阿里本地生活降维新攻势，美团危险了

“2020年还是开店的好时机吗？”这是来自一位普通老板的开年之问。

在北京400公里之外的一座小城，个体商户老板李峰在当地商业广场负一层开了家麻辣烫店，因为一直经营不利，加上疫情影响，年后至今没有复工。李峰还在思考，疫情结束后还要不要恢复营业。

李峰的顾虑，正是当下很多实体商业面临的窘境。房租、人力和原料成本传统“三座大山”之外，线上外卖的佣金逐步走高，加剧了实体零售业面临的生存困境。

李峰的困惑，如果让阿里本地生活总裁王磊来回答的话，答案一定是“现在就做”，并且2020年还是转折点机遇。

“本地生活服务的数字化，已经比其他行业慢了一步 。这次疫情加速了线上线下一体化的过程，对商户来说是危转机的过程。”在3月16日，阿里本地生活服务举办的“2020商家大会上”，王磊这样表达自己的观点。

王磊并非没有看到，2020年这场突如其来的疫情，让很多商户损失惨重。但在他看来，疫情推动外卖等线上渠道销量暴涨，也加深了商户对服务行业数字化的认知。阿里本地生活服务整合后瞄准的数字化新商业，迎来利好的发展时机。

疫情期间，无论是“德克士”新增20万会员，还是2月份实现20万家商家“外卖急速上线”，都让王磊有信心喊出“实体商业春天来了”的口号。

面对来势汹汹的阿里本地生活服务，最重要的竞争对手美团点评也被迫加入擂台应战。近期，调集干将把手外卖业务，全员研究支付宝的数字生活化改版，美团不可谓不重视老对手。依托整个阿里经济体的口碑饿了么，实力上看已经在改变整个本地生活服务格局，美团危险了吗？

阿里本地生活服务的降维打击

一直以来，从“千团大战的死人堆里”爬出，并成长起来的美团，就被外界评论为能打苦仗。而阿里本地生活服务的饿了么和口碑，在外界看来“处境优渥”。

因为在饿了么和口碑自有流量外，接入天猫/淘宝以及高德等平台，特别在3月10日，支付宝大改版后，口碑和饿了么的美食、酒旅等业务也被导入，为阿里本地生活服务注入了巨大的流量来源。

这也是王磊在今天为商户承诺的基础：“我们将为饿了么口碑的商家，带来每天超过1亿的访问用户”。但从王磊一直强调“商户数字化运营”的重点来看，阿里本地生活并不打算仅做流量生意。

流量生意是很多互联网平台的主要模式，俗称躺着收交易抽佣。但也许阿里本地生活服务意识到，“商家链路”的打通，才是本地生活服务要达到的“最终要塞”。

在“2020商户大会”上，王磊对本地生活服务的未来发展如此判断：“接下来的新竞争，将不再是流量变现的赛道，而是‘新服务’的赛道，是商家和我们一起发展的赛道“。

“新服务”，是阿里本地生活祭出的秘密武器，也是利用阿里在数字化领域的整体优势，对美团的一次降维打击。之所以这么说，是“新服务”解决了本地生活服务领域的两个难题。

*，是帮助商户建立公域与私域流量。一直以来，本地生活服务平台为商户带来了公域流量，但是商户则希望将流量洗成社群化的私域流量，二者的矛盾无法调和。

在支付宝升级成为数字生活服务开放平台后，这一难题得到了两全其美的解答。阿里本地生活服务入驻支付宝后，平台智能化分发流量。商家在支付宝上通过小程序做品牌，并沉淀私域流量。

美团也在不断摸索，在团购的基础上，引入外卖、酒旅、网约车等诸多业务，演变的过程更偏向业务边界拓展。Tech星球曾*报道，美团也尝试过小程序。但是这一业务至今并未推行开来，背后的原因在于，缺乏支付和数字化底层能力的美团，还不具备成为开放式平台的基础。

第二，是解决商户生意线上线下一体化的问题。餐饮行业依靠外卖，推动了线上商业化，美团在外卖市场份额上占优。但是，在更广泛的本地生活服务中，美团则拓展的并不顺利。比如，美团的小象生鲜，曾在一年中开店10多家，如今仅保留北京2家门店。 

而支付宝本身在一二线城市，甚至乡村商户前台都有收款二维码，近乎在国内完成支付环节的数字化。这次疫情中，温州一家普通的小卖店，每天来自支付宝线上的订单翻了3倍。改版后的支付宝或者说新阿里本地生活服务，在打通外卖、营销、支付等环节后，线上线下一体化的进程无疑按下了“快进键”。

数字化服务背后的升级路径

2018年前，王磊形容饿了么和美团的竞争，是美团站在2楼打1楼，饿了么融入阿里后，就要从6楼打2楼。回顾饿了么如何升级，也可以判断阿里本地生活服务，如今是否已经在6楼，是否会令美团感到危机。

