回顾京东可以发现,进军To B市场并不是心血来潮的即兴之举,而是早已谋划筹备多年,而“新动能计划”只是这项野心的一次集中爆发。事实上,产业互联网代表下一个十年早已是业内共识,但如何吃下这块蛋糕,却是八仙过海各显神通。京东选了一条具有京东特色的道路。
To B对于京东并非新鲜事。早在七年前,京东就开始了To B布局。当时的主要业务是电子采购,执行部门叫京东企业业务。京东为何要做企业业务?这是因为京东当时已经积累了众多企业用户,而在运营过程中,京东也发现了企业采购的许多痛点。举个简单的例子,一家集团公司在全国设有30个分公司,即便采购同一品牌的矿泉水,也不得不面临供应商众多、报价各异、配送复杂的局面,另外还在支付环节存在不透明等问题。
在技术方面,京东也已经布局多年。早在2017年,刘强东就曾表示,技术服务会成为京东营收和利润增长的重要驱动力,并将京东未来12年定位为技术驱动。而在去年年末,京东宣布设立京东云与AI事业部,整合原京东云、人工智能、IoT三大事业部。四天后,京东集团技术委员会成立,这是京东技术线的最高管理决策机构,直接向刘强东汇报。按照负责人周伯文的解释,技术委员会是外向型的技术组织,强调的是由内而外以及业务之间的协同。这背后的深意是,京东试图将技术平台化,将技术实力由内而外进行释放。
在整合了这些技术与服务的基础上,“新动能计划”成为一种必然。事实上,对于“新动能计划”,京东给予了高度的重视。与京东集团其他创新项目不同,这项计划由集团高层亲点,由京东企业业务联合主攻技术创新的京东智联云一起落地执行。这一计划包含六大能力组件——京采云、NeuFoundry智能中台、智能交互RPA、京东智联云会议、协同办公平台和京东专有云,以及三大应用层解决方案——智能协同管理解决方案、智能采购解决方案、智能中台解决方案。
无论是智能采购,还是AI客服,亦或是智能办公,京东都在试图用开放连接的方式,去触达B端客户。按照业内人士的说法,京东是“把自己在技术服务方面做得比较好的资源和能力,变成组合化的东西给到企业”。 现在,“零售商”已经不足以代表这家公司,“服务商”才是更准确的说法。