3亿终端用户、35亿总流水，小鹅通升级做“新教育技术服务商”

”“50万注册客户数、3亿终端用户、35亿客户总流水、550万个知识商品以及85亿用户学习次数。”6月27日，在小鹅通2019品牌战略升级发布会上，小鹅通联合创始人兼COO樊晓星公开最新的业绩数据。

同时小鹅通宣布，正式升级为“专注新教育的技术服务商”，并推出新教育解决方案，为新教育机构赋能。这是成立四年的小鹅通进行的一次“内生式蜕变”。

2016年，被称为知识付费的元年。一个巨大市场的出现，催生越来越多优质内容生产者，他们迫切需要解决线上授课、管理后台、分析数据等问题。而在这个产业链中，有一环被忽略了，那就是为内容付费提供技术和服务的产品，这也是一片广阔的蓝海。

成立于2015年的小鹅通正是在这样的生态环境下“掘金”，是在知识付费领域做的较早的一批产品，也是知名度相对较高的友商。

四年蜕变：升级为“专注新教育的技术服务商”

何为新教育？发布会伊始，樊晓星便从自身生态变迁史讲述了新教育由来。

回顾知识付费发展初期，商家的痛点是“内容+支付”，于是小鹅通打造了对应的“课堂+营销”SaaS工具。彼时，课程学习技术支持也是知识付费商家的主要需求，为迎合学员碎片化的学习方式，小鹅通的解决方案是与微信公众号相结合打造移动端课堂。

2018年，大量专业教育机构的入场搅动了知识付费行业。这批商家非常在乎后续给学员提供相应的线上知识服务，因为仅卖课还不够，他们的服务形态需求演变为“内容+服务”，痛点也变成了“转化+复购”。因此，2018年时小鹅通在工具中加入了助学和社群等模块，以帮助商家提升服务溢价和口碑率。此时，小鹅通生态已经初步显示出轻量级在线教育属性。

2019年6月，小鹅通统计发现，其生态内教育培训类商家占比再迎新高，目前已超58%，同时已有16个细分领域教育商家正在全面开花。此外，小鹅通观察到，在教育培训类商家中，很多一直根植线下的传统教育机构开始在线上寻找增量，而过去一些知名的知识付费平台却转身走向线下。

“当内容+复购+线下成为了新的需求，当拉新、转化、粘性、复购成为线上线下共同面临的瓶颈，当课程化、系统化、线下化成为必然趋势，教育和知识付费之间的边界也被打破了。”樊晓星认为，“在这种更关注转化和复购、更聚焦拉升客单价，希望在线上完成招生引流、在线下完成转化服务的变化之下，市场也对工具提出了更高的要求，即一体化全场景教育系统。”

针对这个市场痛点，工具端需要对学习场景进行重新设计，无缝融合数量众多的线上线下场景，这种融合不仅体现在教学层面，更应当涵盖营销、招生、助学、管理等诸多环节。因此，为正在处于线上线下割裂状态的教育机构接入全场景教育系统，帮助构建线上线下教育一体化闭环，完成向新教育的转型迫在眉睫。

“小鹅通正式升级为新教育服务商，拥有了全新的品牌定位和使命。”樊晓星说，小鹅通希望通过这次品牌升级，带动产品更快更好适应市场发展，帮助教育机构把重技术转为零门槛，把重运营转为轻量级运营，把重资产转为轻资产，打通线上线下，提升获客效率和管理效率，提高跨行业协同效率。

8大核心功能，“新教育一站式解决方案”

樊晓星在发布会现场公布了小鹅通全新产品——新教育解决方案。据介绍，小鹅通新教育解决方案全面覆盖招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播等核心教育场景，形成了一个完整的教育闭环。

“新教育将格外重视招生引流。在新教育解决方案中，招生引流将变得更为轻松。”樊晓星介绍，招生引流环节包含线上招生、线下招生、CRM管理以及促销转化等多样化工具，可以帮助教育机构全面拓宽线上线下招生渠道，同时更好地管理潜在客户并有效促进转化。

教务管理历来是一项高成本、低效率的事务，一套完善的教务管理流程显得尤为必要。小鹅通的教务管理系统更为高效，它支持排课教务、预约上课、签到消课、多角色管理等功能，可以对老师、学生、资源分配进行充分优化。

学员管理是新教育中的重要一环。在学员管理方面，小鹅通新教育解决方案可帮助完成学员管理、考勤管理、教学回访、用户画像绘制等工作；教育机构也可以借此紧密追踪学员报名、预约、上课等情况，更精细地进行学员管理。

