后来我发现这个问题，我跟他们讨论，怎么样让消费者知道要换滤网，知道到哪里买滤网，还有这个滤网能不能搞得像抽油烟机一样搞得很脏呢？后来我们做成桶装设计，把后盖一打开，一拉就出来了，换滤网非常方便。第二，你的滤网快用没的时候，手机上就会通知，你一点一下单，就能买了。这个过程也简化了。很多人都觉得好象大家卖东西都像惠普打印机一样，打印机很便宜，卖耗材挣钱，很多空气净化器，其实不仅空气净化器贼贵贼贵，耗材也贵得离谱，滤网很贵，基本8、9百块钱，我说我们能不能在耗材上也是微利？小米的滤网149块，包送到家里。
我讲这些例子是想说效率改善以后，我们有机会做成什么样的事情。像这样的空气净化其上市以后，3个月到4个月时间，我们占了中国市长的20%。今天我们是中国市场*大。只用了3到6个月。真心像我这样把产品做好，找最牛的人，拥有一个高效率的渠道，你很容易把业务做起来，很容易帮助消费者。他们做完*单之后，又做了一年，做了大规模的改进之后，现在新的一代只需要699块人民币，每家每户都能买到最高品质的空气净化器。
新国货我们就这么一件事一件事在做，而且我相信我们做到这个程度以后，所有的同行都会改进。
我再谈个热门话题，叫电饭煲。今年年初新华社发了一篇文章，很刺激，叫“中国爆买客攻陷日本”，日本街头全是中国人，都在买买买，买电饭煲买的比较多。但凡报这个问题我4、5年前就意识到，说实话也从日本买了2个，日本电饭煲很重很重，大概4、5千块钱一个，在手上拎的时候都挺累的。
我在初期跟我说日本电饭煲好的时候，其实我也有跟刘总同样的观点，我觉得大家崇洋媚外，老说日本的月亮比中国圆，老说日本的产品比中国好。电饭煲卖了几十年，中国这么强大，电饭煲里也没啥，不就是一个装米的锅加上电热丝吗，这么简单的东西还做不好？我觉得一定是崇洋媚外。后来买的人越来越多，我仔细琢磨了一下，才发现我们大家有一个天大的误解，日本经过最近这些年的演进以后，日本这些高端的电饭煲是一台精密的仪器，绝非大家想的那么简单。它有几个关键的地方，它的*大改善叫IH电磁加热，这个国内能做了，已经不再是电热丝在下面加热，是整个锅体加热。第二，压力。但是我们国内基本上还没有人做出压力电饭煲来。压力的主要原因是什么呢？一定要在这个锅在105度温度的时候才能做出好的米饭，一定要有一定的大气压，1.05个大气压，维持在105度上下，这个米饭才能做得好。以前如果你不加压，100度的温度水就沸腾了，所以一定要加压，加压是把米饭做好的关键。这里的难度是一旦加压之后，锅体的强度要求就很高了，有点像高压锅了，但是另外又是电磁加热的。还有一个关键点，为什么那个锅很重呢？*的导热材料是灰铸铁，灰铸铁很沉。找到这么几个关键，我后来专门查了一下在国内目前在京东商城上卖的所有的电饭煲，没有一款是压力IH的。有的厂商说我们的东西超过了日本，那是胡说，要搞清楚电饭煲分几代，最新高端的电饭煲是带压力的。
大家可能会问我，我们是怎么干的。我们为了把这个问题研究清楚，查了所有全球关于电饭煲的专利，找到了日本高端电饭煲的发明人，这位老先生已经退休了，说服他有没有兴趣再创业，结果他觉得他还有一些最新的想法，他说我想把电饭煲做好，再卖回日本去。这是日本高端电饭煲的发明人挑头做的事情，做的我们米家的电饭煲。日本前段时间，日本有一个大公司的CEO来拜访我，还跟我开玩笑，说你们的电饭煲在日本很火，说是吗？我们在日本还没开始卖。他说日本所有的，很多的电视台和媒体都报道了，甚至有个电视台还做了一个评测，拿我们的电饭煲和日本的电饭煲做对比，做街访，在路上请人品尝，到底谁做的米饭更好，70%的日本人选了小米电饭煲做得更好。
所以，每个东西其实当你能够克服效率问题以后，你就有机会把产品做好。当然，把产品做好这件事情的的确确需要精益求精的工匠精神，没有很长时间的投入，没有热爱，这个东西是做不好的。所以，我之前跟刘总交流的时候，我就我自己其实是个工程师，我最关心的是怎么把东西做漂亮，让生活变得更美好。目的为啥？其实不为啥。比如有次我开会的时候，我说插线板怎么都做得这么难看呢？当然我们后来一下决心，干插线板干了一年半，才干出一款49块钱的插线板，也引起了同行的抄袭，但是抄袭离我们很远，我说抄都不能抄得比小米好吗？抄总得比我做得更好才行。当然随着小米插线板发布以后，整个插线板行业还是在进步，这是值得肯定的。其实我不介意同行学习小米的模式也好，产品也好，这才是我们带动整个行业进步的初衷。
