2012 百合网实名制这一年:“认认真真谈恋爱”

2013-01-10 13:15 · TechWeb     
   
这一年,百合网投入大量广告宣传“认认真真谈恋爱”,成功塑造了实名婚恋网开创者的品牌形象,同时也因为仍然存在的会员受骗案例招致不少“真假实名”的质疑。
    有一部很精彩的美国电影,名字叫做《芳心谋杀案》,讲的是美国40年代一个真实的因为报纸的交友栏目引发的征婚系列谋杀案。交友、征婚,在寻找另一半的同时,风险也一直是存在的,那么实名制是解决这一切风险的最好办法吗?

    自从去年12月份百合网开始轰轰烈烈推广实名制,到现在刚好过去了一年。

    这一年,百合网的活跃用户增长1000多万;80%左右用户进行了实名认证;投诉率减少了80%。

    这一年,百合网投入大量广告宣传“认认真真谈恋爱”,成功塑造了实名婚恋网开创者的品牌形象,同时也因为仍然存在的会员受骗案例招致不少“真假实名”的质疑。

    这一年,新诞生的婚恋网站,网易旗下花田网、世纪佳缘旗下的爱真心等开始实行全站实名认证。

    百合网将2012年定义为“实名制元年”,虽然这个定义有自我宣传的意味,但是不能否认的是,实名制的实行,将饱受争议的婚恋网站朝着真实性的方向推进了一步。

    实名制前传

    1995年,婚恋网站的鼻祖Match.com在美国成立,国内的婚恋网站从2003年开始兴起,到2005年开始发展壮大并先后获得融资。

    百合网正式发布的时间是2005年5月。区别于较早成立的世纪佳缘信息搜索模式,百合网推出“心灵匹配”模式,通过心理测试为用户推荐异性。百合网于2005年10月和2006年3月先后获得美国Mayfield Fund、NEA牵头,包括GSR Ventures以及NorthernLight等四家风险投资商共同注入的900万美元风险投资。2011年7月,百合再次获得千万美元级别融资

    正如电子商务带给人们足不出户轻松购物的便利一样,婚恋网站带给人们网上匹配相亲约会的便利。

    当婚恋网站逐渐被单身男女所接受并开始使用之后,也开始吸引不少别有用心者的注意,关于婚恋网站的“一夜情”“猎艳”“骗财骗色”等负面新闻被频频爆出,如何保证用户信息的真实性,减少诈骗事件的发生成为摆在众多婚恋网站面前的难题。

    它们通常有一套自己的办法。百合网CEO田范江介绍,在全面实名制之前,百合网与骗子的斗争的办法有:用户自愿的身份认证、绑定手机号、技术手段筛查骗子典型特征、建立投诉体系。

    这些办法都有一定的效果,但是都可以被骗子破解。“比如绑定手机号,骗子可能有很多不知道哪儿搞来的手机号;封掉可疑账号?他换一个账号继续行骗。”行骗成本太低,骗子们通常可以注册上百个账号,打一枪放一炮,让婚恋网站经营者们防不胜防。

    实名制在当时的环境下并非没有考虑过。2007年开始,百合网、世纪佳缘以及珍爱网先手采用了公安部的身份验证系统,鼓励用户用身份证进行实名认证,认证之后的用户可以享受较高的信用等级。仅仅是鼓励,而非强制。

    处在争抢用户、扩大市场规模关键时期的各家婚恋网站谁都不敢第一个去吃螃蟹。婚恋交友对个人信息要求更为详细这一特点让很多谨慎低调的用户不愿意公开实名信息,大规模推行实名制很可能损失很大一部分用户,加之全面实名认证的技术手段也尚不成熟,需要耗费的人力物力超出婚恋网站愿意承受的范围之外,因此实名制一事并未真正推广起来。

    必须要走这一步

    在与骗子进行了长期的斗智斗勇之后,田范江意识到,实名制这一步,必须要走。

    真正促成百合网在2011年底全面推行实名制的基础是最近几年整个社会对于实名制认识的提高。“人人网、开心网对用户实名制进行了第一波的教育,在此之前,在网络上使用真实姓名几乎是不可能的,每个人都要起一个很酷的网名。”田范江如是说。人人网和开心网所营造的熟人社交鼓励用户使用真实姓名,而接下来的微博实名制又从政府层面推进了这种趋势的发展。

    微博上发句牢骚都要求实名了,找对象这么严肃的事儿,为什么不实名呢?所以“终身大事,必须实名制!”