教学始终是教育的核心场景，在此方面，小鹅通新教育解决方案支持线上课堂和线下课堂，可以帮助教育机构搭建更生动、便捷的教学场景。

在线上，新教育解决方案涵盖图文、音频、视频、电子书、训练营等课程形式，支持多模式直播教学与课堂点赞、评论答疑等在线互动形式，丰富的教学方式足以还原真实课堂情景。同时，小鹅通还新增了PC课堂，帮助企业打造自己的PC端网校。此外，线上课堂还将提供充分的版权保护，包含文字防复制、视频防下载、安全教学技术服务等。

在线下，新教育解决方案拥有面授课程功能，可以将线上推广获得的用户引导到线下，在大幅降低招生成本的同时，让教育机构根据学员时间和人数在固定场地排班上课，用一套系统、一个后台串联起线上线下业务。

在助学互动方面，小鹅通为新教育量身打造了一系列助学工具，包括作业、考试题库、教辅周边、测试互动、社群、付费问答、课程打卡等线上线下教学授课工具，让技术嫁接社交红利与裂变效应，一站式解决招生、开课、督学、管理四大难题，还原教学课堂真实场景，解决学员积极性、课程复购转化率不高等一系列问题。

对于教育机构而言，经营分析是一项极为重要的工作，这关乎机构是否能设定更合理的运营策略。小鹅通新教育解决方案为教育机构提供了资产对账、订单查询、业务报表、商家助手小程序等功能，让机构得以多维度监控运营状态，让运营更加可控。

在小鹅通新教育解决方案的加持下，教育机构的口碑传播也可以变得更为广泛。例如，小鹅通支持公众号涨粉、精选评论、品牌形象设置、老带新分享等功能，可以持续提升品牌知名度与美誉度。

樊晓星介绍说，除了新教育解决方案，小鹅通还拥有另外两块生态价值更高的服务——流量服务、生态服务，分别致力于帮助教育客户解决流量获取以及人才招聘培养难题。

在过去一年内，小鹅通在几十万商家中构建出高效的分销网络，实现优质内容与流量渠道的精准匹配。小鹅通还突破了微信生态，将优质课程向京东、百度、抖音、今日头条、腾讯视频等平台输送。迄今为止，小鹅通流量服务已经帮助客户创造了2.5亿元交易流水。

在生态服务方面，小鹅通依托商家学院提供线上课堂及线下集训营，为行业输送优质人才。据介绍，小鹅通生态服务的关键在于通过头部共享行业经验、有效联结行业资源，赋能中长尾提升效率。

千万元扶持基金，启动“鸿雁计划”

发布会上，樊晓星还宣布小鹅通正式启动“鸿雁计划”，预备投入千万元的扶持政策，从技术补贴、流量补贴、运营补贴等方面，帮助100家教育商家完成新教育机构重塑。

据介绍，鸿雁计划是面向学历教育、K12教育、资质进修、职业技能、拓展培训、出国留学等类别实体教育机构推出的扶持方案，旨在帮助更多的教育从业者提升自身创业效率，同时促进线上与线下教育融合的进程。

为让鸿雁计划更好地实现落地，小鹅通组建了规模达39人的新教育顾问团，包括市场推广团队、产品运营团队、商家学院团队、内容分销团队、商务客户团队、课程研究院等，分别为入选商家提供对应服务支持。

参与“鸿雁计划”的商家，可以享受小鹅通提供的内容、技术、流量、人才等方面的全面赋能。具体而言，入选“鸿雁计划”的教育机构不仅可以享受小鹅通新教育顾问团39人跟踪式运营咨询指导，更能获得小鹅通专业版6个月使用权、小鹅通配备专属客户经理提供1对1服务、小鹅通新媒体矩阵品牌案例曝光、小鹅通内容分销市场流量位展示、小鹅通商家学院线下特训营特别优惠、小鹅通商家学院新教育线下沙龙参与机会、小鹅通商家学院课程案例包装并全网发布、小鹅通3周年大会免费入场名额1个等多项权益。

樊晓星表示，“我们希望通过鸿雁计划，培育出打通线上利⽤多种营销⼿段捕捉学员流量、深耕线下打造⾼复购率转化率和⾼客单价、在终端建⽴教育品牌以⼝碑构建传播势能、⽤电⼦信息系统实现低成本管理⾼效协作的新教育机构。”

小鹅通创始人兼CEO鲍春健在会后致辞中也表示，“在知识付费时代，小鹅通和很多优秀的自媒体大V合作，开启了小鹅通的标杆业务；在新教育时代，小鹅通也希望和中国最优秀的教育机构一起成长，继续打造新教育领域的标杆。”

本文来源投资界，作者：Rica，原文：https://news.pedaily.cn/201906/444353.shtml