脉脉：如何打造属于企业自己的社群？

　　1、信仰型社群

　　信仰型社群的成员一定是发起者的粉丝，这是先决条件。由于粉丝的特性，成员对发起人的动态是最为关注的，所以发起人便是核心。发起人的活跃决定了社群的活跃，发起人与成员间的互动才会使成员间互动。

　　那既然这样，是不是发起人时常跟群内成员聊天这个群就算运营好了呢？

　　显然不是！信仰型社群最主要的一点就是“洗粉”。

　　所谓“洗粉”其实就是排除异己的一种说法，在信仰型社群里，发起者要不断的对成员进行信仰灌输，将自己的观点灌输到成员脑子里，不要害怕成员的流失，相信不忠于你的成员有还不如没有，他们会撬动其余的成员离开。所以，无数次的重复自己的观点，把与你观点相同的人留下，并去帮你吸入更多观点相同的人；把与你观点相悖的人铲除，防止他破坏了社群的氛围，就是信仰群的主要工作。

　　这样培养出来的社群成员在思想观点上会与你保持高度的一致性，就算你在一些小的问题上出现差错，也会在大方向的掩盖下被忽略不计。这与脑残粉对明星的崇拜不同，脑残粉行为完全是出于对人的喜好，无论明星做什么，都会被认为是对的，而信仰群的成员信仰的是你的观点，在大家都有观点的情况下与你保持高度统一而已。就像大家都是文化人儿，那就弄点更高深的文化吸收他们好了，就这个意思。

　　对于企业而言，信仰型社群是很难建立的，毕竟谈到企业就会让人感觉远一层，那么企业应该如何建立信仰型社群呢？

　　找个代言人！这里的代言人不是指明星，而是指意见*。上面有说过，罗辑思维的老罗就是*的例子。当然了，除了老罗还有其他一些人，比如马佳佳，虽然他们有建群，但是她所做的事情完全就是一个信仰型社群，她在不同的场合一遍遍重复自己的观点，以达到洗粉的目的，让自己的观点成为一种信仰。我想，如果聚美的陈欧去搞这么一个群，应该也是能很快发展起来的，雷军马云的也可以，只是人家不需要了而已。

　　2、自发型社群

　　自发型社群的成员比较复杂，我们直接以典型的企业型自发群举例，比如jeep车友会。这种社群成员的共同属性可能仅仅是购买了该品牌的产品，所以成员之间的关系也非常微弱。

　　那么这种社群应该怎么运营呢？

　　首先，一个好的社群一定是线上线下均有互动的，只有这样，成员之间的关系才能变的牢靠，而你的社群价值才能体现。只有线上没有线下，成员之间的信任感会极差，与品牌组织者之前会有一道无法逾越的鸿沟；只有线下没有线上，成员之间的沟通互动会有很长的间隔期，难以做到熟络，且品牌宣传效果极差。

　　怎样做到线上线下兼顾呢？我们还是拿车友会举例，比较容易理解。

　　*，优越感

　　优越感，或者说是集体荣誉感。马佳佳在演讲中不断重复的一个观点叫做鄙视链，这一点在自发型社群中尤为重要，他们共同的属性是品牌用户（这里仅以企业群作分析），如果这个共同属性不能使他们感觉到优越，那么这个社群肯定是失败的。

　　那么怎样才能让成员感到优越呢？理念！

　　有的人可能认为，如果比亚迪的成员跟宝马的放一起，怎么可能有优越感？其实这个逻辑是错的，这种优越感不存在于表面，而在于心理建设。你可以教导成员我们是支持国产啊，你可以教导大家鄙视土豪啊，甚至你都可以利用中国人普遍的仇富心里来做文章，当然，我个人是极其鄙视这种消费大众的做法的。

　　所以，优越感取决于你产品理念的选择以及你对成员的教化，有点类似信仰型社群。

　　第二，线上互动

　　当今社群的发展决定了，所有的社群都会有一个聊天讨论的地方，不管是微信群、QQ群、脉脉群甚至是陌陌群，那么这个群的运营便十分重要。

　　这个群怎么运营？请直接参考加群动机那张表格。

　　需求无非就是那么几种，想联络、想交友，线上就让他们自己聊去；想学习，你可以时常发一些汽车保养指南啊或者常用技巧啊之类的东西；想玩乐，你可以发一些自驾游的精选路线；想买货，你可以发一些促销信息；想工作，呵呵，那就要看你还招不招人了。

　　第三，线下聚会

　　线下聚会是一个社群的核心，无论信仰型的还是自发型的都需要线下的互动。

　　像车友会这种性质的社群可能不用你去组织，他们都会有定期自发的越野啊、自驾游啊之类的活动，但是好的社群一定也要去维护运营。

　　与线上相同，线下活动依旧去参照加群动机那张表。联络交友就组织联谊会，或者任何活动都行，反正线下肯定见面；学习就可以办一些讲座，或是新车体验或者种种，你们想到的肯定比我更多；玩乐就更不用说了，不过如果你能赞助些资金相信那也是极好的；买货的话我相信你们的促销已经全年覆盖了吧？最后，工作的依旧让他去你们公司面试。

　　说了这么多可能大家在理论上已经有所了解，下面我们结合案例来进行深层次的分析。

　　案例选择是做职场社交的APP——脉脉。作为一个APP，想建立属于自己的企业社群是相当困难的，连游戏这种最容易形成社群的APP都没有见过成功案例，作为一个做职场社交的APP，脉脉又是怎么做到的呢？我们还是一步步来分析。

　　首先，建群的目的。这个很简单，脉脉建群就是为了宣传品牌，吸引更多的用户。

　　那么，成员加群的目的呢？不清楚，但肯定包含了交友和学习，而且这也是主要部分，因为脉脉本身就是做职业社交的，这样才符合自己的调性。

　　建群目的和加群动机都明确了，建什么群呢？这个必须是自发群了，毕竟脉脉本身没有能够出来做代言人的话题人物。