新世界的职业生态：淘宝衍生的新360行

　　4月10日，淘宝网在杭州正式对外发布报告，详细介绍淘宝衍生的新360行。正所谓“三百六十行，行行出状元”。淘宝网开办十年来，衍生出许多除卖家之外的新行业。在发展过程中同样体现出“小即是美”的特征，同时电商生态链也更加多样化，包括区域、农村、线上线下融合，以及电商服务业的快速崛起。

　　淘宝十年，是网商发展壮大、电商服务业快速崛起的十年，现在电子商务的影响已经超越了单纯产业和经济的范畴，初步形成了网商、电商服务商合作成长的电子商务产业链。然而，现有简单链状模式已远远不能满足中国电子商务大步向前的脚步，因此，一个新的更加开放、协同电子商务生态系统正呼之欲出。

　　网店客服紧缺凸显600000人就业缺口

　　随着淘宝网店的规模逐渐增大，许多店主单打独斗已经无法应对每天的交易。他们开始四处寻找网上客服。于是，一个新的职业从淘宝网上诞生——网店客服。数据显示，目前淘宝网的网店客服数已经达到了284万人。

　　目前，网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好的挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。

　　据了解，在淘宝上，分工专业化经营的网店一般都会聘请2-4名网店客服，更有规模大的网店客服队伍已经接近百人。有专家认为，目前网店客服至少存在600000个工作岗位缺口。

　　淘女郎十种类型多元化发展

　　淘宝网公布数据显示，淘女郎（mm.taobao.com）平台目前从业人数高达37638人，兼职人数占86.24%，淘女郎平均年龄在23岁。淘女郎月入上万已不新鲜，现在日收入最高者可达5万元，相当于一线城市普通白领半年的收入。

　　据了解，2010年3月，淘宝网顺应趋势，为整合规范网模行业，成立淘女郎平台，目前该平台是中国*的网模基地，平均每天有近千名用户希望加入淘女郎平台。毋庸置疑，是当下火热的电子商务跟庞大的网购大军的滋生体。

　　淘女郎平台负责人罗志智介绍说，淘女郎从2011年成为全国*网模平台，到今年侧重网模分享。对于消费者来说，网模*步帮助他们用图片拉近了和商品的距离，而现在第二步，就是在淘女郎平台上，每天有7000多名网模在推荐、分享宝贝，每天100多万的消费者是她们的忠实粉丝。她们在6月就开始拍羽绒服、拍皮草，也是*接触下一季流行时尚的达人，每天化妆做造型，用*的护肤品保养，辛苦付出和高收入，使她们更懂得宠爱自己，经营生活。这是一群在你身边的生活着的淘女郎，她们每天都在分享，这些美丽的分享，正是引领淘宝时尚消费的风向标。

　　目前，淘女郎平台发展起来的脸模、眼模、腿模、手模、嘴模、腰模、脚模、胸模、耳模、臀模十种新类型，受到了珠宝、化妆品商家的亲睐，从业人数3200人，占据了整体淘女郎一成比例，不难看出，淘女郎正在往一条更加专业、时尚的方向发展。

　　淘宝客分成金额突破30亿

　　有这么一群人，他们的工作跟淘宝密切相关；他们每天必须上淘宝网；他们是年轻的80后90后；他们通过互联网帮助淘宝卖家推广商品，并按照成交效果获得佣金。

　　你猜到他们是谁了吗？他们就是淘宝客。

　　数据显示，目前阿里妈妈平台已经拥有50多万名活跃的合作网站及伙伴，数百万卖家会员，日均PV覆盖超过45亿，几乎占据了全网近50%的网络广告展示覆盖量。2012年，阿里妈妈针对广大站长的分成金额已经突破30亿，总分成金额是去年的两倍，其中广大个人站点、草根站长获得的分成最多，占比31%。

　　阿里妈妈平台负责人王华王华透露，目前已经汇集了50万活跃淘宝客的淘宝联盟依然是新平台最核心的业务之一，目前该平台以其灵活多变的合作方式为互联网创新注入了活力。

　　据了解，该平台催生、繁衍了众多知名的购物分享社区（美丽说、蘑菇街）及多样的导购类站点（返利网、什么值得买等）；同时也为许多传统的站点带来了新的机遇，如与IT168合作的数码产品比价、与人人网合作的逛街频道、与虎扑网合作的识货平台等；而诸如口袋购物等无线应用也正从该平台脱颖而出。

　　授人以鱼不如授人以渔

　　传统企业亟需找到路径进入电商领域，而网商卖家又亟需发展壮大，瞬间让电商培训成为电商热后的又一快速增长的新领域。

　　一直以来，淘宝大学以不断提升网商成长为己任，遵循以人为本的原则，立足电商成长之所需，打造线上线下多元化、全方位的电商学习平台。数据显示，淘宝大学目前已经集合了近1000名讲师、80家机构和200所院校的社会资源和力量，7年来为近500万学员提供了电子商务相关的专业知识培训。

　　截止目前，淘宝大学已与全国200多所高校合作，累计能够为电商行业输出专业人才超过十万人。2012年，淘宝大学在西安，福州，合肥，杭州等地进行了8场高校师资培训，培训400多位高校老师，推动高校电子商务教育从理论性教学走向实践性教学，其中8000人通过电子商务平台运营专员考试。并与22所高校合办了43个阿里巴巴特色班。