在被收购后两年时间内，饿了么口碑已经完成两次升级。这两次升级，也是阿里内部面向数字商业时代的一次探索。

其中，*次是能力升级。这一次主要是融合阿里经济体的各项服务。2018年10月，饿了么和口碑合并成为阿里本地生活服务公司，王磊担任总裁。随后，阿里本地生活服务融入了蚂蚁金服的金融能力、阿里云的大数据云计算能力、淘宝天猫的电商能力、饿了么口碑的本地生活服务能力、蜂鸟的即时配送能力。

“今天打开支付宝、淘宝、口碑、饿了么都是一样的，一套用户体系、一套交易体系。打通后，我们才会享受到淘宝、蚂蚁金服带来的用户增量和空间。”王磊这样形容这次升级、融合成功的标志之一，是支付宝的88会员权益可以在饿了么口碑通用。

阿里本地生活服务的第二次升级，是组织升级。这一次，在阿里内部有“擅长从1做到100”之称的蚂蚁金服CEO胡晓明，兼任阿里本地生活服务公司董事长，从战略高度协同支付宝和本地生活；3月，王磊又主导了组织架构调整，成立三大事业群（到家、到店、商家中台和创新）和三大事业部（物流、新零售、泛生活服务），并且引入阿里B2B元老雷雁群和赵伟，以及阿里健康张亮等干将。

同时，美团也进行了组织调整。美团二号人物、美团外卖的奠基人王慧文将在年底退休。在阿里本地生活服务强势来袭之际，美团内部紧急调兵遣将。

据“晚点LatePost”3月11日报道，美团到家事业群进行了新一轮组织调整，美团原外卖事业部总经理韩建被调任到家事业群研发负责人，而外卖业务将由美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中亲自统领。

目前，行业关注的是，作为前百度外卖的1号员工，王莆中能否顶住阿里本地生活服务的强大攻势？

口碑饿了么的「智能铠甲」VS 美团的「飞轮」

整合了阿里经济体各项能力的阿里本地生活服务，仿佛穿上全新战衣的“钢铁侠”，要与“超级队长”美团来一场“硬碰硬”。

美团的优势在于，以外卖为核心的到家和到店服务，是经历过战火考验拿到的市场优势。数据显示，截至2019年12月31日，美团日活用户数已达到6985.86万，即将突破7000万大关。

但正如王磊所言：“饿了么口碑的商家带来每天超过1亿的访问用户”，如今美团的流量优势也在丧失。未来，取支付宝和淘宝/天猫两者公约数9亿日活，能被阿里本地生活服务更多复用的话，饿了么口碑的流量优势将得到进一步加持。

当下，美团的软肋在于，业务过于单一。导致美团无法割舍利润，甚至一季度中，出现为了缓解疫情对财报的影响，产生了加收佣金的情况，生存艰难的重庆、云南等地的餐饮商会集体倒戈声讨，甚至向当地政府举报美团涉嫌垄断经营。

崇尚亚马逊“飞轮效应”理论的美团，势必不会让自身的飞轮转动缓慢下来。毕竟外卖、到家、到店业务环环相扣，美团只能硬撑。

作为比照，阿里本地生活服务采用的是智能铠甲升级战略。在饿了么和口碑背后，是支付宝、淘宝/天猫、高德等诸多数字战甲，支撑阿里本地生活服务重装前行。

并且阿里经济体有足够耐心，支持阿里本地生活服务打赢这场仗。3月16日，王磊在接受36氪采访中提到，“100亿不是投入上线”。以美团2019年Q3季度净利润19亿元看，阿里全年投入的资金，将远远大于美团全年收益总和。

另外值得一提的是，阿里数字化的红利会进一步被释放。在这次商户大会上，王磊提出在未来一年内，阿里本地生活将为100万商家升级“数智中台”，让他们能够数字化运营。阿里本地生活服务的这一目标，无疑会加速市场格局的洗牌。

行业人士分析，一旦这些投入换回市场份额的反转，资本市场对美团的预期将调低。届时，美团还能否维持国内互联网第三市值的位置，恐怕就很难说了。

未来的资本市场变化难以预料，但是在当下，部分商家已经开始作出选择。前文提到的商户刘峰向Tech星球表示，“去年*签约美团是21个点，不签*是26个点”，这些固定成本不降，开店仍是低毛利，赚辛苦钱。

疫情让同行外卖订单200%增长，阿里的饿了么承诺佣金将比行业平均低3-5个点，这些好消息让李峰决心重新开业。

如今，本地生活服务的格局已经起了变化，市场上的900万商户开始重新审视数字商业时代的选择，这才是美团最危险的信号。

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