医美电商浪潮里的整形机构怎么玩转

2018-08-08 12:50· 投资界综合  美丽神器CEO托尼 
   
对于一个比较好的医美整形机构,选择移动互联网去推广自家机构,这是一个“必需品”。

医美电商如何做好

当前的医美营销推广市场已经跨过了搜索引擎时代,虽然线下的户外广告和电视传媒等还占有不少的市场份额,但医美整形机构的大佬们都很清楚,移动互联网是美容医疗整形行业营销推广版图中最重要的一块营地了。围绕如何更好地占据这块营地,整形美容机构都想出了各种方式和组建团队。

一般而言,负责一家中小型医美整形机构的线上营销/新媒体团队人员会有10人,而负责一个大型医美机构的线上团队能过百人,足以证明医美行业对于线上营销的重视度。而要做好,最关键的还是人。自己做这行十几年,机构的医美移动互联网营销团队一般是这样组成:

医美整形类新媒体文案/运营:微信公众号、微博这些是不会放过的,好的医美新媒体运营一般自身对于微整形美容很感兴趣,甚至自身做过一些医美项目。

活动策划:协调整形医院内部资源,策划包装医美活动(比如瘦脸针399元特价周),进而去相应的一些线上渠道(新媒体、APP等)推广。

医疗美容类营销推广:医美整形机构有预算推广这个不是秘密,但怎么投放在线上产生多大的回报,就要靠营销推广的小伙伴来把关和优化了。一般而言,一个相对精准的点击成本是在5-10元以上(但相比某巨头搜索引擎还是划算多了哈)

美容医疗微整形类线上客服:得益于APP的便捷性,用户肯定会在下单前有很多问题,哪怕买个枕套都可能问下淘宝客服是不是全棉的,整形下单的决策更重,所以线上客服需要对于相关的医美知识有比较专业的了解,这方面人员的画像最好能是医护专业的毕业生或对整形也很感兴趣。

平台对接/对单:由于现在医美线上平台的多样性,需要有人做好对接沟通,以及每月的订单能够相互确认下来。

设计:要在各个医美平台上展示,那么先要把自家服务的设计图做好。

SKU上架和更新:有了设计图、价格、介绍等,就得有人能够上架到互联网上了,而且很多时候整形机构的服务价格也会有变动,所以经常也要更新价格和描述等。

数据分析:销量上不去,到底是推广做得不好、医美SKU详情没吸引力、还是价格不给力,这个需要数据分析来判断给出解决方案。

部门负责人:以上的这些小伙伴们由TA来管了。

这里先拿负责做天猫医美的一个团队和人力成本举例(如下图),也可以给到一些更具体的团队开销参考。

医美电商浪潮里的整形机构怎么玩转

当然,有些人会纳闷了,整形医院不是都会有网站编辑、SEO等等的小伙伴们吗?没错。不过这里主要聊聊医美移动互联网,PC和Web那档事就不详述了。

人备齐了,就该开干了。问题也来了,选择哪些医美电商平台才适合自家整形机构了。这里也来汇总一下:

医美APP:线上平台这几年来冒出很多,也消失了很多。建议比较靠谱的基本也是创建时间足够长的,这里有几家医美头部品牌都是从2013年以来在运营的,包括:新氧、更美、美丽神器等。早期大家都是让医美机构免费入驻,现在也开始有一些平台需要付费才入驻,基本上费用是在每年1-2万元入驻费。整体获客成本还是很低。

天猫医美:从2016年开始天猫试水医美整形领域,到2018年中发力拓展这块,主要是依托于超过6亿的活跃用户群体,而其中一大部分都还是女性。相对而言,用户群体匹配度高,入驻费用不高,1-2万一年。

新美大:医美是早已在大众点评上存在的品类,只是同样在2018年开始加大了火力,使用场景是挺匹配用户的,不过费用较高,基本上是超过十万的年费,所以一般小型整形机构不太会选择。

总结

对于一个比较好的医美整形机构,选择移动互联网去推广自家机构,这是一个“必需品”。至于要如何搭建线上负责的团队以及选择哪些平台去推广,以上内容作为参考给到各位业内人。有一点很需要提醒的是:不断对效果做分析和复盘,不断优化方案和人员配置,是做好线上医美营销的利剑。

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