　　点点鼠标就能完成装修的大师

　　做装修，不用刷油漆、不用贴瓷砖，只需要点点鼠标，不到一天的时间一个漂亮的店面就能装修好。有了网店，就有了网店装修师。

　　“做装修师刚好一年的时间，现在竞争激烈，加上自己本身是兼职，生意并不好。”淘宝卖家“果淘”说，自己还是个在校大学生，去年暑假在淘宝偶遇了一个装修师，并成为了好友。随后便开始做起了网店装修师这一行。

　　“把网店装修好，弄得漂亮了，才会吸引更多的买家进来”，“果淘”说，这个行业入门相对容易，一台电脑，懂点技术，有点创意都能进来尝试，不过想做得出色，就比较难了。

　　随着一些大型商家进驻网店，装修价格也一路水涨船高。普通网店定做在两三百元，但一些如天猫之类的专卖店定做价格则高达千元。作为新兴职业，网店装修师如今的发展已颇具规模。在淘宝网上搜了一下“网店装修”，一下就跳出了几百万条结果。数据显示，目前已经有超过80万名网店装修师。目前这一职业已经成为不少大学生就业的热门，而这也源于目前不少年轻人热衷开设网店进行自主创业的市场需求。

　　感谢淘宝，让我这个快递员也想买房买车

　　梅甘肖，开了一家女装店，她的丈夫是一名普通的快递员。经过几年的打拼，现在他们手里已经有了一些存款，开始商量着买房买车的事情。

　　她的丈夫告诉记者，快递员的工作很辛苦。冬日的北京寒风刺骨，但是他每天早上七点半就要开始工作，骑上电动车，载着几十斤的货物，迎着冷风派件取件

　　他的上级老板，是从业务员开始的，后来买断了一块地盘，2年的时间，挖到了几十万的*桶金。当然，他现在还是老板下面的小承包人员，收入离他差远了，但与一起毕业的同学相比，虽然工作累，但收入已经比他们要高两三倍。这也是他日夜风雨兼程的回报。

　　在他这样的快递员忙碌身影的背后，是中国蓬勃发展的网络购物市场和不断增长的网络购物群体。2011年1月，阿里巴巴公司高调宣布其物流战略，准备与合作伙伴共同集资超过1000亿资金投资建设电子商务配套的现代物流体系。

　　“虽然我每天只是负责送快递，但我觉得自己也为电子商务的发展贡献出了自己的一份力量”。谈到以后的打算，他们希望“通过这几年的勤劳工作攒一些钱，可以尽快过上有车有房的生活。”

　　电商服务业更加多样化

　　由消费模式变化带来的生产模式变化，衍生出各种职业和生活方式。2012年网商大会上，阿里巴巴公布的电商服务业报告显示，2011年电子商务服务业整体营收达1200亿元，电商服务企业突破15万家，快递、金融、代运营、IT服务、网店装修、网模等新兴产业快速发展，支撑超过3万亿的电商交易额，预计2015年将突破1万亿。

　　经济学家吴敬琏认为，如果说服务业是交易的基础设施，那么，电子商务服务业（特别是电子商务交易服务业）不仅是重要的新兴基础设施，更是基础设施中的“枢纽”。作为信息经济的基础，电子商务服务业正在成为全球*的战略性新兴产业，而中国将拥有世界上规模*、最为*的电子商务服务产业。

　　“只有当电子商务从网络零售走到了供应链实时协同的时候，价值链的每一个环节才在互联网上真正实现，它不再是线上线下割裂的一个个孤岛。”阿里巴巴集团参谋长曾鸣表示，台前的网商和幕后的电商通过九年的努力，让中国电子商务深度融入到社会经济细胞中，改变了传统商业。“现在，中国电子商务已迈过临界点，走向新的里程碑，阿里巴巴集团将和网商和电商一起共同推动一个更加开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。网商、电商和消费者都将在这个生态系统里更好的成长和生活。”

　　附录：更多新职业

　　网店摄影师：

　　一张图片抵千言，再卖力的吆喝也不如一张原创的精美宝贝图片。一瞬间的心动是下单的关键，因此越来越多的旺铺开始请职业网店摄影师助阵。

　　网店软件商：

　　每天有多少人逛过店，如何快速与访客联系，如何让小店品牌被更多人记住，能不能在下线之前看到今天的交易额……店主们需要更多专业的分析，网店软件商也应运而生。

　　网店小三：

　　服务内容位于淘宝小二与淘宝掌柜之外，讲究团队作战，以出卖智慧为生，为个人或企业在电子网络上定位、策划，提供技术支持、营销咨询等。

　　网店职业经理人：

　　网商企业能否快速发展，企业战略能否快速贯穿并执行，谁来分担网商企业老板的压力，毫无疑问企业中层干部团队的实力是关键。

　　网店培训师：

　　采用知识讲述+技能培训+实战演练的教学手法，深度剖析网络营销各种实操案例、方法和流程，帮助网店知道电子商务怎么做、怎么做好、为什么这么做，系统学会营销运营的各种方法和技巧。

　　代运营TP：

　　目前很多传统企业选择与专业电商代运营公司合作，从而省去了自己从零开始拓展电子商务的麻烦和风险。而代运营公司凭借专业经验和人才团队、以及积累的前端渠道或公关资源，在品牌商和网络市场之间，搭建了一条绿色通道。

　　职业代拍人：

　　“秒杀”的走红催生了职业代拍人，电脑硬件好、宽带快、熟悉网购流程这些都是基本的，有相关人脉，掐准商品上架时间，或使用“秒杀”软件是“秒杀”成功关键。