小米不是要给大家添乱，因为小米生态链很多企业做的产品很好，性价比很高，得罪了不少人，所以媒体上永远有一堆骂小米的文章。很多人说你图啥，我说其实非常简单，我是真心希望帮助行业进步，如果我们不做个示范，这个行业永远进步不了。其实改善产品品质，改善设计是整个中国面临的大问题。所以，我办小米的初衷总结下来就是一句话，我希望用我掌握的互联网的经验来帮助整个中国制造业的转型升级。所以，整个生态链计划是一个开放的计划，也欢迎有工匠精神、有经验的创业团队加入我们，一起带动各行各业的变化，这其实就是我的初衷。
我们创业了6年，发布产品4年半，我们遇到的问题是什么呢？其实小米在初期成长速度非常非常快，我认为小米的这种精益求精的工匠精神也好，认认真真把产品做好也好，真要消费者认同，真把很多人变成粉丝，我认为像COSTCO一样，需要15年到20年的时间。一个好东西真的被大家认同不是一件很容易的事情，因为所有的人都觉得无奸不商，雷军说699的空气净化器很好，是成本价，说估计骗人，估计也是200块钱的成本。真的，还有很多同事压力很大，说你们的小米手机卖1999，你们不能搞个内部价？85折不过分吧。85折过分吗？我们买衬衣内部价经常搞个2折、3折，买房地产的至少搞个内部价，打个95折。拜托，买小米产品没有折扣，千万不要跟我谈折扣，因为我们都是成本定价。
所以，在这一点上，在我刚做小米的时候，有很多人求我买小米手机，当然今天也有很多人求我买小米手机。最让我接受不了的是让我打个折，搞个内部价，气得你要死。你说小米1999便宜，说不定成本才2、3百块钱呢。当时我们有一些同行的水军诋毁我们的产品就是3、5百块的成本，还有模有样的跟我说。我说黑人也不能这么说，这是中国的舆论环境，又是水军，又是海军，我们友商的海军很强大。其实在中国真心要把产品做好是不容易的，因为有很多噪音，再加上过去的十几年中国所谓的营销加忽悠已经天下*，消费者已经自动免疫了，都认为你在做广告，我得小心一点，你在忽悠。
刘总问我小米未来的挑战是什么，我觉得小米就是应该踏踏实实做感动人心的产品，然后感动从一个人一个人开始，我觉得要有耐心。我觉得做品牌要是没有耐心，我认为起来得容易，输得也快。
所以，去年我们其实面临着一个什么压力？我在做小米的时候，6年前我就坚持去KPI，我觉得KPI也是万恶之源。一有了考核指标，一有了强考核以后，大家就追求短期的效果。螺丝钉少你一颗，成本就省了10%，质量和效益没问题，一有KPI，大家就对付你，你要营业额给你营业额，你要毛利率给你毛利率，你要赚利润，我给你利润。这些东西都不是我要的，我要的是什么？我要的是这个东西能不能感动我。你说要做感动别人的产品，你先把我感动，你的产品真的好，能不能感动我。第二，能不能感动消费者。我认为我们会像COSTCO一样，如果我们感动了消费者，有一天我们公司真不挣钱，我们希望大家给我们赞助点小费，不行我们就收小费。六年前我说我们加收5%的小费，你可以给，觉得我们的产品好、服务好，给我5%的小费，因为我们的东西真的是成本价。但是我们所有的员工要发工资，办公室要付租金，如果你觉得我们做得好，请加5%的小费，我觉得有一天中国也许真的可以开始加小费了。
关于小费我蛮刺激的，我们小米有一个合伙人，小米的总裁林兵，5、6年前我跟他去美国出差，去个餐馆吃饭，吃完饭因为美国都是付小费的，我想看一下那个餐馆多少钱，他付的钱，他给了20%的小费。我说这个餐馆服务一般，为什么给20%？他说当年我在美国刷盘子的时候，有个人给了我20%的小费，我激动了一星期，他说等我有了钱以后，全部给20%的小费。其实20%的小费没多少钱，吃顿饭40、50美金，20%的小费10块美金，10%就是5块美金，就是几块美金而已。但是就是几块美金，马上你觉得你自己高尚了，你使所有人很happy。你想那个餐馆的服务员拿了20%的小费也会激动得一星期睡不着觉，人间有真爱啊。有朝一天大家真的相信小米认认真真、勤勤恳恳做事，大家加5%的小费，自愿的，你觉得不好可以不给，甚至货都可以不要，你如果觉得我们好能不能给5%的小费？我真的觉得其实也许有一天小米真的被大家接受了，就像COSTCO一样，一年也挣20、30亿美金的利润。