他出身寒门，15岁独闯天下，兢兢业业地干了77年，捐大陆万所希望小学

　　这种理念对于如今盛行“资本寒冬论”的大陆企业界而言，具有重要启发意义，尤其是对于那些根本就不好好做产品的“PPT型”企业。

　　“买也要吃，卖也要吃”

　　台塑得以不断壮大，还在于王永庆能处理好与利益相关人的关系，他常说“买也要吃，卖也要吃”，也就是强调双赢，而不是光自己合适。

　　最重要的利益相关人自然是客户。在王永庆眼里，客户就是市场，让客户满意就是生意经。他经常告诫业务员，要做公司和客户之间的桥梁，站在公司和客户的中央，让买卖双方居于平等的地位，为每一方都获得100%的利益。

　　王永庆认为留住客户需要做到四点：一、价钱公道；二、品质符合要求，且质量稳定；三、交货期准确；四、服务周到。他强调这四点缺一不可，而业务员的工作就是确保这四点。

　　此外，他还强调业务员一定要把客户的抱怨当成“宝”，并作为改善产品和服务的重要参考。当然，他也要求业务员在客户面前维护公司的声誉，比如，若确实出现了质量问题，要积极给予换货服务或寻求其他解决方案，而不是在客户面前指责公司。

　　台塑的下游企业有1500多家，王永庆始终把这些客户当成“命运共同体”来维护，这一点在价格方面体现得尤为明显。

　　比如，台塑高雄厂曾发生过一次火灾，造成了2000万元新台币的财产损失，包括大量原料。彼时市场上本来就缺少原料，这一下供应更不足了。按照市场规律，台塑这时应该涨价，但王永庆不肯这么干，他在*时间向下游企业承诺：维持价格不变，同时尽快恢复产能。

　　这可不是一时的政策。第二次石油危机爆发后，面对国际塑胶原料价格的普遍上涨，王永庆再次推行相同的政策——努力降低生产成本，但维持原料价格不变。为了推行这一政策，台塑当年的营收和盈利分别减少了13亿元新台币和6000亿元新台币。

　　那么，王永庆为什么要推行一种让自己吃亏的政策呢？

　　王永庆解释，“如果赚一块钱就有利润，为什么要赚两块钱呢？何不把这一块钱留给客户，让他去扩大设备，如此以来，客户的原料需求量将会更大，订单不就多了。”换句话说，王永庆的眼光是做大整个产业链，从增量市场赚取更多利润，而不是把产业链现有的利润吃尽。

　　台塑不光向客户让利，还积极地培训客户。在与客户的交往中，王永庆发现客户对台塑的管理特别感兴趣，渴望学习。1984年，他决定响应这种呼声，成立“企管研讨会”项目，并亲自召集相关筹备工作。一年之后，“企管研讨会”正式开课，授课时间为周末，授课老师则是台塑十年以上的高管。此举受到下游客户热烈欢迎。

　　除了客户之外，王永庆还全力维护股民的利益。1973年，台塑曾进行过一次“现金增资”，承销价是每股244元新台币。然而，股票刚推出没多久就遇上了石油危机，股市大跌，台塑的股票也跌到了238元新台币。股民套牢后不甘心，要求台塑补偿自己的损失。众所周知，买股票就要愿赌服输，况且石油危机又不是王永庆造成的。但王永庆还是决定补偿股民的损失，为此，他付出了4000万元新台币。

　　从短期看，王永庆的这些举措有些冒傻气，但从长期看，却充满了大智慧：它清晰地向世人表明，王永庆是讲道义的，跟他做生意绝不会吃亏。台塑则在这样的声誉下越做越大，成为台湾地区地位举足轻重的民营企业。

　　不可思议的“富豪生活”

　　王永庆虽然早自青年时期就获得了商业成功，但他并没有选择过那种世人想象的富豪生活，而是继续保持克勤克俭的人生态度。

　　在作息上，王永庆每天10点睡觉，2点半起床，每周工作100多个小时，几十年如一日。这么玩命工作的人，在整个台湾也找不到第二个，就是放眼全球也极为罕见。王永庆常说，一勤天下无难事。他强调，台湾是一个没有什么家底儿的经济体，再不玩命工作，靠什么在世界上立足？

　　王永庆的日程之所以排得这么满，是因为他的确有那么多工作要做，日常管理乃至具体事务的细节他都要过问。对于不这么做的企业家，他还特别看不起，尤其是二代企业家。

　　有一次，他与一位日本的二代社长谈合作，谈到具体问题时那位社长说，“我比较专门，大政策我决定，小的我不晓得，我叫那个部长、那个课长来回答。”王永庆回台湾后把此事当成一个反面典型不断讲，称那位社长是一位“花花公子”，“装样子的”，还教育子女们千万不要跟这种人学。

　　除了勤勉之外，王永庆还保持着节俭的作风，甚至到了“抠门”的程度。关于王永庆“抠门”的报道数不胜数，而且听上去匪夷所思。

　　比如，他去理发前会自己先洗头，这样就把洗头的钱省了；比如，他要求台塑各单位之间邮寄资料的信封，必须用够30遍才能报废；再比如，儿女们出国留学后，他不给儿女们打电话，而是写信，还挑那种极便宜的信纸，字也写得密密麻麻，这样就把交流成本降到了*。还有一个极端的例子，王永庆在女儿王雪龄结婚时，除了一张终身学习卡，就送了一把刮胡刀，意思是女婿以后刮胡子就不要再花钱了，另外，女儿当时手捧的鲜花也是他货比三家后挑的*的一种。

　　因为这些“奇葩”事迹，王永庆曾被某知名网站评选为“全球十大‘最抠门’富豪”之首。对于自己的“抠门”事迹，王永庆解释，“从事企业先要有节俭的精神，这便是根。经营管理讲究成本，不节俭物料就会浪费，当主管的要有这种认识，才会提高警觉。”

　　此外，他还不厌其烦地向子女灌输“富不过三代”的理念，要求每个子女都要自己打拼。而他的子女也很争气，都颇有成就，其中最著名的一位是曾做过“台湾首富”的HTC创始人王雪红。

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