B轮融资$2000万 估值一亿美金的易米云通，如何用云电话撬动SaaS市场？

　　“云总机”解决中小企业沟通痛点

　　就目前市场而言，企业搭建呼叫中心、客服系统等相关语音平台，需要采购相关交换机等硬件设备以及后续布线、运维等服务，致使成本居高不下，小则几万，大则几百万。而这种成本是大多中小企业难以承受的。大企业虽有财力搭建语音平台，却也花费了很多不必要的支出。

　　而在中小企业发展过程中，由于无力支撑自建语音系统以及内部沟通管理平台，导致企业工作效率下滑。这种问题在服务类企业中表现尤为严重。客户或呼叫中心的完备通畅，是服务类企业取得用户信任最基本的方式。

　　于是在2012年底，周立和初创团队成立了易米云通。他们认为，利用现有的手机和运营商的通讯网络，已足以搭建一套云端总机与客服系统。让企业无需采购硬件、布线、维护，就能快速在全国建立相关语音呼叫平台。而这一想法也得到了南京未来网络的支持。

　　经过一年半的研发，2014年中，易米云通以移动互联网+SaaS方式的“云总机”产品上线。它以企业云语音为入口，将真实的固话号码虚拟到云端，通过App自由设置转接手机。顾客在拨打该固话时，会自动接通所转接的手机。这就解除了固话号码与物理电话、线路、硬件交换设备之间的绑定，把固话随身携带。

　　与此同时，利用手机App，用户还能对总机进行编程操作，完成例如设置企业欢迎语、语音菜单等功能。在产品悄然上线时，易米云通也低调获得了IDG的青睐。

　　如今，易米云通已可提供电话会议、多人通话、即时消息、企业通讯录等诸多重要功能，完善企业内外的全沟通渠道，为中小企业节省大量相关成本。

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