挣钱不可耻，我们不能把十几块钱的衬衣卖3、5百块钱坑人。所以，今天的问题对小米来说一定不能有KPI的想法，我们一定要做多少利润，我们一定要做多少毛利率，一定要卖多少台，一有这样的任务，我们对于品质，对于设计，对于用户的感受的追求就会变弱，而且很容易形成恶性循环，本质上要把小米做好，真正做成品牌，没有十年、二十年积累是不可能做到的，我真心不认为，哪怕我今天在这里讲一个半小时，我也不认为大家就真的相信了我们。我认为相信不是我说的，相信要靠一个一个产品、一个一个细节，日复一日、年复一年，一点一点做给你看的。我认为工匠精神的墓志铭是是我死了的时候，大家觉得我这一辈子认认真真把每件事情做好，工匠精神的墓志铭是你死的时候的墓碑，*不是今天大家夸我的，而且我们内心也知道，我们的资源还有限，我们的能力还有限，很多事情干得我自己内心也很焦虑，做得不够好。我的性格是一个*主义者，我永远看到的全是问题，如果我们自己还有很多地方不满意的情况下，希望消费者百分之百的信任，我觉得这是不容易的。
回答一下刘总开局时提的问题，就是小米未来怎么走，我觉得就是十年、二十年如一日，做感动人心的新国货。只要我们坚持下去，只要我们像过去创业的4、5年情况一样，当每个东西做好了，桃李不言，下自成蹊。我们不需要讲什么，我们就会成为真正的神话。
我在做小米之前，其实我仔细研究过日本工业他们怎么一步一步，尤其是消费电子，日本的工业和消费电子的改进其实是70年代索尼带动了整个日本工业，80年代三星带动了整个韩国的工业，我们未来如果坚持十年二十年，当大家回头看我今天讲的内容的时候，一定会认为小米带动了整个中国工业。这就是我今天想来这里跟大家分享的我的一点点希望，我希望我们小米做的事情能够帮助大家，能够帮助中国工业，能够帮助每个消费者。
刘永好：刚才雷军给大家讲了小米的想法、小米的思路、小米的做法，是的，小米今天只有6岁，总共成立只有6年的时间。前几年特别的快，走得也特别的猛，他用一种思维、一种让老百姓真正感觉到实惠、感觉到服务、感觉到质量，体会到特别好，用这种精神来制造它的手机，销售它的手机，提供这样的服务。然后把这个理念又带到了其它的产品上。应该说他刚才讲的几件事，电饭煲、插板的故事、充电宝的故事、空气净化器的故事，这一个个故事背后折射出什么呢？大家都说中国制造经过了20多年、30年的努力已经成立，中国的多产品叫做轻工产品、重工产品、中国的电器产品，很多产品都是世界的*位。是的，你在全球看到处都是中国产品，但是我们再仔细看看，我们在全球中国产品多，但是价格比较低，但是质量相对不够好。在很多高端甚至*的领域，中国的制造还不够好。有人说中国是世界的工厂，对的，因为数量足够多，但是中国一定不是最高质量的代名词，也就是中国的质量还有待提升，这就是我们提出供给侧的改革，怎么样能够改革使得我们从中国制造到中国创造，使得我们的产品在国内、国际有竞争力，我们不但能够制造出来，还能制造得*，在这方面其实德国工业所走过的路，以及日本工业所走过的路，我们应该借鉴。今天中国改革发展取得了相当的进步，一大批中国的企业人包括我们在座的这些企业家们，创造了一个又一个的神话，我们很多产品都做到了*、世界*。但是今天中国人的消费能力提升了，他们对质的要求提高了，所以才有这么多人出国去买电饭煲、空调、净化器、奶粉、肉品，买这样，买那样。我们不能制造吗？是能够制造的，其实这些东西都是很小的产品。
我觉得雷军今天的演讲回答了这个问题，我们要有匠人精神，我们要下大工夫，我们要做*的设计，我们要精益求精，制造出我们真正的新中国货。
雷军提出了新中国货，这是值得我们中国的企业界认真考虑的。可能过去这一两年大家看到的雷军的突飞猛进，他们的市值一轮高过一轮，资本市场给他们鼓掌，但是背后，今天雷军的讲话大家可以看出，他们不但在资本市场上创造了一些神话，更重要的是脚踏实地把中国制造做得更加圆满、更加让国人认同，让世界认同，更加让世界认为中国不但能够是制造大国，还是最高质量的代表。我相信有雷军这样企业的坚韧、努力，中国将会有一批这样的企业出来，我们的中国制造的转型升级指日可待。
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