凡客依然挺立,电商也正在回归生意的本质。在过去的1年凡客本身也在经历回归的阵痛。凡客不仅对旗下全资快递企业如风达大规模“缩编”,裁减一半的员工,更将几乎覆盖全国的自有配送网络裁撤为只保留几个主要城市。库房从2011年的近30个收减到6个。SKU也由2011年的20多万收缩到6万。陈年曾经用“病去如抽丝”形容凡客阵痛过程。
陈年表示,当凡客意识到了问题所在,却不可能一夜之间就能想出所有的解决之道。可以说,过去一年,都是凡客寻找解决之道的一个极其艰难的过程。多次组织结构调整,人员结构的优化,专注专业的产品方向,库存的消化,伴随着外部环境的变化,以及流言的侵扰,即便概括的描述这个过程,恐怕今天给三个小时也不够。
忍辱负重起死回生 2013年要轻装上阵 在中山公园的中山音乐厅,面对台下约3000名凡客员工,陈年首先向大家问了几个问题:“你昨天去库房了吗?你前天去库房了吗?元旦在库房吗?圣诞节在库房吗?”台下员工齐声很响亮的回答:在。陈年对此深表感谢,称“谢谢大家,过去一个月辛苦了。”
在过去的一个月,凡客年终促销超出运营最高限度导致订单延迟,陈年甚至为此做出公开道歉,这也使得凡客全体同事也因此都支援仓储中心。凡客库房同事、如风达同事、客服同事基本没休息。不过,一直到现在,凡客仍旧是订单汹涌,尤其是女性用户需求强劲超出想象。
“这一个多月来,不止一位同事提醒我,是不是应该写封邮件感谢大家啊。。。。。。我一直都没有写,是因为,一封邮件不足以表达我以及管理团队的感激之情。”“我经常听说,凡客大了,部门合作越来越难,锦上添花可以雪中送炭没门。这一个多月来,凡客总动员,让我再次看到了一个创业公司的战斗力和执行力。日复一日的,让我感受到凡客们的坚持和韧性。”
谈及这一个月员工的辛勤状态,陈年说,凡客全体同事的努力,在帮助解决仓储中心燃眉之急同时,也让自己看到每一个凡客人*的一面。“*的凡客,我看到了,谢谢你们。”陈年说,历时一个月的仓储总动员就是凡客总动员,是凡客2012克服困难的最后一战。在这一战中看到了迎接战斗的蓬勃朝气,闻到了穿越战火之后硝烟的气息。
陈年总结2012年这一年,称只能高度概括的说,经过2012的诸多挑战,实现业绩增长的同时,运营效率提高了百分之二百,整体库存周转天数从三个月以上降到了不足三十天,凡客不是靠再融资而是靠自身造血找到了凡客的发展之道。
不过,陈年并没有透露2012年销售数据,他仅表示2012年VT和帆布鞋一如既往的遥遥*,衬衫、休闲裤、针织衫、卫衣、牛仔、雪地靴、法兰绒都已是百万量级的产品,还有袜子,是千万量级,过去五年,凡客2000万用户,已经在凡客购买接近2亿件产品。
不久前,凡客一位员工在邮件中写到:购买是用户对凡客*的认同,穿着是对产品最高的好评。我们要对用户有感恩之心,对产品有敬畏之心。2013年在做产品和做事的时候,常常想着,怎么做才能对得起2000万用户,和过去他们对凡客2亿次的认同。
对此,陈年表示,如果说去年春天凡客用“正能量”表达了向上向善的内心愿望,那么凡客用户则是更大的正能量,是推进凡客向前的永远的正能量。2010年,凡客曾经立志要成就中国*规模的时尚品牌,今天想强调的是,这个志向没有丝毫的改变。也许可以说,今天比两年多前,凡客多了更多的底气。当然,要提醒自己谨言慎行。
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