刘强东：十年战争与千亿美金帝国梦 从独狼到“中国合伙人”

　　从独狼到“中国合伙人”

　　“老刘这个人你还不知道吗?京东就是他的命。肯定是他觉得没问题才出去的。”京东上市前夕，刘强东跑去美国念书。每次刘强东放下公司去沙漠越野或者出去念书，都会有其他投资人给徐新打电话询问，徐新总会这样反问回去。

　　2014年5月22号，京东完成上市。刘强东后来这样讲京东的上市之旅，“在整个上市过程中，我只做了1%的事，99%的事情都是CFO和其他的同事在做。”

　　徐新把刘强东离开公司视为一种放权的方式。对于事无巨细的刘强东来说，要想真正放权就得抽离这个环境。前提是，京东已经完成了O级别的组织构建。刘强东不在公司期间，徐新参加过几次京东的早会。依然井然有序。

　　阿里巴巴有创始十八罗汉、腾讯有四大金刚，京东却是个异类，很长一段时间都是刘强东一个人主导，没有与他同样重量级的合伙人。

　　刘强东在京东上市之后，有一次回答媒体关于京东模式的提问时，说过一句话，“想做百年老店，得忍百年孤独。”这位一向以斗士姿态示人的今日商业*，提到了“孤独”二字。

　　“一个人创业，这是历史原因造成的。他最初就是在中关村卖电脑配件，一般的大学生都不肯干。”徐新说。刘强东的父母一开始也并不支持儿子创业。做了一段时间有了成绩之后，刘强东才告诉他们。

　　“这也与行业属性相关，网上零售讲究效率、执行力，需要一个强势的、有前瞻性的老板主导。”徐新觉得一股独大挺好，再加几个小股东，给员工些期权，这是最稳定、最容易打胜仗的模式。

　　如今，京东架构一分为四，刘强东担任京东集团CEO，沈皓瑜、陈生强、徐昕泉、蒉莺春分别出任京东商城CEO、京东金融CEO、京东海外事业部总裁、拍拍网总裁。“我不擅长的东西不怎么管，比如金融我并不擅长，就由金融集团CEO带着团队做，我从来不去说这个产品该这么着。”现在财务支出上，刘强东一周就签几个字。他想明白了，在具体业务上管得越多，公司效率只能越低。

　　从一人独担到抽身而出，刘强东走了一条自我进化的路。

　　刘强东也打过工，那是在他*次创业失败之后。大四那年，他从亲戚手里凑了些钱，加上自己的积蓄，一共24万元，在学校附近开了个餐厅。结果采购员和收银员联合起来作假，餐馆倒闭， 他欠了20多万元的债。

　　京东副总裁严晓青

　　于是，毕业之后，刘强东选择进入一家日资企业工作。京东的*个副总裁严晓青就是刘强东当时的上司。1996年，在北京老国展的招聘会上，刘强东和另外3个大学生在1000多名应聘者里被选中。“当时招的是做业务和运营的，标准就是面相比较阳光，看着朴实憨厚一些，愿意干活不惜力的那种学生。”严晓青说。在这家公司，借着轮岗，刘强东把跟管理流程、货和人相关的事都摸了一遍。

　　后来刘强东反思*次创业失败，最主要的原因在于没有建立好的监督系统和管理机制。这在后来似乎也影响了他对管理层的态度，乃至京东的用人机制。

　　2007年，严晓青加入时，京东还没有VP层级，只有六七个总监，分别负责不同的模块。半年多之后，严晓青升职成为*个副总裁，先后负责过京东最初的后台运营、客户服务、售后、物流。

　　徐新也帮刘强东招了一些人。2006年时，京东连个会计都没有，就是徐新帮助找的。刘强东提了一个要求，工资不能比老员工高。当时京东最老的员工就是刘强东自己，月工资1万块。结果徐新看了一圈，找来的人工资2万，她跟刘强东说，“不能再降低标准”。刘强东用了一段时间发现挺好用的，慢慢这样陆续招了很多中层。

　　2010年到2013年之间，是京东大量引入高管的阶段，京东从几千人一下子充实到几万人。刘强东把这个过程称为公司组织结构的质变。他坦言，没有足够的时间培养自己的核心高管，所以不得不从外面请。这中间经历了一个磨合的过程。“大部分我们都留下来，真正被淘汰的还是很小的比例，不到5%。”

