【北京消协建言双十一，售后服务莫成短板】
双十一血拼在即，网购商品的质量问题也成为社会关注的焦点。网购时，买家获得的信息主要来源于电商的图文描述，因此做好售后服务成为电商必须要重视的命题。北京市消费者协会建议，电商应当明确不适宜退货的商品范围，并且完善网络购物的配套管理措施，规定买卖双方的权利和义务，为消费者营造良好的网购环境。
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