    百合网准备了半年时间,绑定国政通公民身份认证系统、做市场调研,终于在2011年12月份时宣布:实行实名制。

    用户到底能不能接受?认证系统到底能不能稳定运行?“我们不知道结果会怎样,所以做好了损失50%活跃用户的心理准备。”田范江说。

    最终的结果好于预期,一年时间,老用户的流失比例在15%到20%之间,80%的活跃用户都已经进行了实名认证。与此同时,这一年新增1000多万用户。

    按照百合网的要求,新用户注册之后可以先不进行认证而浏览其他用户基本信息,和喜欢的对象打招呼,但是无法进行深入的交流,更无法看到对方的实名信息。

    进行实名认证时,用户需要填写自己的真实姓名和身份证号,百合网后台通过国政通系统进行核对。认证成功后,前台显示用户姓氏及性别(如“张先生”, “李女士”)。认证用户之间可交换查看实名信息。

    在这一年当中,百合网一方面要通过成功案例不断引导用户,另一方面需要解决技术上的各种困难。“特别是在实名制初期的时候,认证系统很不稳定,经常出现宕机情况,有时几个小时,有时一天。手机用户就更不稳定了。”田范江说。

    另一个要解决的问题是,一些不法分子可能冒用他人身份证进行认证,为此百合网需要同国政通合作,建立被泄露的身份证号库,对可以账号进行处理。

   “我们认为实名制是我们现在能够做的、而且有技术和平台支持的、显著增加骗子的行骗成本的最好方法。”田范江称。

    实名制不是万能的

    有了实名制,是不是意味着骗子都不会出现了?恐怕不是。“绑定身份证是现阶段能达到的最好的地步了。”田范江的这句话透露着些许无奈,

    在百合网上,通过实名认证、绑定身份证,能够保证用户账号信息中的姓名、年龄与身份证上的信息是对应的,但是身份证上的信息着实有限,那些身份证上没有的信息真实与否,仍旧无法进行保证。

    “比如婚姻状况,哪儿都没有办法出具真正的单身证明。”田范江表示,还有学历、职业、财产证明,虽然包括百合网在内的婚恋网站都鼓励提交多种证件进行认证,但是相关政府主管部门并没有为婚恋网站提供类似于身份通认证的接入机制,因此婚礼网站往往有心无力,无法做到百分之百准确。

    就在上周,媒体报道一位单身女硕士被百合网上结识的男子骗走10万余元,还为对方怀孕生子,而该男子的所称的上市公司董事会主席、未婚、年龄等信息均为虚假。为此该女子将百合网告上法庭,索赔50万元。北京朝阳法院已受理此案,案件将择日审理。

    不过据百合网方面解释,受害女子与骗子相识是在2010年,百合网正式实施实名制之前。彼时百合网已经提供实名认证系统,不过并非强制要求,骗子利用与上市公司高管重名这一点实施了诈骗。

    对于此类新闻报道,身处纷繁复杂的婚恋行业的田范江颇为头疼,“对于那些我们确实没做好的,我们会努力改进,对于那些超出我们能力范围的,希望有朝一日整个行业技术进步能够最终解决。”

    中国互联网协会副秘书长石现升在接受媒体采访时曾提到:“普通公民的个人信息、企业的工商注册信息、教育部门的学历查询、民政部门的婚姻状况查询种种信息,如果能够实现网上的联动、信息共享,将对推动诚信社会建设起到巨大的作用。”

    田范江坦言:“婚恋网站的用户信息真实准确性,是建立在整个社会信用体系逐渐完善的基础之上的,我们这个社会对于真实性是极其需要的,但是能够验证真实性的手段还是很有限的。”

    婚恋网站更像是这个社会的缩影,欺诈的防范、信任的建立,在人与人的交往中,无论通过线上还是线下的方式,都是无可回避的问题。

    我们相信未来诚信体系的建设会有效地减少婚恋交友中诈骗案件的发生,但就目前阶段来说,实名制不是万能的,没有实名制却是万万不能的。

    至少,百合网已经迈出了这一步。
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