾讯科技:你们浏览器对用户搜索习惯改变还是很大,我身边两个用户装你们浏览器后很少去百度,直接在输入框里输入。这对百度影响还是很大,严格意义来说他们都是百度的用户。
杨洪涛:严格意义上说他们是搜索的用户,他们的脑子里并没有装着对百度这个品牌的认可。你给用户一个搜索框,用户就去做搜索了,满足他的需求他就认了。但浏览器这个事不一样,用户要改变原来点蓝色的字母E,到现在点搜狗的图标,这个要让用户扭转过来,用户就真的能够成为你的忠实用户了,跟搜索框的用户性质是不一样的。如果这个能扭转过来,其他的再怎么干扰,这是相对次要的事。
腾讯科技:金山猎豹浏览器尽管是后来者,但在百度360大战中其实是受益方,获得了360对立方的支持,份额获得较快支持,搜狗其实也可以从大战中获益,你们是怎么做的?
杨洪涛:大家有竞争、有合作,这种竞争只要是健康的,互相提高用户体验,获得合理份额,这种竞争就是好的。确实你们看到,过去几年有很多不合理恶意竞争,这是我们最痛恨,也是用户最遭殃的。它一定会导致一种格局,导致其他家联合起来,去反抗那个破坏竞争规则的企业,这会是下面的趋势。
腾讯科技:除360外,金山也在做浏览器,猎豹浏览器我也经常用,我能感觉到他们打开网页非常快,相对有一些与众不同的地方。现在金山、360在做,搜狗也在做,浏览器市场已经是个红海了,最后市场到底是怎样的竞争格局?现在独立浏览器会被取代掉吗?
杨洪涛:独立浏览器走下坡路的原因还是因为他的平台相对来说不够大,产品与产品之间整合或者支撑偏弱。这个肯定是独立浏览器厂商的一个弱项。
比如说360也好,金山也好,搜狗也好,甚至把百度、腾讯也都拉进来,你是不是足够专心,专注到技术和产品创新上去,你价值观里是长远看重这个产品的用户价值,还是你的目的是一个短期的商业利益。这些不同的原则都会带来战略上的不同选择,但竞争肯定激烈。
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