杨鹏博：零售企业升级转型，不抛弃+互联网，不放弃互联网+

　　从“物不动人动”到“人不动物动”，零售行业这10年改变了什么？ 

　　“物不动人动”，意指物品不动，人在流动。商品摆放在商场里是不动的，只需按期更新即可，消费者是需要去各种地方寻找购买自己需要的物品。但08年金融危机爆发，使得很多原本出口海外的优质商品不得不反哺内需。而由于内部市场的垄断和商业渠道中间高昂的成本，使得这些优质商品在由外贸转为内销的时候，投奔无门。在这种情况下，转为互联网电商进行销售，而消费者通过互联网购买到原本高质量的出口商品，在这样一个历史节点上，互联网扮演了物美价廉、购物便捷的新的消费生活方式。从此我们可以坐在电脑前，轻点鼠标，天南海北的物品就会被送到眼前，购物进入了“人不动物动”的时代。这是一种巨大的创新，带给我们是一种人与物的快速融通。

　　工业革命决定了时代的变革，在商品稀缺的年代，是“厂家为王”的时代，厂家生产什么消费者就只能购买什么。 到了物质富足的年代，就成为“渠道为王”的年代，经销商的货柜有什么，消费者购买什么。现在我们进入物质过剩的年代，就变成“客户为王”的年代，由客户自主选择购买。零售行业经历着“渠道为王”到“客户为王”的转型。

　　互联网时代也在改变消费者的消费决策、消费习惯和消费模式。所以，当电商占据越来越多的零售份额的时候，越来越多的声音在呼喊传统零售行业已死，电商行业将完全替代传统零售。而我认为，这并不可能。*，市场太大。市场太大意味着互联网电商占有整个零售业的比例在不断增加，但是无法取代；第二，消费人群进化。电商固然方便，但人们还有线下生活体验馆的需求。中产阶级的崛起，他们更加强调体验效果。第三，购物入口太多，电商只是其一。购物受体验或者场景的影响越来越大，看直播，刷朋友圈顺便购物的概率越来越高。因此，传统零售会面临一次大的转型的挑战，电商属于零售，但是电商绝不等于零售。

　　因此，这10年，电商的成长和发展，互联网信息基础的提升和完善，让零售行业发生了天翻地覆的变化。电商已经成为零售行业当中不可或缺的一部分，但是电商还不完全等于零售行业，更多的零售企业还需要去拥抱互联网，传统零售业的互联网+转型，也正当其时。

　　传统零售行业的三大痛，人、财、物！

　　传统零售行业在以客户为王的时代背景下，营销模式、库存管理、客户互动、商业粘性面临着全面的挑战。优势也已经不再，以前的零售业需要抢占的是线下实体店，而当互联网时代到来，没有线下实体店的“三只松鼠”业绩不一定会弱于实体店遍布的“来伊份”，零售行业传统的核心竞争力及优势正在被颠覆和推翻。零售行业目前三大痛，人、财、物!