　　除了能力，刘强东看重的是价值观。2012年，京东专门在江苏成立了京东大学，京东老员工严晓青被派到这里做培训教学，传承企业文化。“公司大了，各人的诉求可以多样，但价值观层面大家是可以统一的。”用户体验这件事上，怎样保证每一个员工都不糊弄用户?刘强东的回答还是价值观。

　　京东每年会面对高校毕业生进行“管理培训生”招聘，由刘强东亲自调教。他提出的要求是，主要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”。京东对管培生候选人要做家庭背景调查，更亲睐父母是普通工人或农民的。“那种家境很好，三五年不工作都高枕无忧的，我们不敢要。”

　　在最初有了大量中层之后，刘强东还是像上了发条一样，基本上可以连续三个月都不休息。徐新提醒他，不能这样干，太疲劳了。那时的刘强东尝试放权。之后O级别的人逐渐到位，他就越发放手。

　　刘强东三五年都会到学校学习一段时间。 徐新这样评价，他知道自己缺什么，也很愿意学习。在中欧他学会了很多系统的管理方面的东西，到了美国以后真正学会团队建设和放权。

　　京东过去很多战略方向都是从业务层面找到的机会，比如品类、配送等。但是京东今后需要在更高的层面上进行战略布局。另外，也许京东很快会成为超过10万人的庞大公司，要驱动它，管理方面也有一定压力。

　　“我应该跳出去，跟不同领域的人去交流、沟通。”刘强东说。今年下半年，他打算到五道口金融学院去念个博士。

　　京东的帝国梦

　　上市只是个新的开始。

　　前有阿里，后有苏宁、国美，大局未定。外界对京东自身也有很多质疑：如何平衡自营和POP平台?一旦强调开放，第三方商品品质如何管控?物流重资产投入的同时要怎样降低运营成本?这些问题意味着京东要对中国零售行业价值链做整合，还有一段长路要走。

　　在京东的发展过程中，资金链断裂的传言一直如影随形。在京东上市前，也有这样的猜测，“如果2014年京东不融资，靠自身改善盈利时间不够，融资的情况决定生死”。徐新说，“这样的话每年都要被传几次。开始时还很介意，后来就懒得回应了。”

　　京东最惨的一年亏损了10多亿人民币。刘强东后来在公开的讲话中说，“我会质疑，甚至也害怕、恐惧。”但他觉得自己后来想明白了“亏钱”这件事，“京东的低价来自于成本控制，京东的现金流来自于高效的运转，京东拥有很好的前端用户体验，这些都是京东的核心竞争力。”

　　现在，徐新说起京东，都会说，“京东是亚马逊加UPS”。创业邦记者也曾听一个创业者聊起，他问京东的一位投资人，为什么京东常年亏损、利润率如此低，还要投资它?这位投资人告诉他，“京东的物流牌照是可以拿卡车装的，就冲着这几卡车的物流牌照，我就投它。”

　　今年，京东物流将进一步向三到六线城市下沉，以村民代理的方式实现配送。金融和C2C将是京东两个新兴的战略性业务。

　　金融集团CEO陈生强2007年加入京东，历任财务总监、财务副总裁，京东首任CFO。“。今年京东金融在进行产品布局，一是申请各种执照，二是做产品开发。”刘强东说。

　　拍拍网将承担起京东发展C2C、吸收长尾用户的战略意图。刘强东认为，京东有质量把控上的DNA优势，目前京东在全国有几百个人的专业团队负责商品抽检，“无假货”被刘强东视为跟淘宝直接PK的重要因素。拍拍网的发展也基本直接通过移动端，他希望拍拍未来绝大多数的订单都来自移动端。“这也是跟淘宝明显的区隔”。

　　商场上没有永远的成功。刘强东把京东在竞争中走过的10年视为“练兵”。现在，引入腾讯，发展第三方，直面淘宝，京东面临更复杂的环境。“10年前我们能活过来，今天我们已经在行业内占据了很好的位置，发展的关键是进一步提升用户体验，而不是单纯寄希望于友商。”

　　京东上市准备敲钟的时候，徐新问刘强东什么感受。他说，“什么时候京东成为*钱的企业，我就开心了。”

　　2004年，刘强东30岁;2014年，刘强东40岁。他要打造新的帝国，跻身千亿美金俱乐部。

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