“双11”狂欢的背后：阿里巴巴的大考与新零售的黎明

　　“新电商”的下一步

　　在过去几年，阿里一直致力于打造这样一种新零售模式，并为此建设了信息平台、资金平台、支付平台和物流平台。

　　在今年的“双11”活动中，线上线下全面融合和全面打通，阿里正将这种新零售的模式进行尝试。

　　为此，阿里巴巴在“双11”之前就与创维集团签约进行战略合作，希望联手打造家电行业“新零售”范本。为此，天猫为创维量身定制了渠道新玩法，创维天猫旗舰店也将与城市专卖店体系首度实现打通，开启全渠道无缝购物体验。今年“双11”，创维旗下的全线产品都将在各个天猫旗舰店上线。

　　张勇还描述了今年“双11”全新的四大“新零售”趋势：

　　1、以互动为代表、直播为载体，将消费娱乐化进行到底；

　　2、海内外将真正打通，不仅消费者可以买遍全球，品牌商家也将实现“全球卖”的便利；

　　3、全渠道融合达到前所未有的高度，百万门店打通线上线下，近10万家门店实现电子化；

　　4、大数据将作为底层服务，为商家和消费者构建高度个性化的消费场景，让每个人享受专属自己的双十一。

　　为了迎接这一天的盛况，各大电商正使出十八般武艺，纷纷祭出大招应对新零售时代的变化。

　　一直以自建物流为优势的京东，今年首度试水“无人仓”，比拼智慧物流。此前，京东由机器人、人工智能算法和数据感知网络打造的全自动仓储场景早已揭开面纱。据京东有关数据显示，目前“无人仓”的存储效率是传统横梁货架存储效率的10倍以上，并联机器人拣选速度可达3600次/小时，相当于传统人工的5-6倍。

　　苏宁也对线上线下的布局作了新零售战略部署。从阿里牵手苏宁可以看到，线下零售店模式的优势仍是纯电商无法触达的，在告别廉价商品、提升品质生活的今天，消费者最终还是会回归线下，“多场景的感知和体验”才是最直观的。未来，苏宁门店将呈现核心的综合性购物中心、专业电器店母婴店以及社区超市店。

　　消费，万变不离其宗的仍是提升服务品质和消费体验，而新零售正在回归商业本质。

　　2016年，将是互联网新零售历史性爆发的一年，互联网新零售将全面逆袭纯电商。

　　机遇与挑战

　　随着理性消费者增多，在新零售时代，用创新思维再造零售全产业链已成为业界共识。正如马云所说，纯电商已死，未来的零售将是线上线下融合，个性化的消费场景和*的消费体验。

　　互联网研究机构易观国际近日发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为研究报告》称，消费者购物习惯正在从冲动消费过渡到理性的计划消费。

　　从以往“双11”的火爆以及随后产生的问题看，本质上来说，绝大多数消费者还是奔着商品的低价而来的，可以说，低价倾销战略是支撑“双11”一片红火的根本原因。

　　不过，随着消费者对商家促销的各种“套路”识别能力越来越强，消费也变得理性起来。今后，国内消费者对商品购买的必要性和个人需求程度匹配，将成为影响用户购物的核心因素，这不但符合消费者自身的利益，同时也符合网络商家和各路电商平台的利益。

　　今年“双11”前，阿里巴巴集团董事局主席马云说，阿里将不再提“电子商务”，未来将是新零售、新制造、新金融、新技术和新资源的时代。

　　苏宁云商集团COO侯恩龙也为如今的零售2.0新时代下了个定义——拼商品、拼实惠、拼服务、拼体验、拼增值。

　　不管是电商大佬口中的“新零售时代”还是“零售2.0时代”，电商们俨然告别了价格战模式，开始重点构建新的消费场景。

　　风向变了，游戏规则变了，这也让今年“双11”更有料。

　　必须看清的是，在当下的新零售时代，传统零售业和互联网零售业面临均等的机会和挑战，如何实现融合并把服务做到*，是共同的议题。

　　结语

　　“双11”走到第八个年头，见证了传统零售业和电商从割裂到融合、再到共赢的“新常态”，也见证了中国消费的变迁与升级。

　　在阿里巴巴看来，这些变化预示着一个新零售时代的开始。今年“双11”的试水，正是未来新零售的预演。无论是线上线下全渠道融合，还是通过网红直播、时装秀、VR购物，将消费娱乐化进行到底，都将在未来3-5年里成为新商业的一种常态。

　　正如张勇所说，所有的零售行业，无论是品牌商还是零售商，都面临着全面拥抱互联网、用互联网的技术和思想升级商业模式的机会和挑战，线上线下的全面融合和全面打通，是未来的一个非常重要的趋势。

　　亦如马云所认为的，过去，不是互联网和电子商务消灭了传统零售，而是落后、保守、自以为是的思想消灭了传统行业；未来三十年，也可能五到十年，我们还将看到巨大的变革。我们必须拥抱新的技术，否则，未来纯电商的日子一样很难过。

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