马化腾迟到8年的惊喜：腾讯文档产品终于诞生了

　　近期由腾讯QQ团队发布的腾讯文档产品，不但给了马化腾一个惊喜，也让本来平静的办公协作文档市场再起波澜。

　　万亿市值的腾讯为何会关注不起眼的企业办公市场？

　　根据腾讯同期发布的《中国白领办公报告》显示，目前QQ传文件保持着2亿月活用户、日传输文件1.8亿次的数据，同时也有20.8%的办公人士在使用在线文档工具进行办公，可以说无论使用频次还是行业渗透率来说，企业办公协作文档都处于供需两旺的状态。

　　腾讯公司副总裁殷宇表示：“在线文档的核心是多端在线协同，协同的本质即社交，而社交恰恰是腾讯一直在做的和最擅长的事情。腾讯文档打通QQ、微信，为国内四亿办公群体提供高效办公体验。”在线文档与聊天工具结合有先例，Google Docs 和配套的聊天应用 Hangouts发展的就不错。

　　不过正如马化腾说曾在8年前希望腾讯广研发团队开发这款产品，多年过去办公协作市场早已成红海之势。微软曾在近期的发布会上提到，Office 365占据中国云办公应用市场凭借23%的市场份额，服务超过150万付费企业用户及2000多万教育用户；即将发布WPS Office 2019版本的金山WPS，全新加入了ProcessOn后， 并依托大量用户和资料数据，从工具转型为内容+服务的平台；其他储如一起写、石墨等产品也集聚了足够的用户。

　　最晚入局的腾讯文档技术和品牌优势明显，但也存在起步晚等劣势，腾讯文档会是办公协作文档市场的鲶鱼还是鳄鱼？

　　办公协作文档市场迎发展热潮

　　办公协作文档市场*阶段的代表产品是微软Office，金山WPS，这些产品相信大家都很熟悉。以licence付费方式只在某些大型企业得以通行，当时大部分使用的是盗版软件。

　　第二波是印象笔记，有道云笔记等办公协作软件。这代产品更偏个人知识管理，给石墨、一起写等纯在线办公文档产品崛起的机会；石墨等产品崛起，也是产品轻量化的趋势造就。类似当年YY已经几乎垄断游戏直播市场，但是斗鱼等网页直播产品还是异军突起。

　　这一时期老牌的微软office推出了在线版本office 365，WPS发布了WPS云文档等在线协作文档产品。国外的Google Docs成为office 365最重要的威胁。

　　第三波是石墨，一起写等轻量化的在线协作文档产品。包括由谷歌CTO研发的“轻量化Google Docs”产品Quip也在市场上受到广泛欢迎。这代产品诞生在移动互联网时代，APP、网页、H5等多终端同步协作也是特征之一。

　　腾讯等互联网企业入场的背后因素

　　翻看微软财报可知，微软2017财年得到900亿美金的营收，其中Office 365产品的订阅用户数量达到2700万人，营收上涨43%，因此Office商业产品和云服务的总营收增长了5%，可以说Office365在微软营收中也扮演重要角色。腾讯有数亿的社交产品用户，这部分用户中的大学生与白领也天然是办公文档产品的用户，这便是马化腾没有忘记腾讯文档的执念所在。

　　其实互联网小巨头也在觊觎这块市场。比如石墨在4月份宣布的近亿元融资中，今日头条便是领投者；快手也领投了一起写B轮780万美元的融资。

　　今日头条和快手等C端互联网企业，为何要投资在线办公文档企业？除去快手CEO宿华和一起写创始人蔡健都是谷歌同事的原因外，从企业战略角度讲，这些互联网企业需要布局企业服务市场。布局办公产品从业务协同、投资回报比还是风险角度来讲，都是合理的选择。

　　腾讯或是今日头条会去做CRM、ERP产品吗？显然不会。但是为何腾讯要推出企业办公平台企业微信，今日头条要推出Lark？因为这些自身业务必需的产品，哪怕百度、美团在企业办公领域没有进入市场竞争，也在内部推出了百度Hi、大象等产品。如果这些产品能和自身的其他产品产生化合反应，类似腾讯文档与QQ、微信、TIM甚至未来的企业微信产生协作，那就更有必要入场竞争。

　　未来市场谁更有机会？

　　考核在线办公协作文档产品优劣，无疑在线、协作、安全稳定三要素最重要。目前主流产品都实现较好的在线功能，包括一直被诟病的微软Office和WPS也在逐步改善。在线办公协作文档产品的其他体验分析后文略有简述。

　　据悉WPS曾经想要收购一起写或者石墨，在考察一番后因为各种因素没能完成收购，不过最终投资了一起写。目前WPS的稻壳已经有3000+内容创作者入驻、每月8000万次的内容下载量。金山WPS也在发布内容生态战略后，从工具转型为内容+服务的平台，而WPS云办公平台发展的却不温不火，未来应该与大家竞争趋于更小。

　　腾讯文档发布的当天，石墨文档创始人吴冰曾在朋友圈说“大个儿来了，但要公平竞争（公平竞争话题参考雷建平老师的文章）。”腾讯文档无疑是吴冰指的大个儿，毕竟顶着腾讯的名头，腾讯文档一经推出就自带品牌光环。另外打通QQ、微信、TIM，对很多个人用户也是重大利好，但腾讯文档目前还没有企业版，对很多大型用户还不具备吸引力。从产品体验看，腾讯文档还缺乏一些细节应用，比如大中小标题或者目录、文档功能。不过智能翻译，股票等场景化能力还是很具备新意。

　　近期石墨文档小范围公布了B轮融资消息，事实上这轮融资去年就已经完成。公平地说，石墨文档是一款优缺点都很明显的产品，石墨文档在很多用户中都有很好的体验口碑，这与两位创始人一直坚持中国风的*美学有关。石墨产品的缺点中，产品不够丰富（不支持PPT）目前来看不是大问题，致命弱点是不够稳定和商务能力弱。石墨在此前不能私有化部署（在去年末推出了可私有化部署的版本），制约了石墨对中大型企业的商务服务能力。不稳定则是石墨的重大软肋，近期一家新兴AI媒体的记者曾抱怨石墨文档差点没保存上他的文稿，而这篇稿子后来发现是篇10万+阅读量的文章。

　　接受了WPS投资的一起写，目前已经在WPS+中提供服务。一起写从一开始就定位大而全的在线协作文档服务，文档、表格、演示文档三大类都支持。可能客户数没有石墨和腾讯文档多，但是有足够的付费型中大型企业使用，盈利能力有保证。一起写对亿欧表示，“腾讯入场不可怕，可怕的是腾讯未来一直免费提供服务。”

　　综合来看，除了微软Office和WPS等产品存在在线不稳定（登录帐号选择文档自动保存，依旧不稳定）情况外，其他产品都实现了较好的在线随时保存功能。产品体验和UI*的是石墨，功能性和稳定性*的是一起写和腾讯文档等。相信这个市场腾讯不能吃掉所有客户，办公协作文档市场注定要持续竞争。

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